Von wem kaufe ich eigentlich?
Zinn Digital® LTD, ein im Vereinigten Königreich unter der Nummer 16385785 eingetragenes Unternehmen mit Sitz in 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, geführt von Gründer und CEO Neil Lock. „Zinn Digital®“ ist eine eingetragene Marke (EUIPO-Nr. 018672629). Wir sind der Betreiber der Flotte, kein Wiederverkäufer eines Dritten.
Kann eine andere Website auf demselben Server meine gefährden?
Isolierung ist darauf ausgelegt, dies einzudämmen, und kein bloßes Wunschdenken. CageFS bietet jedem Mandanten eine isolierte Dateisystemansicht, sodass eine kompromittierte Website die Dateien anderer Mandanten nicht einsehen kann, und LVE begrenzt die Nutzung von CPU, Arbeitsspeicher, IO und Prozessen, damit Nachbarn nicht beeinträchtigt werden. Kein Hostinganbieter kann auf einer gemeinsam genutzten Infrastruktur ehrlich ein Null-Risiko versprechen – was wir Ihnen jedoch zusichern können, ist, dass eine Sicherheitsverletzung eingedämmt wird, anstatt sich frei auszubreiten, dass Malware-Scans und die proaktive WAF auf jeder Website laufen und dass Ihre Backups unveränderlich an einem externen Standort und getrennt von den aktiven Systemen aufbewahrt werden.
Ist die Malware-Entfernung inbegriffen oder muss ich dafür bezahlen?
Die Erkennung ist enthalten und die Entfernung ist ein Add-on. Jeder Tarif beinhaltet Malware-Scans, die proaktive WAF, die Exploits blockiert, bevor ein Patch existiert, LVE- und CageFS-Isolierung, Netzwerk-Firewalls und Schutz vor Brute-Force-Angriffen. Die 1-Klick-Bereinigung und -Behebung von Malware wird separat verkauft, pro Vorfall oder im Abonnement, ebenso wie erweiterte Schutzstufen wie erweiterte WAF-Regeln, Bot-Management und höhere DDoS-Stufen.
Was passiert, wenn meine Website gesperrt wird?
Die Durchsetzung erfolgt abgestuft und nachvollziehbar begründet, anstatt abrupt zu erfolgen. Eine Website kann zunächst bei unveränderter Erreichbarkeit mit engeren Ressourcenlimits gedrosselt, anschließend in ihrer Sichtbarkeit erhalten, aber mit deaktiviertem E-Mail-Versand, Cron-Jobs oder POST-Anfragen eingeschränkt, dann suspendiert und mit einer gebrandeten Hinweiseseite versehen werden, die den Grund nennt; bei bestätigten Malware- oder Phishing-Fällen wird sie mit für forensische Zwecke gesperrten Dateien unter Quarantäne gestellt. Jeder Übergang wird samt Grund und Beweismitteln protokolliert, Sie werden über die Schritte zur Behebung benachrichtigt und können Einspruch erheben. Eine Suspension wird nach Zahlung, Behebung oder erfolgreichem Einspruch aufgehoben; eine Quarantäne wird nach Bereinigung und Überprüfung aufgehoben, nicht automatisch.
Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn es nicht klappt?
Kostenpflichtige Tarife beinhalten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Wenn und Aber, sodass Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Rückerstattung beantragen können, ohne Gründe angeben zu müssen. Zuvor beginnt die 14-tägige Footprint-Free Testversion ohne Kreditkarte für bis zu 5 Websites, sodass die meisten Nutzer gar nicht erst bezahlen müssen, um herauszufinden, ob die Plattform ihren Anforderungen entspricht.
Wenn ich gehe, sitze ich dann fest?
Kein Teil Ihrer Website wird in einem Format gespeichert, das nur unser Panel lesen kann – Sie betreiben standardmäßiges WordPress oder statisches HTML auf Standard-Datenbanken mit Standard-Backups, aus denen Sie wiederherstellen können. Architektonisch gesehen befindet sich jede von uns genutzte externe Abhängigkeit hinter einem austauschbaren Adapter; dies ist dieselbe Disziplin, die wir auf uns selbst anwenden: Wir entwickeln so, dass nichts, uns eingeschlossen, zu einer Komponente wird, die Sie nicht ersetzen können.
Kann ich sehen, ob die Plattform online ist, ohne den Support zu kontaktieren?
Ja. Unsere Statusseite läuft auf einer separaten Infrastruktur außerhalb der Plattform, über die sie berichtet, gespeist durch dasselbe Monitoring, das auch unsere Alarmierungen steuert, und Ihr Dashboard zeigt die Betriebszeit pro Website, Core Web Vitals, Fehlerverfolgung sowie die Ressourcennutzung im Vergleich zu Ihren gebuchten Leistungen an. Die Tarife bieten eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,99 % als Zielwert, auf den die gesamte Flotte ausgelegt ist und überwacht wird.