Mon domaine ne pointe pas vers mon site (serveurs de noms et DNS)

Si votre site se charge sur son adresse temporaire mais pas sur votre propre domaine, le site fonctionne correctement. Le domaine n'y pointe pas encore.

Ce qui doit être configuré

Les serveurs de noms de votre domaine doivent être les nôtres. Les serveurs de noms se configurent chez le registrar auprès duquel vous avez acheté le domaine, et non dans votre tableau de bord d'hébergement, ni dans vos enregistrements DNS.

C'est cette distinction qui est la source de la plupart des confusions : vous pouvez modifier les enregistrements DNS chez nous toute la journée, si les serveurs de noms pointent toujours ailleurs, aucune de vos modifications ne sera prise en compte.

Comment vérifier vers quoi il pointe

Votre tableau de bord affiche les serveurs de noms actuels du domaine à côté de ceux qu'il devrait avoir. S'ils ne correspondent pas, la modification n'a pas été effectuée chez le registrar ou n'a pas encore propagé.

Le délai nécessaire

Les modifications de serveurs de noms ne sont pas instantanées. Quelques heures sont normales, et jusqu'à 24 heures n'ont rien d'inhabituel. Pendant cette période, certains visiteurs verront l'ancien site et d'autres le nouveau : c'est la propagation qui fait son travail, ce n'est pas un dysfonctionnement, et il n'y a rien à corriger pendant que cela se produit.

Ce qu'il NE FAUT PAS faire pendant que vous attendez

Ne cessez pas de le modifier. Chaque modification remet le compteur à zéro, et changer continuellement de serveurs de noms est la cause la plus fréquente pour laquelle un transfert simple se transforme en une panne de deux jours.

Si cela fait plus de 24 heures

Dans ce cas, il y a un véritable problème et cela vaut la peine d'ouvrir un ticket. Indiquez le nom de domaine et l'endroit où vous l'avez acheté : le registrar a son importance, car certains d'entre eux requièrent une étape supplémentaire spécifique qui doit être complétée avant qu'une modification de serveur de noms ne prenne effet.