Base de connaissances
Mon domaine affiche le mauvais site
Il s'agit presque toujours d'une réponse DNS mise en cache ou d'un enregistrement pointant vers un ancien hébergeur. Voici comment faire la différence.
Procédez dans cet ordre — les deux premiers expliquent la plupart des cas.
1. Votre ordinateur conserve une ancienne réponse
Essayez le domaine sur un téléphone avec le Wi-Fi désactivé. Si le téléphone affiche le bon site, la modification DNS fonctionne et votre propre machine a mis en cache l'ancienne. Sur Windows, ipconfig /flushdns ; sur macOS, sudo killall -HUP mDNSResponder.
2. Il existe plusieurs enregistrements pour ce nom
Deux enregistrements A pour www signifient que les visiteurs obtiennent l'un ou l'autre de manière aléatoire, ce qui ressemble exactement à une panne intermittente. Accédez à Domaines → votre domaine → DNS et supprimez celui qui pointe vers l'ancien hébergeur.
3. Les serveurs de noms pointent toujours vers votre ancien fournisseur
Si les enregistrements NS du domaine indiquent votre hébergeur précédent, c'est ce dernier qui répond et aucune modification effectuée ici n'est prise en compte. Le panneau DNS affiche un avertissement lorsqu'il détecte cette situation.
4. example.com et www.example.com sont configurés différemment
Il s'agit de deux noms distincts qui nécessitent deux enregistrements. Un site qui fonctionne sur l'un et pas sur l'autre relève presque toujours de ce cas.
5. L'ancien hébergeur applique toujours une redirection
Certains hébergeurs maintiennent une redirection en place après votre départ. Si le domaine résout vers notre adresse mais que vous atterrissez ailleurs, il s'agit d'une redirection et non d'un problème DNS — vérifiez avec curl -I https://example.com et examinez l'en-tête Location.
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