Comprendre votre facture

Chaque facture se compose de trois parties, dans cet ordre.

Forfait et options

Une ligne par abonnement pour la période, ainsi que toutes les options (stockage supplémentaire, CDN, sauvegardes). Les options sont facturées pour la même période que le forfait auquel elles sont rattachées. Ainsi, une mise à niveau effectuée en milieu de mois indique un montant calculé au prorata plutôt qu'un montant complet.

Utilisation

Tout ce qui est facturé en fonction de votre consommation réelle plutôt que de votre abonnement : dépassement du quota de votre forfait, enregistrements et renouvellements de domaine, crédits IA. Ces éléments sont détaillés avec leur quantité, ce qui permet de vérifier le chiffre au lieu d'avoir un montant global énigmatique.

Taxes

Lorsque la TVA ou la taxe sur les ventes s'applique, elle est calculée à partir du pays indiqué sur votre adresse de facturation et affichée sur une ligne distincte, sans jamais être incluse dans les prix ci-dessus. Si vous nous avez fourni un numéro de TVA intracommunautaire valide pour un autre pays de l'EU, la facture affiche la mention d'autoliquidation au lieu d'un montant de taxe.

Pourquoi le total peut différer du prix affiché

Les trois raisons habituelles : des frais calculés au prorata à la suite d'un changement de forfait, un avoir appliqué suite à un trop-perçu précédent, ou la devise. Les prix sont affichés dans votre propre devise et facturés dans celle-ci, de sorte qu'une facture ne varie pas en raison d'un taux de change.

Chaque facture peut être téléchargée au format PDF depuis Facturation → Factures, et chacune conserve le régime fiscal qui s'appliquait le jour de son émission.