Extra e come vi raggiungono

Un extra è qualcosa che si acquista una tantum anziché noleggiare mensilmente: una migrazione eseguita per Voi, una pulizia da malware, una licenza per il pannello di controllo, un blocco di crediti AI, un controllo della velocità.

Cosa succede dopo il pagamento

Ogni extra prevede una consegna, e la schermata dedicata all'extra mostra lo stato di avanzamento:

• Ordinato — pagato, in attesa di iniziare.
• In corso — qualcuno o una procedura automatica ci sta lavorando. Una migrazione in questo stato ha un ticket associato; lo apra per parlare con chi sta eseguendo il lavoro.
• Consegnato — completato, con una nota che descrive quanto è stato fatto.

Alcuni extra vengono consegnati in pochi secondi perché automatici: i crediti arrivano immediatamente, le licenze si installano alla successiva esecuzione. Gli extra eseguiti da una persona mostrano una stima dei tempi, e il ticket è la sede idonea per qualsiasi domanda a riguardo.

Cosa non fa mai un extra

Non modifica il Vostro piano né la Vostra data di rinnovo, e non si ripete. Se desiderate il servizio ogni mese, si tratta di un componente aggiuntivo anziché di un extra, e la sezione Fatturazione → Componenti aggiuntivi è dove trovarli.

Rimborsi

Un extra viene rimborsato secondo le stesse regole di qualsiasi altro ordine — la finestra di rimborso di 30 giorni, quindi pro-rata su richiesta — indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata, compreso il credito del portafoglio. Se non siamo in grado di erogarlo, l'intero importo pagato tornerà automaticamente nel Vostro portafoglio come credito. L'articolo sulla finestra di rimborso illustra i dettagli.