Un réseau n’a pas accepté mon domaine : comment choisir un autre réseau

Chaque site est diffusé par l’intermédiaire d’un CDN (content delivery network), et le DNS de son domaine est hébergé par un réseau DNS. Très occasionnellement, un réseau refuse un domaine particulier. Lorsque cela se produit, le site ne peut pas être généré sur ce réseau quel que soit le temps d’attente ; nous nous arrêtons donc immédiatement et vous invitons à choisir un autre réseau.

Ce que vous voyez

Le site apparaît comme échoué, avec un encadré jaune en haut de sa page :

Cloudflare n’a pas accepté example.com — choisissez un autre réseau

Le réseau est nommé lorsqu’il s’agit de celui que vous avez choisi pour le site. Si la plateforme l’a choisi pour vous, l’encadré indique le réseau sur lequel ce site a été configuré. En dessous se trouve la raison en termes clairs, ainsi qu’un bouton pour chaque autre réseau que votre compte peut utiliser : Utiliser Bunny CDN, Utiliser Gcore, etc.

Pourquoi un réseau peut refuser un domaine

• Il ne prendra pas en charge ce nom de domaine. Certains réseaux refusent certains noms ou certaines extensions de domaine. Il s’agit de la décision propre au réseau et elle ne peut pas être modifiée de notre côté.
• Il ne parvient pas à trouver le domaine auprès de son registre. Le domaine n’est peut-être pas encore enregistré, a peut-être expiré ou son orthographe est peut-être différente. Vérifiez-le auprès de votre bureau d’enregistrement.
• Un autre compte sur ce réseau détient déjà le domaine. Par exemple, le domaine est toujours associé au compte de quelqu’un d’autre sur ce réseau.
• Il n’accepte qu’un domaine principal (comme example.com), pas un sous-domaine.
• Son autorité de certification ne délivrera pas de certificat pour le domaine.

Aucune de ces raisons ne constitue une défaillance de votre site ou de notre hébergement.

Comment choisir un autre réseau

1. Ouvrez Sites et sélectionnez le site.
2. Dans l’encadré jaune, appuyez sur Utiliser et sur le réseau de votre choix.
3. Le site est de nouveau généré depuis le début sur ce réseau. Cela prend quelques minutes. Si le nouveau réseau nécessite de nouveaux serveurs de noms, le site les affiche alors, exactement comme pour un nouveau site.

Rien n’est supprimé sur votre site, et vous n’avez pas besoin de le supprimer ni de le recréer. Dans le même temps, le DNS quitte le réseau qui a refusé le domaine, de sorte que la nouvelle création n’échoue pas de la même manière.

Si aucun autre réseau n’est proposé

L’encadré vous le signale. Ouvrez un ticket d’assistance depuis la page du site et nous vous aiderons à mettre le site en ligne.