Code-Pflege und Reparaturanfragen

Unsere Entwickler können Bugs, Fehler, Code-Probleme bei Plugins und Themes, Fehler nach einer Aktualisierung sowie kleine Änderungen an Ihrer Website beheben. Sie können für jeden Auftrag einzeln bezahlen oder ein Code Care-Abonnement abschließen, das jeden Monat Entwicklerzeit beinhaltet.

Eine Fehlerbehebung anfordern

1. Öffnen Sie in Ihrem Dashboard Code Care und Fehlerbehebungen. Auf der Seite einer Website können Sie auch Fehlerbehebung anfordern wählen, wodurch die Website automatisch für Sie eingetragen wird.
2. Beschreiben Sie, was nicht stimmt und welches Verhalten Sie erwarten.
3. Stimmen Sie zu, dass unser Entwickler auf die Website zugreifen darf, um die Arbeiten auszuführen, und senden Sie die Anfrage dann ab.

Größere Entwicklungen und neue Funktionen gelten nicht als Fehlerbehebungsanfragen. Nutzen Sie dafür bitte das Formular für individuelle Entwicklungsangebote.

Der Kostenvoranschlag

Ein Entwickler liest Ihre Anfrage und sendet Ihnen einen Kostenvoranschlag in 15-Minuten-Blöcken (mindestens 30 Minuten). Daraus geht hervor, wie viel der Zeit durch Ihr Abonnement abgedeckt ist und was etwaige zusätzliche Zeit kostet. Es wird nichts berechnet, bis Sie Genehmigen auswählen. Sie können den Kostenvoranschlag auch ablehnen.

Sollte sich der Auftrag als umfangreicher erweisen als geschätzt, stoppt der Entwickler die Arbeit und sendet Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Es wird Ihnen nie mehr berechnet als der von Ihnen genehmigte Kostenvoranschlag.

Während die Arbeiten ausgeführt werden

Vor jeder Änderung erstellen wir ein Backup. Der Entwickler protokolliert die tatsächlich aufgewendete Zeit. Wenn der Auftrag abgeschlossen ist, können Sie ihn prüfen; falls etwas nicht stimmt, senden Sie ihn innerhalb von 7 Tagen zurück und wir prüfen es ohne zusätzliche Kosten erneut.

Code Care-Abonnements

• Code Care Basic: 60 Minuten Entwicklerzeit pro Monat und 10 % Rabatt auf jede zusätzliche Zeit.
• Code Care Standard: 150 Minuten Entwicklerzeit pro Monat und 15 % Rabatt auf jede zusätzliche Zeit.
• Code Care Pro: 360 Minuten Entwicklerzeit pro Monat und 20 % Rabatt auf jede zusätzliche Zeit.

Nicht genutzte Minuten werden nicht übertragen: Ihr Kontingent wird am Verlängerungsdatum Ihres Abonnements zurückgesetzt. Die Zeit für einen Auftrag wird dem Monat angerechnet, in dem Sie ihn genehmigt haben. Ein Abonnement läuft mindestens 3 Monate; danach können Sie es jederzeit kündigen oder auf derselben Seite zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Preise in Ihrer Währung werden auf der Code Care-Seite angezeigt.

Bezahlung zusätzlicher Zeit

Zusätzliche Zeit wird einmalig nach Abschluss des Auftrags für die tatsächlich aufgewendete Zeit abgerechnet und übersteigt niemals den Kostenvoranschlag. Wird diese Rechnung nicht bezahlt, kann die Website, für die die Arbeiten durchgeführt wurden, gesperrt werden, bis der Betrag beglichen ist. Durch die Bezahlung wird die Website sofort wieder freigeschaltet.