Le e-mail che inviamo durante una prova gratuita o con un piano gratuito

Mentre prova uno dei nostri prodotti, le inviamo un piccolo numero di e-mail per aiutarla a iniziare. Ognuna indica il motivo per cui la sta ricevendo e presenta in basso un'opzione di annullamento dell'iscrizione con un solo clic.

Durante una prova gratuita

• Se non ha ancora creato il suo sito: una nota un paio d'ore dopo l'inizio del periodo di prova che mostra come crearlo in circa 90 secondi con un indirizzo gratuito (senza alcun dominio necessario), quindi le nostre guide dettagliate e l'assistente IA il giorno successivo, e un'offerta di supporto da parte di un operatore dopo alcuni giorni.
• Una volta che il suo sito è online: un suggerimento per sfruttare al meglio il suo prodotto, poi un promemoria su come mantenere il suo sito al termine del periodo di prova.
• Il giorno prima del termine del periodo di prova: un promemoria per scegliere un piano se desidera che il suo sito rimanga attivo. Una prova gratuita non si trasforma mai automaticamente in un piano a pagamento e non viene addebitato alcun costo a meno che non ne scelga uno. (Separatamente, le nostre e-mail di fatturazione la avviseranno 3 giorni prima del termine e al momento della conclusione).
• Ha scelto il prodotto sbagliato? Nei primi 3 giorni di prova può passare una volta a un altro prodotto, dalla sezione Fatturazione. Manterrà la stessa data di scadenza.
• Dopo la conclusione di un periodo di prova senza un piano: al massimo due brevi note, poi nient'altro in merito. Offrono 7 giorni gratuiti aggiuntivi sulla stessa prova. Può usufruirne una sola volta per persona in assoluto: lo stesso prodotto e gli stessi limiti, nessuna carta e nessun addebito a meno che non scelga un piano. Può richiederli da Fatturazione entro 30 giorni dal termine della prova.

Se ha già un piano con noi

Ciascun prodotto include la propria prova gratuita, una sola volta per account. Se ha già un piano, può comunque provare qualsiasi altro prodotto che non ha mai utilizzato. Potremmo inviarLe fino a due brevi comunicazioni riguardanti uno di essi. Apra Inizia nella Sua bacheca per vedere tutti i prodotti che può ancora provare.

Queste comunicazioni si interrompono non appena non sono più pertinenti: quando crea il Suo sito, sceglie un piano, avvia una prova o quando la Sua prova scade.

Con un piano gratuito o un prodotto gratuito

Se utilizza un prodotto gratuito come Zinn® Boards, Zinn® Uptime o Zinn® Chat, riceverà tre brevi e-mail nell'arco di circa dieci giorni: come iniziare, dove trovare assistenza e quali vantaggi offre un piano a pagamento. L'invio si interrompe se acquista qualcosa o avvia una prova.

Come interromperne la ricezione

• Prema Annulla l'iscrizione a e-mail come questa in fondo a una qualsiasi di queste e-mail. Funziona con un solo clic.
• Oppure apra Impostazioni di notifica nella Sua bacheca e disattivi Notizie e offerte.

Le e-mail relative a fatturazione, sicurezza e servizio (ad esempio "la Sua prova scade tra 3 giorni" o una ricevuta di pagamento) non sono interessate: riguardano il Suo account e vengono sempre inviate.

Ricevere assistenza

Risponda a una qualsiasi di queste e-mail e una persona del nostro team la leggerà. Può anche aprire un ticket di assistenza alla voce Assistenza, oppure chiedere all'assistente IA nella Sua bacheca. Se preferisce parlarne telefonicamente, risponda indicandolo e concorderemo un orario con Lei.