Mon site affiche une erreur 500

Une erreur 500 signifie que le serveur indique que votre application s'est arrêtée sans en expliquer la raison au visiteur. C'est presque toujours le dernier élément modifié qui en est la cause.

1. Consultez le journal des erreurs

Sites → votre site → Statistiques → Journaux d'accès et d'erreurs. L'entrée la plus récente mentionne le fichier et la ligne concernés. Cette unique ligne apporte généralement la réponse : une fonction manquante, une erreur de syntaxe ou l'appel à un élément qui n'existe plus.

2. Réfléchissez aux modifications récentes

Une mise à jour de plugin, une modification de thème, un changement de version PHP, un fichier de configuration édité. Si le site fonctionnait correctement il y a une heure, la cause se trouve dans cet intervalle.

3. Annulez la dernière modification en date

Désactivez le plugin que vous venez de mettre à jour ou restaurez le fichier que vous venez de modifier. Si vous ne pouvez pas accéder à l'espace d'administration, renommez le dossier du plugin via SFTP : WordPress désactive un plugin lorsqu'il ne le trouve pas.

4. Vérifiez la version PHP

Un code rédigé pour une ancienne version de PHP peut s'interrompre brutalement sur une version plus récente. Sites → votre site → PHP affiche la version actuelle et vous permet de revenir en arrière pendant que vous corrigez le code. ⚠️ Ce retour en arrière offre un répit mais ne constitue pas une correction : les anciennes versions de PHP ne reçoivent plus de correctifs de sécurité.

5. Dépassement de mémoire

Si le journal indique « allowed memory size exhausted », le site requiert davantage de mémoire que celle qui lui est allouée. Augmentez la limite de mémoire PHP sur le même écran PHP.

Si le journal est vide et que le site renvoie toujours une erreur 500, ouvrez un ticket en précisant l'heure exacte : nous pouvons consulter, dans les journaux du serveur, des informations qu'un journal de site ne reçoit jamais.