Choisir où vous recevez vos alertes

Aide et alertes → Destination des notifications, puis Aide et alertes → Préférences de messagerie.

Canaux

E-mail — toujours disponible, pour toute adresse de l'équipe. Webhook — une URL vers laquelle nous envoyons une requête POST, pour alimenter vos propres systèmes. Telegram et Slack — pour ceux que vous souhaitez recevoir sur votre téléphone.

Ajoutez un canal, vérifiez-le, et il devient disponible pour acheminer les alertes. Un canal dont la vérification échoue n'est pas utilisé, de sorte qu'aucune alerte ne disparaît dans un webhook défectueux.

Préférences

Par type d'alerte, par canal. Les types qui valent la peine d'être envoyés sur un canal mobile :

• Site hors ligne. Le seul qui mérite que la plupart des gens se réveillent.
• Échec du paiement. Parce que la correction dépend de vous et est limitée dans le temps.
• Échec de la sauvegarde deux fois de suite. Un échec est un bruit de fond ; deux échecs constituent un problème.

Tout le reste — mises à jour appliquées, certificats renouvelés, tâches terminées — relève de l'e-mail, où il peut être lu le matin.

Pourquoi le système est configuré par défaut pour les e-mails uniquement

Parce qu'un système d'alerte trop bruyant finit par être mis en sourdine, et qu'un canal mis en sourdine est pire que l'absence de canal : il a l'air configuré. Commencez par l'e-mail, et déplacez les deux ou trois alertes qui comptent vraiment sur votre téléphone.

Si vous faites de la revente, être informé des alertes de vos clients

Vous pouvez choisir de recevoir les alertes de vos clients ainsi que les vôtres, par destination — de sorte qu'un site client en panne puisse atteindre votre téléphone d'astreinte sans que votre client ait à vous le dire.

⛔ C'est additif : votre client continue de recevoir ses propres alertes exactement comme avant, et l'activation de cette option ne les remplace ni ne les réduit au silence. C'est vous qui êtes ajouté à la liste, et non vous qui en prenez le contrôle.

Qui les reçoit

Les alertes sont destinées à l'organisation, et les préférences sont individuelles, de sorte qu'un membre peut recevoir les alertes sur son téléphone sans que tout le monde ne les reçoive.