Scarichi o cancelli i dati del Suo account

Può scaricare una copia di tutto ciò che il Suo account contiene presso di noi oppure richiederne l'eliminazione. Entrambe le opzioni si trovano nella bacheca sotto Impostazioni, nella scheda I Suoi dati. Solo il proprietario dell'account può utilizzarle, e Le chiediamo prima di effettuare nuovamente l'accesso, poiché ciascuna di esse trasferisce l'intero account.

Scarichi i Suoi dati

1. Apra Impostazioni e individui I Suoi dati.
2. Prema Richiedi un'esportazione dei dati. Se Le viene richiesto di accedere di nuovo, lo faccia; tornerà direttamente allo stesso punto.
3. Creiamo il file in background. Di solito sono necessari alcuni minuti e la scheda mostra Pronto al termine dell'operazione.
4. Prema Scarica. Ogni selezione genera un nuovo link valido per 15 minuti.

Il file è uno zip di JSON — un file per ogni tipo di record (il Suo account, il Suo team, siti web, domini, fatturazione, fatture, ticket e tutto il resto memorizzato per la Sua organizzazione), oltre a un manifest.json che li elenca. È leggibile da una macchina, quindi può trasferirlo a un altro provider. Password, chiavi e altri dati sensibili di sicurezza non sono inclusi; compaiono come [redacted].

Il download è disponibile per 7 giorni. Dopodiché il file viene eliminato, ed è possibile richiederne uno nuovo in qualsiasi momento.

Elimini il Suo account

1. Apra Impostazioni, individui I Suoi dati e prema Elimina questo account.
2. Digiti il nome della Sua organizzazione esattamente come appare e spunti la casella per confermare di aver compreso cosa comporta l'operazione.
3. Acceda di nuovo se Le viene richiesto.

Da quel momento nulla si rinnova, pertanto non Le verrà addebitato alcun costo aggiuntivo. L'eliminazione vera e propria viene eseguita dopo un periodo di riflessione di 14 giorni. Fino a tale data, la scheda mostra il giorno in cui verrà eseguita e un pulsante Annulla l'eliminazione: annullando l'operazione, nulla verrà cancellato. Se annulla, riattivi il rinnovo automatico in Fatturazione per tutto ciò che desidera mantenere.

Al termine del periodo di riflessione, provvederemo a:

• chiudere l'account e arrestare i relativi siti web;
• eliminare le persone al suo interno: per chiunque non faccia parte anche di un'altra organizzazione, l'accesso verrà eliminato e il nome e l'indirizzo e-mail verranno rimossi;
• sovrascrivere i dettagli di contatto e i messaggi in qualsiasi altro elemento contenuto nell'account.

Un account con un saldo insoluto non può essere eliminato fino a quando il saldo non viene saldato.

Cosa conserviamo e perché

La normativa fiscale ci impone di conservare fatture, note di credito e registrazioni dei pagamenti per 10 anni successivi all'anno a cui si riferiscono. Li conserviamo esattamente come sono stati emessi e non li utilizziamo per nessun altro scopo. I domini ancora in Suo possesso conservano i propri dati di registrazione per tutto il tempo in cui rimangono registrati, poiché il registro lo richiede. Conserviamo inoltre la traccia dell'avvenuta eliminazione del Suo account.

Domande

Se desidera che l'eliminazione avvenga prima di quanto consentito dal periodo di riflessione, o se ha una domanda relativa ai Suoi dati, apra un ticket di supporto dalla bacheca.