Base di conoscenza
Scegliere dove ricevere gli avvisi
Email, webhook, Telegram o Slack — e quali avvisi valgono la pena di essere svegliati.
Assistenza e avvisi → Dove vanno le notifiche, poi Assistenza e avvisi → Preferenze e-mail.
Canali
E-mail — sempre disponibile, a qualsiasi indirizzo del team. Webhook — un URL a cui inviamo richieste POST, per alimentare i propri sistemi. Telegram e Slack — per quelli che desiderate sul vostro telefono.
Aggiungete un canale, verificatelo e diventerà disponibile per l'instradamento degli avvisi. Un canale che non supera la verifica non viene utilizzato, in modo che un avviso non scompaia mai in un webhook non funzionante.
Preferenze
Per tipo di avviso, per canale. I tipi che vale la pena impostare su un canale mobile:
- Sito offline. L'unico per cui la maggior parte delle persone vuole essere svegliata.
- Pagamento non riuscito. Perché la risoluzione dipende da voi ed è a tempo limitato.
- Backup fallito due volte di seguito. Un singolo errore è rumore; due sono un problema.
Tutto il resto — aggiornamenti applicati, certificati rinnovati, processi completati — appartiene all'e-mail, dove può essere letto al mattino.
Perché l'impostazione predefinita è solo e-mail
Perché un sistema di avviso troppo rumoroso viene silenziato e un canale silenziato è peggio di nessun canale: sembra configurato. Iniziate con l'e-mail e spostate sul vostro telefono i due o tre che contano davvero.
Se rivendete, ricevere notizie sui vostri clienti
Potete scegliere di ricevere gli avvisi dei vostri clienti oltre ai vostri, per ciascuna destinazione: in questo modo, un sito di un cliente che va offline può raggiungere il vostro telefono di reperibilità senza che il cliente debba avvisarvi.
⛔ È aggiuntivo: il vostro cliente continua a ricevere i propri avvisi esattamente come prima e l'attivazione di questa opzione non li sostituisce né li silenzi mai. Significa che venite aggiunti all'elenco, non che ne prendete il controllo.
Chi li riceve
Gli avvisi vengono inviati all'organizzazione e le preferenze sono individuali, quindi un membro può ricevere gli avvisi sul telefono senza che li ricevano tutti.
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