Définir ou modifier le mot de passe d’une boîte aux lettres

Oui — vous pouvez choisir votre propre mot de passe de boîte aux lettres et le modifier quand vous le souhaitez.

Dans le tableau de bord (le propriétaire du compte ou toute personne gérant les e-mails)

1. Ouvrez E-mail et recherchez la boîte aux lettres.
2. Appuyez sur Définir le mot de passe.
3. Saisissez deux fois le mot de passe souhaité et appuyez sur Enregistrer ce mot de passe — ou appuyez sur En créer un pour moi à la place et nous en générerons un fort, affiché une seule fois, que vous pourrez copier.

Un mot de passe que vous saisissez ne vous est plus jamais réaffiché, et nous n’en conservons aucune copie lisible par quiconque. Lorsque vous créez une boîte aux lettres, vous pouvez choisir son mot de passe de la même façon ou laisser le champ vide.

Dans le webmail (la personne utilisant la boîte aux lettres)

1. Connectez-vous au webmail avec l’adresse de la boîte aux lettres et son mot de passe actuel.
2. Ouvrez Paramètres, puis Mot de passe.
3. Saisissez le mot de passe actuel, puis deux fois le nouveau, et enregistrez.

Les règles

• Au moins 12 caractères. Quelques mots sans rapport constituent un mot de passe long et facile à mémoriser.
• Il ne doit pas contenir l’adresse de la boîte aux lettres ni le nom de domaine.
• Il ne doit pas s’agir d’un mot de passe apparu dans une violation de données connue — les pirates informatiques les essaient en premier. Nous vérifions cela en utilisant uniquement un court fragment de son empreinte unidirectionnelle, de sorte que le mot de passe lui-même ne quitte jamais nos systèmes.

Mot de passe oublié

La personne qui gère les e-mails sur le compte en définit un nouveau à l’aide de Définir le mot de passe sur la page E-mail. Nous n’envoyons jamais de mot de passe par e-mail, et notre personnel ne peut pas en rechercher un.

Après une modification

Chaque téléphone et chaque application de messagerie utilisant l’ancien mot de passe demandera le nouveau lors de la prochaine vérification des e-mails. Saisissez-y le nouveau mot de passe et tout continuera comme auparavant.

Trop de tentatives

Pour protéger la boîte aux lettres, un mot de passe peut être modifié jusqu’à 10 fois par heure depuis le tableau de bord, et le webmail autorise 5 tentatives toutes les 15 minutes. Patientez et réessayez.