Fehler- und Bug-Behebung
Weiße Bildschirme, fatale PHP-Fehler, 500er-Fehler, ein Checkout, der lautlos fehlschlägt, ein Update, das die Website lahmgelegt hat, ein Plugin-Konflikt, den niemand finden kann, JavaScript-Fehler, eine gehackte Website. Senden Sie uns die Symptome und wir finden die Ursache. WordPress, WooCommerce, Laravel, Django, Node oder einfaches PHP — und Sie müssen nicht bei uns hosten, damit das Problem behoben wird.
Wenn die Website etwas tut, was sie nicht tun sollte, oder etwas nicht mehr tut, was sie tun sollte, steht es auf dieser Liste.
Eine weiße Seite, ein 500er-Fehler oder ein Fehler, der nur bei manchen Besuchern auftritt. Wir aktivieren die Protokollierung ordnungsgemäß, reproduzieren den Fehler und verfolgen ihn bis zur genauen Zeile zurück, anstatt Plugins zu deaktivieren, bis er aufhört.
Ein Update des Core-Systems, eines Plugins, eines Themes oder der PHP-Version, das zum Ausfall geführt hat. Wir bringen Ihre Website zuerst wieder online und sorgen anschließend für eine sichere Aktualisierung, anstatt Ihnen davon abzuraten, jemals wieder Updates durchzuführen.
Zwei Dinge, die jeweils einzeln funktionieren und miteinander in Konflikt geraten. Gefunden durch Bisektion auf einer Staging-Kopie, nicht auf Ihrer Live-Website vor Kunden.
WooCommerce-Bestellungen, die unbemerkt fehlschlagen, Zahlungsgateways mit Zeitüberschreitung, E-Mails, die nie gesendet werden, Steuern oder Versandkosten, die falsch berechnet werden. Genau die Fälle, die Geld kosten, während äußerlich alles in Ordnung scheint.
N+1-Abfragen, ein Cronjob, der bei jedem Seitenaufruf ausgeführt wird, ein ungecachter externer Aufruf, eine Tabelle ohne Index. Oft gemeldet als „die Website ist langsam“ und als Fehler behoben.
Malware entfernt, der Zugang geschlossen, die Backdoors gefunden und die Reputationsarbeit erledigt — Search Console, Blacklists und die damit verbundene E-Mail-Reputation.
Ein Formular, das sich nicht absenden lässt, ein Skript, das in einem Browser abstürzt, ein Layout, das auf Mobilgeräten fehlerhaft dargestellt wird, eine Konsole voller Fehler, die niemand gelesen hat.
Beschädigte oder aufgeblähte Tabellen, eine fehlgeschlagene Migration, doppelte oder verwaiste Zeilen, ein fehlgeschlagener Import. Repariert mit einer zuvor erstellten Kopie.
Website-E-Mails landen im Spam oder verschwinden ganz — SPF, DKIM, DMARC, der Sendepfad und das Plugin, das Fehler stillschweigend verschluckt.
Die meisten Aufgaben folgen denselben vier Schritten, und Sie werden bei jedem einzelnen von uns benachrichtigt.
Sie benötigen keine Diagnose – das ist unsere Aufgabe. Was Sie gesehen haben, wann es begonnen hat und was sich kurz zuvor geändert hat, reicht in der Regel aus.
Wir werfen einen schreibgeschützten Blick auf die Website und die Protokolle, damit das Angebot auf der tatsächlichen Ursache basiert und nicht darauf, wie das Symptom aussah. Diese Überprüfung ist kostenlos.
Zuerst ein Backup, die Korrektur nach Möglichkeit auf einer Staging-Kopie geprüft und anschließend live eingespielt. Bei einer gehackten Website schließen wir das Einfallstor und beseitigen alle Rückstände.
Eine kurze Zusammenfassung der Ursache, der Behebung und allem, was uns unterwegs aufgefallen ist und Ihnen als Nächstes Probleme bereiten könnte. Wenn es sich eher um ein Hosting- als um ein Code-Problem handelt, sagen wir das auch so.
Mit wem Sie zusammenarbeiten
Rettungsarbeiten werden hier vom Gründer und CEO Neil Lock geleitet, einem Full-Stack-Entwickler mit rund 25 Jahren Erfahrung in der produktiven Entwicklung mit PHP, Python, .NET und JavaScript. Das Debuggen der Codebasis eines anderen ist eine andere Fähigkeit als das Schreiben des eigenen Codes, und sie entsteht erst, wenn Sie eine Vielzahl davon gelesen haben.
Wir betreiben auch die zugrunde liegende Plattform mit mehr als 700.000 Websites. Daher sehen wir im großen Maßstab, was WordPress und WooCommerce tatsächlich beeinträchtigt – und nicht das, was laut einem Forumsbeitrag aus dem Jahr 2019 Probleme verursacht.
Wo die Aufgabe eine bekannte Form hat, gibt es einen dedizierten Dienst dafür.
Infektion entfernt, Einstiegspunkt geschlossen und die darauffolgenden Maßnahmen zu Sperrlisten und Reputation.
Malware-Bereinigung und Hack-Reparatur →Eine Optimierungsrunde für Ihre bestehende Website, vorab und im Nachgang gemessen.
Experten-Website-Beschleunigung →Unsere KI zieht Ihre Website hierher um, überwacht von unserem Migrationsteam und vor der Umstellung von Anfang bis Ende getestet. Kostenlos in jedem kostenpflichtigen Tarif enthalten.
KI-Umzug — kostenlos →Ein Team, ein Angebot, ganz gleich, was davon Sie benötigen — und die meisten Projekte erfordern mehr als nur eines.
Individuelle Entwicklungen, WooCommerce, Headless WordPress, Performance-Optimierung und Rettungseinsätze von Personen, die WordPress im großen Maßstab hosten.
WordPress-Entwicklung →Maßgeschneiderte Plugins, Gutenberg-Blöcke, Child-Themes und vollständig individuelle Themes, entwickelt nach den Standards des WordPress.org-Verzeichnisses.
Benutzerdefinierte Plugins und Themes →Apps, APIs, Automatisierung und AI/LLM-Integrationen in Python, Django und modernen asynchronen Backends.
Python und Anwendungsentwicklung →Full-Stack-Arbeit über PHP, Laravel, .NET, Node und jedes moderne Framework hinweg, unabhängig vom Stack.
Individuelle Webentwicklung →Ein Optimierungsdurchlauf für Ihre bestehende Website — Core Web Vitals, Abfragen und Caching, vorher und nachher gemessen.
Experten-Website-Beschleunigung →Infektion entfernt, Einstiegspunkt geschlossen und die darauffolgenden Maßnahmen zu Sperrlisten und Reputation.
Malware-Bereinigung und Hack-Reparatur →Unsere KI zieht Ihre Website hierher um, überwacht von unserem Migrationsteam und vor der Umstellung von Anfang bis Ende getestet. Kostenlos in jedem kostenpflichtigen Tarif.
KI-Umzug — kostenlos →Nein. Wir reparieren Websites unabhängig davon, wo sie gehostet sind, und es besteht keinerlei Verpflichtung, danach umzuziehen. Sollte sich herausstellen, dass die Ursache eher beim Hosting als beim Code liegt, teilen wir Ihnen dies offen mit — einschließlich der Fälle, in denen die Behebung von Ihrem derzeitigen Hosting-Anbieter kostenlos durchgeführt werden kann.
Normalerweise ein Administrator-Login und entweder SFTP- oder Panel-Zugriff, zuzüglich der Fehlerprotokolle. Bei einer gehackten Website benötigen wir außerdem die Roh-Zugriffsprotokolle. Wir bitten nur um das für unsere Arbeit absolut Notwendige, und Sie können den Zugriff widerrufen, sobald wir fertig sind.
Die kostenlose Vorabprüfung erfolgt vor dem Angebot genau deshalb, damit das Risiko bei uns und nicht bei Ihnen liegt. Wenn wir keinen Weg zur Behebung sehen, teilen wir dies zu diesem Zeitpunkt mit, und Sie haben nichts bezahlt.
Nein. WordPress und WooCommerce machen den Großteil aus, aber wir arbeiten auch mit Laravel, Django sowie modernem Python, .NET, Node und reinem PHP. Wenn es im Web läuft, haben wir sehr wahrscheinlich schon einmal etwas Ähnliches debuggt.
Geben Sie dies bitte im Formular an, und wir werden es entsprechend behandeln. Wenn Sie bereits Hosting-Kunde sind, eröffnen Sie stattdessen bitte ein Ticket über das Dashboard — so erreichen Sie uns schneller als über jeden anderen Weg auf dieser Seite.
Genau das ist der Zweck dieses Beitrags. Wenn die Antwort eher ein Prozess als ein Patch ist – Staging vor Aktualisierungen, Backups, die tatsächlich getestet wurden, ein Monitoring, das Sie zuerst informiert hätte –, nennen wir die jeweilige Lösung, und die meisten davon sind in unserem Hosting kostenlos enthalten, anstatt Ihnen verkauft zu werden.
Das Symptom, wann es aufgetreten ist und was sich unmittelbar davor geändert hat. Wir prüfen den Fall, bevor wir ein Angebot erstellen – die Prüfung und das Angebot sind beide kostenlos.
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