La mia carta è stata rifiutata

Un pagamento rifiutato quasi mai significa che c'è qualcosa che non va nel tuo account qui. In ordine di frequenza:

1. La tua banca ha chiesto una conferma e nessuno ha risposto

Le carte europee richiedono una fase di approvazione una tantum per la maggior parte dei pagamenti online. Se non eri davanti al telefono nel momento in cui è stato eseguito il pagamento, la banca lo rifiuta e non ci comunica il motivo. Riprova il pagamento da Fatturazione → Metodi di pagamento tenendo il telefono a portata di mano.

2. La carta è scaduta o il suo indirizzo di fatturazione è cambiato

Conserviamo la carta nei nostri archivi ma non possiamo vedere la nuova data di scadenza. Aggiungi nuovamente la carta con i dati attuali e impostala come metodo principale; quella vecchia potrà quindi essere rimossa.

3. La banca l'ha bloccato perché insolito

I costi di hosting sono spesso il primo pagamento che una carta effettua verso un'azienda in un altro paese. La tua banca potrebbe trattenerlo una volta e consentirlo in seguito. Di solito riprovare funziona; in caso contrario, basta una telefonata alla tua banca.

4. Fondi effettivamente insufficienti

Raro, ed è l'unico caso in cui la soluzione non si trova in questa pagina.

Cosa succede ai tuoi siti nel frattempo

Nulla, immediatamente. Un pagamento non riuscito avvia una pianificazione dei tentativi e ti invieremo un'email a ogni passaggio. I tuoi siti continuano a essere attivi per tutto il periodo dei tentativi: non disattiviamo un sito solo perché una carta deve essere riapprovata.

Aggiungi un metodo di pagamento di riserva in Fatturazione → Metodi di pagamento. Quando quello principale fallisce, proviamo quello di riserva prima di qualsiasi altra cosa, e la maggior parte dei clienti non si accorge nemmeno di un rifiuto.