Base de connaissances
Crédit du portefeuille et rechargement automatique
Le crédit est dépensé avant que votre carte ne soit débitée. Comment recharger et ce qui s'y ajoute automatiquement.
Votre portefeuille est un solde détenu dans votre propre devise. Il s'affiche sous le nom de Solde de crédit dans le menu.
À quoi il sert
Toute facture que nous émettons est d'abord prélevée sur le portefeuille, et votre mode de paiement n'est débité que pour le montant restant. Cela inclut les abonnements, les renouvellements de domaine et les crédits IA.
Rechargement
Manuellement, du montant de votre choix, depuis l'écran Portefeuille. Ou en configurant un rechargement automatique : un seuil et un montant, afin que le solde soit réapprovisionné lorsqu'il descend en dessous du seuil. Il est utile de le configurer si vous exécutez des tâches d'IA, car une tâche longue qui s'arrête en cours de route par manque de crédit est le seul type d'échec que les utilisateurs trouvent vraiment ennuyeux.
Ce qui est crédité sans que vous ayez à payer
- Les remboursements, y compris un crédit au prorata suite à une rétrogradation.
- Les gains sur la Place de marché, une fois le séquestre d'une vente libéré.
- Le crédit de courtoisie, si le support en applique un.
Est-il remboursable ?
Le crédit que vous avez vous-même versé peut être reversé sur le mode de paiement d'origine ; veuillez pour cela ouvrir un ticket. Le crédit obtenu suite à un remboursement ou à un geste commercial reste sous forme de crédit.
Il n'expire jamais
Un solde reste disponible jusqu'à ce qu'il soit dépensé. Nous ne supprimons pas le crédit inutilisé et nous ne vous facturons aucuns frais pour sa conservation.
Toujours bloqué ?
Le support est inclus dans chaque forfait et les réponses sont rédigées dans votre propre langue.
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