Base de connaissances

Récupération d'un site que vous avez supprimé

Les sites supprimés sont conservés dans une corbeille avec leurs sauvegardes. Voici pendant combien de temps et comment les restaurer.

Un site supprimé n'est pas détruit immédiatement. Sites → Sites supprimés.

Ce qui se passe lors de la suppression

Le site cesse d'être diffusé et n'est plus décompté de votre forfait immédiatement. Ses fichiers, sa base de données et ses sauvegardes sont conservés pendant la période de rétention indiquée sur cet écran, et ne sont détruits qu'à l'issue de celle-ci.

Restauration

Ouvrez Sites supprimés, recherchez le site et restaurez-le. Il est récupéré avec ses fichiers, sa base de données et son historique de sauvegardes. Deux éléments ne reviennent pas d'eux-mêmes :

  • Le domaine, si vous l'avez retiré du site. Rattachez-le et le certificat sera réémis.
  • Le quota du forfait, si vous l'avez depuis rempli avec d'autres sites. La restauration vous avertit si c'est le cas plutôt que d'échouer en cours de route.

Après le délai

Une fois la période de rétention écoulée, les données sont perdues et nous ne pouvons plus les récupérer — pas même à partir d'une sauvegarde, car les sauvegardes sont supprimées avec le reste. C'est précisément le but de cette période, et c'est pourquoi l'écran affiche une date exacte plutôt que la mention « bientôt ».

Si vous ne savez pas si vous avez encore besoin d'un site, supprimez-le plutôt que de le garder. La corbeille vous laisse le temps de changer d'avis, et un site supprimé cesse d'être facturé le jour même de sa suppression.

Toujours bloqué ?

Le support est inclus dans chaque forfait et les réponses sont rédigées dans votre propre langue.

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