Knowledge base

Zinn® Chat Pro

L'edizione a pagamento per un team: cosa aggiunge, i piani e la prova gratuita, e cosa succede quando una licenza scade.

Zinn® Chat Pro è lo stesso plugin di Zinn® Chat con le funzionalità di team abilitate: non viene reinstallato nulla quando effettua l'aggiornamento e tutto ciò che fa il plugin gratuito rimane invariato.

È un aggiornamento, non fa parte dell'hosting. L'hosting Zinn® preinstalla il plugin gratuito Zinn® Chat su ogni sito WordPress. Pro è una licenza separata acquistabile per qualsiasi sito WordPress, ovunque sia eseguito. I clienti dell'hosting ricevono uno sconto sul loro primo pagamento.

Cosa aggiunge Pro

  • Agenti di supporto. Inviti colleghi che rispondono a chat e ticket e utilizzano risposte salvate, e
  • che non possono aprire nient'altro in wp-admin. I reparti e l'assegnazione automatica suddividono il lavoro.

  • Una knowledge base. Articoli e categorie, un centro assistenza sul Suo sito, ricerca nella chat,
  • shortcode e blocchi, nonché importazione da BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs e altri.

  • Risposte via email. Clienti e agenti rispondono a un ticket rispondendo alla relativa email.
  • Risposte salvate, risposte suggerite e riepiloghi in ogni casella di risposta.
  • Orari di apertura e obiettivi SLA, con un avviso quando un obiettivo viene mancato.
  • Triage con IA, persona e regole di trasferimento, nonché un report sui vuoti informativi che abbozza
  • l'articolo mancante sul Suo sito.

  • Un'app per agenti per telefoni e computer, con notifiche push inviate dal Suo stesso sito.
  • Avvisi Slack, Teams e Telegram, webhook firmati per Zapier e Make, **messaggi
  • proattivi, report e valutazioni dei clienti, il Suo branding** personalizzato e un controllo bot Cloudflare Turnstile.

Piani

Personal copre un sito, Business cinque, Agency tutti quelli che desidera, con fatturazione mensile o annuale. Ogni piano inizia con una prova gratuita e non è richiesta alcuna carta per avviarla. I prezzi sono disponibili su zinnchat.com.

Come iniziare

In Zinn® Chat → Setup, scelga Try Pro free o acquisti un piano. Licenze, fatture e aggiornamenti sono gestiti da Freemius nella schermata Account del plugin.

Quando una licenza scade

Il plugin gratuito continua a funzionare. Le funzionalità di Pro si interrompono e i relativi dati (articoli, risposte salvate, impostazioni) vengono conservati e ripristinati al momento del rinnovo della licenza.

La guida utente completa per ogni funzionalità Pro è disponibile su zinnchat.com.

Questo articolo non è ancora stato tradotto nella Sua lingua, pertanto sta leggendo la versione inglese.

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