Comment les mises à niveau et les rétrogradations sont facturées

Mises à niveau

Une mise à niveau prend effet dès que vous la confirmez. Vous payez la différence entre les deux forfaits pour les jours restants de la période en cours, et non un mois complet supplémentaire ; ainsi, passer à un forfait supérieur le 25 ne coûte que quelques jours, et non trente.

Vos nouvelles limites sont actives immédiatement. Il n'y a pas de réapprovisionnement ni d'interruption de service.

Rétrogradations

Une rétrogradation prend effet lors de votre prochain renouvellement, et vous conservez tout ce que vous avez payé jusque-là. Nous procédons ainsi plutôt que de rembourser la différence, car une rétrogradation implique généralement une réduction des limites, et l'appliquer instantanément pourrait perturber un site qui les utilise actuellement.

Avant qu'une rétrogradation ne prenne effet, vérifiez ce que vous utilisez par rapport aux limites du nouveau forfait dans Facturation → Forfait. Si vous dépassez l'une d'entre elles au moment du renouvellement, nous vous envoyons d'abord un e-mail ; rien n'est supprimé sans avertissement.

Annulations

Une annulation équivaut à une rétrogradation totale : vous conservez le service jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé. Vos données restent disponibles pendant la période de conservation indiquée sur l'écran d'annulation, de sorte qu'un changement d'avis ne vous coûte pas votre site.