KI-Assistent
Der Assistent von Zinn Digital® verfügt über Funktionsaufruf-Zugriff auf denselben Aktionskatalog, der auch das Dashboard antreibt, sodass er in Ihrem Namen SSL zurücksetzen, Festplattenspeicher hinzufügen, den Cache leeren oder ein Ticket eröffnen kann — stets im Rahmen Ihrer eigenen Berechtigungen. Er basiert auf Ihrer Wissensdatenbank sowie Ihren gelösten Tickets und spricht jede unserer 58 Sprachen. Verfügbarkeit: Website-spezifische Fehlerverfolgung und Website-spezifische Ressourcenstatistiken befinden sich in der aktiven Entwicklung und sind noch nicht verfügbar. Alles andere hier Beschriebene ist ab heute live.
Die meiste Hosting-„KI“ ist lediglich ein Suchfeld mit einem freundlicheren Ton. Unsere ist über Funktionsaufrufe fest mit der Plattform-API verbunden, sodass aus einer Anfrage eine ausgeführte Aktion mit bestätigtem Ergebnis wird.
Der Assistent basiert auf demselben Aktionskatalog, den auch das Dashboard, die öffentliche API, das CLI und unser MCP-Server nutzen. Es gibt keinen separaten KI-Codepfad, der asynchron werden könnte: Wenn wir eine neue Funktion für die Plattform bereitstellen, kann der Assistent diese nutzen – abgesichert durch exakt dieselben Berechtigungsprüfungen wie bei einem Menschen, der auf die Schaltfläche klickt.
Bitten Sie es darum, ein Zertifikat zurückzusetzen, einer Website Speicherplatz hinzuzufügen, das CDN zu bereinigen, ein Support-Ticket zu eröffnen oder Sie mit einer Führung durch einen Bildschirm zu leiten, und es führt die Anfrage aus und erstattet Bericht — anstatt Ihnen lediglich mitzuteilen, wo sich die Einstellung befindet.
Jede Aktion, die der Assistent ausführen kann, ist ein echter Endpunkt der Engine, der mit Ihrer Identität aufgerufen wird. Keine Schattenimplementierung, keine skriptbasierten Abkürzungen, keine Funktion, die nur für den Chatbot existiert.
Der Zugriff wird über denselben Rollen- und Berechtigungskatalog wie beim Rest der Plattform aufgelöst — Rollen für Eigentümer, Abrechnung, Entwicklung und Nur-Lese-Kunden, zugeordnet zu granularen module.action-Schlüsseln. Der Assistent kann niemals über das hinausgehen, was Ihre Mitgliedschaft erlaubt.
Jeder Lese- und Schreibvorgang ist auf Ihre Organisation beschränkt und wird durch die Sicherheit auf Zeilenebene von Postgres erzwungen – dieselbe Isolation, unter der auch die API selbst ausgeführt wird. Es gibt für den Assistenten keinen mandantenübergreifenden Abfragepfad.
Über den Assistenten ausgeführte Aktionen werden mit Akteur, Aktion und Ziel revisionssicher protokolliert, sodass festgehalten wird, was getan wurde, von wem und in wessen Namen.
Ein Assistent, der Hosting-Ratschläge halluziniert, ist schlechter als gar kein Assistent. Unserer antwortet aus einer Abrufebene, die auf echten, mandantenspezifischen Inhalten basiert.
Wir betreiben eine zentrale RAG-Schicht auf Postgres mit pgvector, die eingebettete Wissensdatenbank-Artikel und gelöste Support-Tickets unter Sicherheit auf Zeilenebene vorhält. Sie nutzt mehrsprachige Embeddings, sodass eine auf Arabisch gestellte Frage eine auf Englisch verfasste Antwort abruft, ohne dass ein zwischengeschalteter Übersetzungsschritt die Übereinstimmung beeinträchtigt.
Jedes Ticket, das gelöst wird, wird wieder in diesen Index eingebettet. Der Assistent verbessert sich durch Abruf statt durch Feinabstimmung – das Wissen wächst kontinuierlich, bleibt auf den richtigen Mandanten beschränkt und bleibt transaktional konsistent mit der Wissensdatenbank, aus der es stammt.
Wenn Sie Hilfe anfordern, öffnet der Assistent kein leeres Formular. Er führt zunächst eine Live-Diagnose auf der betroffenen Website in Ihrer Sprache durch.
Es greift auf unsere Observability-Signale zurück und führt im selben Durchgang Live-Prüfungen durch: Uptime, HTTP- und PHP-Fehler, SSL- und DNS-Status, Ressourcenlimits und LVE-Fehler, Malware-Meldungen des Scanners, Plugin- und Theme-Konflikte, Datenbankintegrität und Cache-Status. Innerhalb weniger Sekunden erhält es ein Bild der Website, für dessen Erfassung ein menschlicher Mitarbeiter sonst die gesamte erste Antwort benötigen würde.
Von dort aus schlägt es einen von drei Wegen ein — es reparieren, Ihnen beibringen, wie man es repariert, oder es an einen Menschen übergeben, der bereits alles weiß, was gefunden wurde.
Eine strukturierte Überprüfung von Betriebszeit, Fehlern, SSL/DNS, Ressourcengrenzen, Malware-Markierungen, Plugin- und Theme-Konflikten, Datenbankzustand und Cache – kombiniert gespeicherte Observability-Daten mit Live-Prüfungen der Website.
Wenn die Korrektur sicher, umkehrbar und von Ihrer Berechtigung abgedeckt ist, wird sie über den Aktionskatalog angewendet — danach wird die Website erneut überprüft und bestätigt, ob das Problem tatsächlich behoben ist.
Für alles, was außerhalb seiner Leitplanken liegt, bietet es Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf der Grundlage der Wissensdatenbank, die speziell für Ihre Situation und nicht als allgemeiner Artikel verfasst sind.
Wenn weiterhin ein Mensch benötigt wird, öffnet sich das Ticket bereits vorausgefüllt mit den Diagnosedaten, den durchgeführten Schritten und dem Ergebnis – so setzt der Agent dort an, wo der Assistent aufgehört hat, und fängt nicht bei null an.
Das Paket zur automatischen Behebung ist bewusst konservativ gehalten: umkehrbare Vorgänge, innerhalb Ihrer bestehenden Berechtigung, stets gefolgt von einer erneuten Überprüfung.
Alles, was über diesen Rahmen hinausgeht – destruktive Operationen, Ausgaben oder Änderungen mit weitreichenden Auswirkungen –, erfordert Ihre ausdrückliche Bestätigung oder wird an einen Menschen übergeben. Diese Grenze ist der Grund dafür, dass es sicher ist, dem Assistenten echten Zugriff zu gewähren.
Der Assistent, die von ihm gemeldeten Diagnosen und das eskalierte Ticket laufen alle in der Sprache des Kunden. Dies ist kein englisches Produkt, dem lediglich eine Übersetzung aufgesetzt wurde.
Der Support nutzt einen beidseitigen Übersetzungsprozess: Sie schreiben in einer unserer 58 Sprachen, wir speichern Ihr Original und übersetzen es für den Support-Mitarbeiter maschinell ins Englische; beim Absenden wird die Antwort dann wieder in Ihre Sprache übersetzt. Der Assistent funktioniert auf dieselbe Weise, und da der Abrufindex mehrsprachige Einbettungen verwendet, steht das dahinterliegende Wissen ebenfalls in jeder Sprache zur Verfügung.
Die Übersetzung erfolgt über einen austauschbaren Anbieter-Adapter, sodass kein einzelner Anbieter einen Teil der Plattform besitzt, von dem Ihr Support-Erlebnis abhängt.
Ein Aktionskatalog, mehrere Eingangstüren. Was der Assistent im Dashboard tun kann, können Ihre eigenen Tools ebenfalls.
Jeder Modellaufruf – Assistent, Triage, Übersetzung, Automatisierungen – wird über unser AI-Gateway geleitet, das standardmäßig Prompt- und Ergebnis-Caching anwendet und uns Fallbacks für Anbieter sowie Ratenbegrenzung bereitstellt. Modell-Identifikatoren sind Konfigurationsdaten in einer Registry und niemals fest codiert, sodass wir ohne einen Plattform-Release zu einem besseren Modell wechseln können.
Im gesamten Kunden-Dashboard neben Hinweisen und geführten Touren verfügbar, sodass die Hilfe direkt auf dem Bildschirm erscheint, auf dem das Problem auftritt.
Unser MCP-Server stellt denselben Katalog jedem MCP-fähigen Agenten zur Verfügung – Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop – mit OAuth 2.1, organisations- und RBAC-gebundenen, pro Tool widerrufbaren Token.
Recipes, die direkt auf Ihren Websites wirken – automatisches Bloggen, Bilderzeugung, Alt-Texte, SEO-Umschreibungen, Übersetzungen –, laufen als dauerhafte, geplante Workflows unter Verwendung Ihrer eigenen Anbieter-Schlüssel, mit Ausgabenlimits pro Kunde, optionaler manueller Freigabe vor der Veröffentlichung und Aktionsprotokollierung.
Support-Mitarbeiter führen ihren eigenen KI-Agenten über einen umfassenderen Katalog aus, der durch ihre Mitarbeiter-RBAC begrenzt und revisionssicher protokolliert wird, wobei sensible Aktionen eine Bestätigung erfordern. Ihr eskaliertes Ticket geht mit dem Kontext beider Seiten ein.
Sein Auto-Fix-Set ist auf sichere, umkehrbare Vorgänge innerhalb Ihrer bestehenden Berechtigung beschränkt – Cache-Leerungen, Neustarts von PHP-Workern, SSL-Reparatur, Arbeitsspeicher innerhalb der Tarifgrenzen, Tabellenreparatur, Deaktivierung eines Plugins mit schwerwiegenden Fehlern – und auf jede Korrektur folgt eine erneute Überprüfung. Alles Zerstörerische, alles, was Geld kostet, und alles außerhalb dieser Sicherheitsleitplanken erfordert Ihre ausdrückliche Bestätigung oder wird an einen Mitarbeiter übergeben. Das verringert den potenziellen Schadensradius erheblich, aber keine automatisierte Fehlerbehebung ist völlig risikofrei; aus diesem Grund wird jede Aktion im Audit-Protokoll erfasst und ist durch tägliche Backups abgesichert.
Jede Abfrage, die der Assistent durchführt, unterliegt denselben Postgres-Sicherheitsrichtlinien auf Zeilenebene wie der Rest der Plattform, beschränkt auf Ihre Organisation, und der Abfrageindex, aus dem er liest, ist auf dieselbe Weise mandantenbezogen. Es gibt auf der Plattform keinen mandantenübergreifenden Abfragepfad, den er nutzen könnte, und die öffentliche Marketing- und Hilfecenter-Suche läuft über einen separaten, nicht mandantenbezogenen Index.
Genau das, was Ihre Rolle erlaubt, und nicht mehr. Berechtigungen werden über den detaillierten module.action-Katalog der Plattform anhand Ihrer Mitgliedschaft aufgelöst — sodass ein Assistent einer Nur-Lese- oder Abrechnungsrolle dort lesen und beraten kann, wo diese Rollen dies dürfen, jedoch keine Aktionen aufrufen kann, die diesen Rollen nicht gewährt wurden.
Auf zwei Arten. Es liest den Live-Plattformstatus und Observability-Signale für die betreffende Website aus — Betriebszeit, Fehler, SSL und DNS, Ressourcenlimits, Malware-Markierungen sowie den Zustand von Datenbank und Cache. Zudem ruft es Daten aus einem Index von Knowledge-Base-Artikeln sowie den gelösten Tickets Ihrer Organisation ab, mehrsprachig eingebettet und durch Sicherheit auf Zeilenebene abgegrenzt.
Es bietet Ihnen eine schrittweise Anleitung auf Grundlage der Wissensdatenbank. Sollte dennoch menschliche Unterstützung erforderlich sein, wird ein Ticket eröffnet, das bereits mit den durchgeführten Diagnosen, den versuchten Fehlerbehebungen und den Ergebnissen vorausgefüllt ist. Der Support arbeitet dann in Ihrer Sprache: Ihre Nachricht wird im Original gespeichert und für den Mitarbeiter ins Englische übersetzt, und die Antwort wird beim Senden wieder zurückübersetzt.
Ja — alle 58 von uns unterstützten Sprachen, durchgehend. Der Diagnoselauf, die Erklärungen, die angeleiteten Schritte und der Ticket-Verlauf funktionieren alle in der Sprache des Kunden, und die Abrufebene verwendet mehrsprachige Einbettungen, sodass das zugrundeliegende Wissen unabhängig von der Sprache der Anfrage zugänglich ist.
Ja. Der Assistent ist eine Benutzeroberfläche für den Aktionskatalog; unser MCP-Server ist eine andere. Verbinden Sie Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop oder jeden MCP-fähigen Client mit OAuth 2.1 und widerrufbaren Tokens pro Tool auf Organisationsebene, und steuern Sie dieselben Funktionen direkt von dort aus, wo Sie bereits arbeiten.
AI Pack-Automatisierungen verwenden Ihre eigenen Anbieterschlüssel, die in unserem Anmeldedatenspeicher aufbewahrt werden, sodass Sie Ihren Modellanbieter direkt für das bezahlen, was Ihre Rezepte verbrauchen. Ausgabenobergrenzen pro Kunde, Ratenbegrenzungen, Aktionsprotokollierung und optionale menschliche Genehmigung vor der Veröffentlichung schränken diese Nutzung ein. Die im Tarif enthaltenen Leistungen sind auf der Preisseite aufgeführt.
Starten Sie eine 14-tägige Testphase ohne Kreditkarte, beschädigen Sie absichtlich etwas und beobachten Sie, wie der Assistent es findet, das Reparierbare behebt und den Rest erklärt. 30-tägige Geld-zurück-Garantie, kostenlose Migrationen, keine Vertragsbindung.
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