Base de connaissances
Si l’adresse temporaire fonctionne et que votre domaine ne fonctionne pas, il s’agit du DNS. Voici comment savoir vers où il pointe et combien de temps prend une modification.
Si votre site se charge sur son adresse temporaire mais pas sur votre propre domaine, le site fonctionne correctement. Le domaine ne pointe simplement pas encore vers lui.
Les serveurs de noms de votre domaine doivent être les nôtres. Les serveurs de noms sont définis auprès du bureau d’enregistrement chez qui vous avez acheté le domaine — pas dans votre tableau de bord d’hébergement, ni dans vos enregistrements DNS.
Cette distinction est la cause de la plupart des confusions : vous pouvez modifier les enregistrements DNS chez nous toute la journée, si les serveurs de noms pointent toujours ailleurs, aucune de vos modifications n’est prise en compte.
Votre tableau de bord affiche les serveurs de noms actuels du domaine à côté de ceux qu’il devrait avoir. S’ils ne correspondent pas, la modification n’a pas été effectuée auprès du bureau d’enregistrement ou ne s’est pas encore propagée.
Les modifications de serveurs de noms ne sont pas instantanées. Quelques heures sont normales, et un délai allant jusqu’à 24 heures n’a rien d’inhabituel. Durant cette période, certaines personnes verront l’ancien site et d’autres le nouveau — il s’agit de la propagation normale, et non d’une anomalie, et il n’y a rien à corriger pendant que cela se produit.
Ne continuez pas à le modifier. Chaque modification remet le compteur à zéro, et changer de façon répétée de serveurs de noms est la cause la plus fréquente transformant une migration simple en une interruption de service de deux jours.
Dans ce cas, il y a véritablement un problème, et cela justifie l’ouverture d’un ticket. Veuillez inclure le nom de domaine ainsi que l’endroit où vous l’avez acheté — le bureau d’enregistrement a son importance, car certains d’entre eux ont leur propre étape supplémentaire qui doit être effectuée avant qu’un changement de serveur de noms ne prenne effet.
Ce que nous avons écrit sur l’hébergement, le SEO et la gestion de sites à grande échelle.
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