Base de connaissances
Activation de l'authentification à deux facteurs
La chose la plus utile que vous puissiez faire pour votre compte, et cela prend deux minutes.
Un mot de passe peut être deviné, réutilisé ou compromis par hameçonnage. Un second facteur signifie qu'un mot de passe volé ne suffit plus à lui seul.
Configuration
Paramètres du compte → Connexion et sécurité. Vous avez deux choix :
Une clé d'accès — l'empreinte digitale, le visage ou le code PIN de votre appareil. Rien à taper, rien à perdre, et elle ne peut pas être piégée par hameçonnage car elle ne fonctionne que sur le site légitime. Choisissez cette option si votre appareil la prend en charge.
Une application d'authentification — un code à six chiffres qui change toutes les trente secondes. Fonctionne sur n'importe quel appareil, y compris ceux qui ne prennent pas en charge les clés d'accès.
Codes de récupération
Une série de codes de récupération à usage unique vous est présentée. Enregistrez-les dans un endroit qui n'est pas l'appareil que vous venez d'inscrire (un gestionnaire de mots de passe, ou en version imprimée). Ils vous permettent d'accéder à votre compte en cas de perte du téléphone, et ils ne s'affichent qu'une seule fois.
Exigence pour tout le monde
Si vous avez une équipe, l'option Organisation → Sécurité vous permet d'exiger la double authentification pour chaque membre. Les membres existants sont invités à la configurer lors de leur prochaine connexion ; personne n'est bloqué en plein milieu d'une session.
En cas de perte de votre appareil
Utilisez un code de récupération. Si vous n'en avez aucun, ouvrez un ticket : nous pourrons vous identifier par d'autres moyens, et cette procédure est délibérément plus lente qu'un code, car toute méthode plus rapide constituerait une faille potentielle pour un tiers.
Toujours bloqué ?
Le support est inclus dans chaque forfait et les réponses sont rédigées dans votre propre langue.
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