Il plug-in Zinn® Chat

Zinn® Chat inserisce una finestra di chat dal vivo sul vostro sito web. I visitatori scrivono, voi rispondete dalla vostra dashboard di Zinn® e tutto ciò che nessuno prende in carico vi viene inviato via email insieme all'intera conversazione.

Se ospitiamo il vostro sito, il plugin è già installato. Non compie alcuna azione finché non lo attivate: nessuno script sulle vostre pagine, nessun cookie, nessun dato memorizzato, nessuna richiesta. È una scelta deliberata: una finestra di chat che iniziasse a dialogare con i vostri visitatori prima che lo abbiate richiesto sarebbe un problema vostro, non nostro, e non intendiamo mettervi in quella posizione.

Attivazione

1. Nella vostra dashboard di Zinn®, aprite Live chat. Ognuno dei vostri siti dispone di una chat; copiate la sua chiave (inizia con zc_).
2. Sul sito WordPress, andate su Impostazioni → Zinn® Chat, incollate la chiave, spuntate Mostra la chat e salvate.
3. Aggiungete il vostro indirizzo web nella dashboard alla voce Indirizzi web su cui questa chat è attiva: il widget risponde esclusivamente alle pagine che avete elencato, il che impedisce a chiunque altro di inserire la vostra chat sul proprio sito.

Se l'hosting è altrove, o se il sito non è basato su WordPress, la dashboard vi fornisce uno snippet <script> di una sola riga che svolge la stessa funzione su qualsiasi sito.

Dove si trovano le impostazioni e perché non sono qui

Il messaggio di saluto, il colore, il nome del vostro team, i vostri orari di apertura, le vostre risposte salvate e l'indirizzo a cui vengono inviate le conversazioni perse sono impostati una sola volta nella dashboard e si applicano a ogni sito che gestite. Se disponete di quaranta siti, si tratta di un unico luogo in cui modificare i vostri orari di apertura anziché quaranta. La schermata di WordPress contiene unicamente i due elementi specifici di questo sito: a quale chat corrisponde e se è attiva.

Cosa scaricano i vostri visitatori

Meno di 7 KB, compressi — e assolutamente nulla finché qualcuno non apre effettivamente la chat. Viene caricato dopo che il caricamento della pagina è completato, quindi non può rallentare i vostri contenuti, e si posiziona all'esterno del vostro layout, quindi non può spostare alcun elemento. Questo è l'aspetto a cui teniamo di più: la maggior parte dei widget di chat costa ai vostri visitatori diverse centinaia di kilobyte su ogni pagina, a prescindere dal fatto che qualcuno faccia clic su di essi o meno.

Come nasconderla su alcune pagine

Aggiungete questo codice al vostro tema per mantenere la chat disattivata nella pagina di pagamento o per il personale:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

Privacy

Il widget memorizza un solo elemento nel browser del visitatore — quale conversazione è la sua, in modo che l'aggiornamento della pagina non comporti la perdita di quanto digitato. Non imposta alcun cookie, non traccia alcun utente tra siti diversi e non registra gli indirizzi IP. Il paese visualizzato accanto a una conversazione viene determinato a partire dalla connessione al nostro edge e l'indirizzo stesso non viene mai conservato.

Quando nessuno risponde

Trascorsi cinque minuti senza alcuna risposta, inviamo la conversazione via email all'indirizzo da voi configurato, includendo tutto ciò che è stato detto fino a quel momento. Configuratelo alla voce Live chat → Impostazioni; lasciatelo vuoto e non invieremo nulla, il che rappresenta una scelta consapevole piuttosto che una dimenticanza, ma merita di essere fatta di proposito.