Base di conoscenza
Le sei cose che ogni app di posta elettronica richiede, il significato di ciascuna e le due che di solito sono errate quando la configurazione fallisce.
Ogni applicazione di posta richiede le stesse sei informazioni, con parole diverse. Ecco cosa significa ciascuna di esse, in modo da poter configurare un'applicazione per la quale non sono state scritte guide dettagliate.
| Cosa viene richiesto | Cosa inserire | | --- | --- | | Tipo di account | IMAP | | Server di posta in arrivo / Server IMAP | il nome del server in arrivo presente nel Suo pannello | | Server di posta in uscita / Server SMTP | il nome del server in uscita presente nel Suo pannello | | Nome utente / nome account | il Suo indirizzo email completo, per entrambi i server | | Password | la password della casella di posta | | Sicurezza / crittografia | il valore indicato accanto a ciascuna porta nel Suo pannello |
Dove trovare le impostazioni. Nel pannello di controllo apra Email, trovi la casella di posta e prema Configura su un dispositivo. Quel pannello mostra i nomi esatti dei server, le porte e il nome utente per quella specifica casella di posta, con un pulsante di copia accanto a ciascuno di essi.
⛔ Questi nomi non sono gli stessi per tutti gli account — un rivenditore che vende il nostro servizio email con il proprio marchio ne ha di propri — quindi utilizzi quelli presenti nel Suo pannello anziché quelli trovati in un forum o in un vecchio ticket. Un nome quasi corretto non genera un messaggio di errore; l'applicazione di posta rimane semplicemente inattiva indicando l'impossibilità di stabilire una connessione.
Scelga IMAP, non POP. IMAP mantiene la casella di posta sincronizzata ovunque: se legge un messaggio sul Suo portatile, questo risulterà letto anche sul Suo telefono. POP scarica la posta su un solo dispositivo e, nella maggior parte delle impostazioni predefinite, la rimuove dal server; di conseguenza, il dispositivo configurato successivamente troverà una casella di posta vuota e i messaggi saranno presenti solo sul primo computer che li ha scaricati.
Il nome utente. Molte applicazioni precompilano solo la parte che precede la @. Il nostro sistema richiede l'indirizzo completo, sia per il server in uscita che per quello in entrata. L'errore generato indica che la password non è corretta, inducendo gli utenti a reimpostare una password che non è mai stata il problema.
La crittografia. I server in entrata e in uscita non utilizzano lo stesso tipo e i due non sono intercambiabili. La scelta di un'impostazione errata non genera un errore: l'applicazione rimane in attesa e successivamente segnala l'impossibilità di connettersi. Utilizzi esattamente quanto indicato accanto a ciascuna porta nel Suo pannello.
Prema Webmail accanto alla casella di posta nel pannello di controllo. Se i Suoi messaggi sono presenti, sia la casella di posta che la password sono corrette e il problema è riconducibile a un'impostazione dell'applicazione.
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