Base de connaissances

Moyens de paiement

Cartes, PayPal et cryptomonnaies, les avantages de chacun et comment ajouter un mode de secours.

Facturation → Modes de paiement.

Carte

Le choix par défaut, et le seul qui se renouvelle entièrement sans votre intervention. Ajoutez également une carte de secours : en cas d’échec de la carte principale, nous essayons la carte de secours avant toute autre mesure, et la plupart des refus passent ainsi inaperçus.

PayPal

Pris en charge pour les abonnements et les paiements uniques. Les renouvellements nécessitent que l’accord de facturation reste actif du côté de PayPal — si vous l’y annulez, nous ne pourrons pas prélever le renouvellement ici et vous n’en serez informé que par notre e-mail signalant l’échec du paiement.

Cryptomonnaie

Payez n’importe quelle facture en crypto directement depuis la facture elle-même, ou créditez votre portefeuille et laissez vos abonnements y puiser. Pour payer les renouvellements d’un abonnement en crypto sans avoir à y penser, activez Renouvellement automatique par crypto sur la carte de l’abonnement dans Facturation : avant chaque renouvellement, notre partenaire de paiement crypto vous envoie par e-mail un lien de paiement pour le montant du renouvellement, et votre carte n’est pas débitée pour cet abonnement tant que cette option est activée. Consultez Renouvellement automatique par crypto.

Virement bancaire

Pour les factures annuelles supérieures à un certain seuil, sur demande. Ouvrez un ticket et l’assistance s’en chargera ; il ne s’agit pas d’un service en libre-accès car cela nécessite une facture réelle ainsi qu’une référence.

Quel compte est débité

Le solde du portefeuille en premier, puis votre mode de paiement principal, puis votre mode de secours. Vous pouvez changer de mode principal à tout moment et cela s’appliquera dès la facture suivante.

⚠️ La suppression du seul mode de paiement associé à un compte doté d’un abonnement actif est refusée, car le renouvellement suivant échouerait alors inévitablement. Ajoutez d’abord le nouveau, puis supprimez l’ancien.

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