Extras & Zusatzdienste
Extras sind Erstedienstanbieter, die wir bereitstellen – Datenbankwartung, Geschwindigkeitsoptimierung, Malware-Bereinigung, verwaltete Migrationen, Audits und Support. Einige davon laufen sofort nach dem Kauf von selbst. Der Rest landet in einer echten Warteschlange mit einer namentlich genannten Abteilung im Hintergrund. In jedem Fall kaufen Sie diese dort, wo Sie Ihre Websites bereits verwalten, in Ihrer eigenen Währung.
Extras sind die Dienste, die Zinn Digital® für Sie erbringt. Es handelt sich dabei weder um Angebote von Drittanbietern noch um wiederkehrende Tarif-Add-ons, die im Hintergrund Ihre Berechtigungen ändern – es sind klar abgegrenzte Aufgaben mit einem Preis, einem Leistungsumfang und einem Ergebnis. Sie kaufen einen, wir erledigen ihn, Sie werden benachrichtigt, wenn er fertig ist.
Manche sind einmalig: eine gehackte Website bereinigen, ein Performance-Audit durchführen, eine Website manuell umziehen. Andere sind wiederkehrend: verwaltete Updates, Priority-Support, laufende Wartung. Der Katalog enthält beide Arten, und jeder Eintrag ist entsprechend bepreist.
Das ist deshalb wichtig, weil die Alternative ein Support-Ticket ist, das zu einem Angebot wird, das drei Tage später in eine Rechnung mündet. Extras fassen das zu einem Kauf zusammen. Die Arbeit ist definiert, bevor Sie dafür bezahlen.
Die folgenden Dienste sind First-Party-Zusatzleistungen der Plattform. Die Verfügbarkeit variiert je nach Produktlinie, und jede wird in Ihrer Währung individuell berechnet.
Bereinige, optimiere und repariere Tabellen in einer Datenbank, die im Laufe der Zeit aufgebläht wurde – verwaiste Beitragsmetadaten, abgelaufene Transients, angewachsene Revisions-Tabellen, fragmentierte Indizes. Läuft als automatisierter Job für Ihre Website.
Caching-Konfiguration, Bildoptimierung und Anpassungen, die auf eine bestimmte Website angewendet werden. Wo die Plattform dies automatisch tun kann, tut sie dies; wo das Urteil einer Website erforderlich ist, wendet ein Engineer dies an.
Bereinigung einer kompromittierten Website. Malware-Scans, die proaktive WAF und die Isolierung pro Website sind in jedem Tarif enthalten – die Bereinigung und Reparatur einer infizierten Website ist der Service, den Sie zusätzlich erwerben.
Ein von Mitarbeitern betreuter Umzug für Websites, die nicht problemlos per Selbstbedienung migriert werden können – ungewöhnliche Stacks, schwierige Quell-Hosts oder wenn Sie einfach möchten, dass jemand anderes die Umstellung übernimmt.
Eine bewertete Analyse der technischen Gesundheit und Leistung einer Website – geliefert als umsetzbarer Bericht statt als Dashboard-Messwert, den Sie erst interpretieren müssen.
Zertifikatsarbeit von Hand für die Fälle, die die automatische Bereitstellung nicht abdeckt — benutzerdefinierte Zertifikate, ungewöhnliche Ketten oder spezielle Randanforderungen.
Fortlaufende Updates für Core, Plugins und Themes werden für Sie übernommen, sodass eine Website, die aktuell bleiben muss, nicht davon abhängt, ob jemand daran denkt.
Eskalierte Weiterleitung für Kunden, deren Tickets ganz oben in der Warteschlange landen müssen, und Notfalldeckung für den Fall, dass außerhalb Ihres normalen Rhythmus irgendwo sprichwörtlich das Haus brennt.
Jedes Extra im Katalog ist nach Erfüllungstyp klassifiziert, und diese Klassifizierung bestimmt, was in dem Moment passiert, in dem Sie bezahlen.
Der Kauf löst direkt einen Temporal-Workflow oder eine KI-Aktion aus. Die Datenbankwartung führt den Optimierungsauftrag aus; die Geschwindigkeitsoptimierung wendet Caching und Bildoptimierung an. Dauerhaft, wiederholbar und idempotent wie jeder andere langlebige Vorgang auf der Plattform – nichts wird halbfertig hinterlassen, wenn ein Schritt fehlschlägt.
Ein Kauf erstellt eine Aufgabe in der Admin-Warteschlange, die an die Abteilung weitergeleitet wird, die für diese Art von Arbeit zuständig ist – Support, Engineering/Ops, Onboarding, Abuse & Trust-and-Safety und so weiter. Die Aufgabe enthält einen Status, ihr eigenes SLA-Ziel aus dem Katalog und sendet Updates an Sie zurück, während sie bearbeitet wird.
Belasten, ausführen, benachrichtigen, als abgeschlossen markieren. Jeder Schritt löst ein Ereignis aus, sodass die Arbeit durchgehend nachvollziehbar ist, und Rückerstattungen sowie Streitfälle werden über dasselbe Abrechnungsgehirn abgewickelt wie alles andere, das Sie bei uns kaufen.
Extras laufen über dasselbe Abrechnungssystem wie Ihr Hosting-Tarif. Preise werden pro Währung gehalten und als gespeicherte Werte ausgegeben, nicht bei jeder Anfrage umgerechnet – was Sie sehen, wird Ihnen also auch berechnet, und es gibt keine Abweichungen zwischen der Seite und dem Bezahlvorgang. Beträge werden im gesamten System als ganzzahlige Untereinheiten in Verbindung mit einer ISO-Währung verarbeitet, denn ein Rundungsfehler auf der Rechnung eines Kunden ist kein Rundungsfehler.
Die Zahlung erfolgt über Ihre Karte oder Ihr Wallet-Guthaben. Gutschriften aus einer Tarifherabstufung, einer Rückerstattung oder anteiligen Berechnung verbleiben im Wallet und können direkt für Extras verwendet werden – Sie müssen kein Geld zurücküberweisen, um einen Dienst bei uns zu erwerben.
Käufe sind wie jeder andere Datensatz auf der Plattform organisationsweit geregelt, und privilegierte Aktionen werden mit Akteur, Aktion und Ziel protokolliert. Wenn jemand aus Ihrem Team einen Service kauft, zeigt der Verlauf, wer, was und wann.
Extras befinden sich in einem dedizierten Bereich des Dashboards, den Sie jederzeit durchstöbern können. Aber die nützlichen finden Sie meistens zuerst, da die Plattform den Zustand Ihrer Websites bereits kennt.
Wir sagen Ihnen lieber, dass ein Zusatzmodul unnötig ist, als Ihnen eines zu verkaufen. Diese sind in Tarifen, die sie beinhalten, ohne Aufpreis enthalten.
Nein – der Basisschutz ist in jedem Tarif enthalten und wird nicht zurückgehalten: Malware-Scans, die proaktive WAF und die Isolierung pro Website auf Kernel- und Dateisystemebene. Was Sie als Extra erwerben, ist die Bereinigung – das Säubern und Wiederherstellen einer bereits kompromittierten Website. Die Isolierung soll einen Vorfall auf die betroffene Website beschränken, was ein völlig anderes Versprechen ist als die Behauptung, ein Vorfall könne nicht passieren.
Die Preise werden für jedes Extra im Katalog festgelegt und sind nicht plattformweit einheitlich, da eine Datenbankoptimierung und eine manuell durchgeführte Migration nicht dieselbe Art von Arbeit sind. Jedes hat seinen eigenen einmaligen oder wiederkehrenden Preis, der pro Währung gespeichert und Ihnen in Ihrer eigenen Währung angezeigt wird. Sie sehen den Preis vor dem Kauf im Bereich „Extras“ des Dashboards.
Für jedes Zusatzangebot gilt ein eigenes SLA-Ziel, das bei dessen Erfassung im Katalog festgelegt wird. Der durch Ihren Kauf erstellte Auftrag wird anhand dieses Ziels verfolgt, wobei Statusaktualisierungen direkt an Sie übermittelt werden. Da das Ziel dienstbezogen und nicht universell ist, ist das jeweils gültige direkt auf dem Zusatzangebot angegeben – eine Schadsoftware-Bereinigung und ein SEO-Audit haben schließlich keinen gemeinsamen Zeitrahmen.
Selbstbedienungs-Migrationen sind kostenlos und automatisiert – sie laufen als Workflow, der den Transfer, Suchen-Ersetzen, die Verifizierung und die DNS-Umstellung abwickelt, inklusive Rollback, falls etwas schiefgeht. Die verwaltete Migration ist das kostenpflichtige Extra: ein von Mitarbeitern durchgeführter Umzug für Stacks, die der automatisierte Weg nicht sauber bewältigen kann, oder für den Fall, dass Sie ihn einfach lieber abgeben möchten.
Ja. Extras werden über dasselbe Abrechnungssystem wie Ihr Abonnement abgerechnet, und Ihr Guthaben – Aufluendungen, Rückerstattungen, anteilige Gutschriften aus einem Tarifwechsel – kann direkt dafür verwendet werden. Rückerstattungen und Streitfälle für ein Extra laufen über denselben Prozess wie bei jedem anderen Kauf.
Automatisierte Extras laufen als Temporal Workflows, die von Natur aus langlebig, wiederholbar und idempotent sind. Ein fehlgeschlagener Schritt wird wiederholt, anstatt den Job halb ausgeführt zu hinterlassen, und das Ergebnis wird in jedem Fall als Ereignis aufgezeichnet – sodass ein Fehler sichtbar und erstattungsfähig ist und nicht unbemerkt bleibt.
Die Produktlinien-Berechtigung ist ein Feld für jedes Extra im Katalog, daher sind die Dienste, die für ein Footprint-Free-Netzwerk und für eine verwaltete WordPress-Site angeboten werden, nicht unbedingt identisch. Der Bereich „Extras“ in Ihrem Dashboard zeigt, was für Ihr Konto gilt, anstelle einer generischen Liste.
Starten Sie eine 14-tägige Testphase ohne Kreditkarte und richten Sie Ihre Websites richtig ein. Die Services stehen am Tag, an dem etwas zu tun ist, im Dashboard bereit – und wir sagen Ihnen Bescheid, wenn dem nicht so ist.
Kostenlos starten