Invio di una campagna ai clienti

Una campagna è un messaggio destinato a un gruppo di Suoi clienti: una variazione di prezzo, un nuovo servizio, una finestra di manutenzione, un'offerta.

Scegliere i destinatari

Campagne → Pubblico crea l'elenco in base a ciò che già sappiamo: piano, servizio, spesa, data di registrazione, Paese, lingua ed eventuale presenza di un sito in un determinato stato. Le dimensioni del pubblico vengono mostrate man mano che lo restringe, così da sapere, prima dell'invio, se si sta rivolgendo a nove o a novecento persone.

Scrivere il messaggio

Lo scriva una sola volta, nella Sua lingua. Verrà tradotto nella lingua di ciascun destinatario prima dell'invio, oggetto compreso, consentendo a un cliente impostato su Portoghese di ricevere il testo in portoghese.

⭐ Non inserisca i campi unione all'interno di espressioni idiomatiche. "Il Suo piano {plan} si rinnoverà il {date}" si traduce chiaramente; un gioco di parole sul nome del piano, no.

Cosa può inviare

I messaggi di servizio (manutenzione, variazioni di prezzo, avvisi di sicurezza) raggiungono tutti.

⛔ I contenuti di marketing sono destinati solo ai clienti che hanno fornito il consenso esplicito, e lo strumento di creazione del pubblico applica questa regola: una campagna contrassegnata come marketing esclude tacitamente chiunque non l'abbia fatto. Non si tratta di eccesso di cautela da parte nostra a Suo favore; è la legge nella maggior parte dei Paesi in cui opera comercialmente, e l'eventuale sanzione ricade su di Lei.

Dopo l'invio

La schermata della campagna mostra i messaggi recapitati, aperti e respinti. Un rimbalzo definitivo (hard bounce) contrassegna tale indirizzo come non recapitabile, affinché la campagna successiva non danneggi la Sua reputazione di invio su di esso.