Base de connaissances
La signification de chaque ligne, les raisons pour lesquelles le total peut différer du prix du forfait, et l’origine de la TVA.
Chaque facture comporte trois parties, dans cet ordre.
Une ligne par abonnement pour la période, plus les éventuelles options — stockage supplémentaire, CDN, sauvegardes. Les options sont facturées pour la même période que le forfait auquel elles sont rattachées ; ainsi, une mise à niveau en milieu de mois affiche un montant proratisé plutôt qu’un montant complet.
Tout ce qui est facturé en fonction de ce que vous avez réellement consommé et non de ce à quoi vous avez souscrit : dépassement de l’allocation de votre forfait, enregistrements et renouvellements de domaines, crédits d’IA. Ces éléments sont détaillés avec la quantité associée, de sorte que le chiffre soit vérifiable plutôt que de représenter un montant global inexpliqué.
Lorsque la TVA ou une taxe sur les ventes s’applique, elle est calculée à partir du pays figurant sur votre adresse de facturation et affichée sur sa propre ligne, sans jamais être intégrée dans les prix ci-dessus. Si vous nous avez fourni un numéro de TVA intracommunautaire professionnel valide pour un autre pays de l’EU, la facture affiche la mention d’autoliquidation au lieu d’un montant de taxe.
Les trois raisons habituelles : des frais proratisés après un changement de forfait, un crédit appliqué provenant d’un paiement en trop antérieur, ou la devise. Les prix sont affichés dans votre propre devise et facturés dans celle-ci, ainsi une facture ne varie pas en fonction du taux de change.
Chaque facture est téléchargeable au format PDF depuis Facturation → Factures, et chacune conserve le traitement fiscal qui s’appliquait le jour de son émission.
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