Bei wem kaufe ich eigentlich ein?
Zinn Digital® LTD, ein im Vereinigten Königreich unter der Nummer 16385785 eingetragenes Unternehmen mit Sitz in 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, geleitet von Gründer und CEO Neil Lock. „Zinn Digital®“ ist eine eingetragene Marke (EUIPO-Nr. 018672629). Wir sind der Betreiber des Netzwerks und kein Wiederverkäufer von fremden Diensten.
Kann eine andere Website auf demselben Server meine kompromittieren?
Isolierung soll dies eindämmen, nicht bloß darauf hoffen. CageFS bietet jedem Mandanten eine isolierte Dateisystemansicht, sodass eine kompromittierte Website die Dateien anderer Mandanten nicht sehen kann, und LVE begrenzt deren CPU-, Speicher-, E/A- und Prozessnutzung, sodass sie ihre Nachbarn nicht beeinträchtigen kann. Kein Host kann auf einer gemeinsam genutzten Infrastruktur ehrlich ein Risiko von Null versprechen – was wir Ihnen jedoch sagen können, ist, dass ein Sicherheitsvorfall eingedämmt wird, anstatt sich ungehindert auszubreiten, dass Malware-Scans und die proaktive WAF auf jeder Website laufen und dass Ihre Backups unveränderlich offsite und getrennt von den laufenden Systemen aufbewahrt werden.
Ist die Entfernung von Malware enthalten, oder muss ich dafür bezahlen?
Die Erkennung ist inklusive und die Bereinigung ist als Add-on erhältlich. Jeder Tarif umfasst Malware-Scans, die proaktive WAF, die Exploits blockiert, bevor ein Patch existiert, LVE- und CageFS-Isolierung, Netzwerk-Firewalls sowie Brute-Force-Schutz. Die Malware-Bereinigung per Klick und Schadensbehebung wird separat angeboten, entweder pro Vorfall oder im Abonnement, ebenso wie erweiterte Schutzstufen wie verbesserte WAF-Regeln, Bot-Management und höhere DDoS-Stufen.
Was passiert, wenn meine Website gesperrt wird?
Die Durchsetzung erfolgt abgestuft und nachvollziehbar begründet, anstatt abrupt zu erfolgen. Eine Website kann zunächst bei unveränderter Erreichbarkeit mit engeren Ressourcenlimits gedrosselt, anschließend in ihrer Sichtbarkeit erhalten, aber mit deaktiviertem E-Mail-Versand, Cron-Jobs oder POST-Anfragen eingeschränkt, dann suspendiert und mit einer gebrandeten Hinweiseseite versehen werden, die den Grund nennt; bei bestätigten Malware- oder Phishing-Fällen wird sie mit für forensische Zwecke gesperrten Dateien unter Quarantäne gestellt. Jeder Übergang wird samt Grund und Beweismitteln protokolliert, Sie werden über die Schritte zur Behebung benachrichtigt und können Einspruch erheben. Eine Suspension wird nach Zahlung, Behebung oder erfolgreichem Einspruch aufgehoben; eine Quarantäne wird nach Bereinigung und Überprüfung aufgehoben, nicht automatisch.
Wie bekomme ich mein Geld zurück, wenn es nicht klappt?
Kostenpflichtige Tarife beinhalten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Wenn und Aber, sodass Sie innerhalb dieser Frist ohne Begründung anfragen können. Davor beginnt die 14-jährige Footprint-Free-Testversion ohne Kreditkarte mit bis zu 5 Websites, sodass die meisten Nutzer nie bezahlen müssen, um herauszufinden, ob die Plattform zu ihnen passt.
Wenn ich gehe, sitze ich dann in der Falle?
Kein Teil Ihrer Website ist in einem Format gespeichert, das nur unser Panel lesen kann – Sie betreiben Standard WordPress oder statisches HTML, auf Standarddatenbanken, mit Standard-Backups, aus denen Sie wiederherstellen können. Architekturtechnisch sitzt jede externe Abhängigkeit, die wir nutzen, hinter einem austauschbaren Adapter, was derselben Disziplin entspricht, die wir auch auf uns selbst anwenden: Wir bauen so, dass nichts, einschließlich uns, zu einer Komponente wird, die Sie nicht ersetzen können.
Kann ich sehen, ob die Plattform online ist, ohne den Support zu kontaktieren?
Ja. Unsere Statusseite läuft auf einer separaten Infrastruktur außerhalb der Plattform, über die sie berichtet, und wird durch dasselbe Monitoring gespeist, das auch unsere Alarmierung steuert. Ihr Dashboard zeigt die Verfügbarkeit pro Website, Core Web Vitals, Fehlerverfolgung und Ressourcennutzung im Vergleich zu Ihren Ansprüchen an. Die Tarife beinhalten eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,99 % als Zielwert, auf den die gesamte Flotte ausgelegt ist und überwacht wird.