Routing z pierwszeństwa w kolejce
Twoje zgłoszenia są automatycznie przekazywane do kolejki priorytetowej, bez konieczności proszenia o to lub składania wyjaśnień.
Priorytetowe wsparcie
Zawsze na początku kolejki, gdy o coś pytasz
Priorytetowe kierowanie zgłoszeń dla kont, które nie mogą czekać na swoją kolejkę. Twoje zgłoszenia trafiają na początek kolejki i są obsługiwane szybciej – za każdym razem, a nie tylko wtedy, gdy dzieje się coś awaryjnego.
Każdy otrzymuje wsparcie. To zmienia Twoje miejsce w kolejce.
Wsparcie jest wliczone w każdy plan i odpowiadamy każdemu. To, co zmienia ten dodatek, to kolejność i docelowy czas odpowiedzi: Twoje zgłoszenia są kierowane na początek kolejki zamiast być obsługiwane w kolejności ich nadejścia.
To się opłaca, gdy koszt czekiwania przewyższa opłatę – sklep w sezonie handlowym, agencja odpowiadająca przed własnymi klientami, strona, na której godzina niepewności kosztuje więcej niż miesiąc tego rozwiązania.
Co otrzymujesz
Miesięczna subskrypcja na koncie, dotycząca każdego zgłoszonego przez Ciebie zapytania.
Szybsze cele odpowiedzi
Krótszy czas oczekiwania na pierwszą odpowiedź od człowieka – liczba, która naprawdę ma znaczenie, gdy napotkasz problem.
Dotyczy wszystkiego, co zgłaszasz
Nie rezerwowane na wypadek awarii. Pytanie dotyczące rozliczeń lub konfiguracji jest kierowane w ten sam sposób.
Anuluj po zakończeniu sezonu
Miesięczna subskrypcja bez umowy, dzięki której możesz utrzymać usługę przez gorący okres i zrezygnować z niej po jego zakończeniu.
Jak to działa
Nie ma nic do skonfigurowania.
Dodaj to do swojego konta
Kup raz i zastosuj do konta, a nie do pojedynczej witryny lub pojedynczego zgłoszenia.
Twórz zgłoszenia w normalny sposób
Używaj tego samego pulpitu i tej samej skrzynki odbiorczej. Routing odbywa się za kulisami.
Zatrzymaj w dowolnym momencie
Rozliczenie następuje co miesiąc i subskrypcję można w każdej chwili anulować, dzięki czemu dopasuje się ona do Twojego kalendarza handlowego, a nie odwrotnie.
Cennik
Stała miesięczna opłata za konto, obejmująca każde zgłoszenie, które wyślesz w okresie jej ważności.
Priority Support
107,99 zł/miesiąc
Na konto, a nie na witrynę czy zgłoszenie. Sama pomoc jest uwzględniona w każdym planie — wpływa to na Twoją pozycję w kolejce oraz czas reakcji, a nie na to, czy otrzymasz odpowiedź.
Dla kogo to jest naprawdę
Jeśli prowadzisz jedną witrynę i wolna odpowiedź kosztuje Cię popołudnie lekkiego poirytowania, standardowe wsparcie jest właściwym wyborem i wolelibyśmy, abyś zachował te pieniądze.
Jeśli prowadzisz odsprzedaż lub handel online, albo ktoś inny czeka na Państwa odpowiedź, kalkulacja wygląda inaczej: opłata jest niska w porównaniu z jedną godziną niedziałającej kasy, a różnica jest odczuwalna w dniach, które mają znaczenie.
Czy standardowe wsparcie jest powolne?
Nie — każdy klient otrzymuje odpowiedź, a większość nigdy nie potrzebuje niczego więcej. Chodzi tu o kolejność obsługi: gdy jednocześnie napływa wiele zgłoszeń, Twoje jest obsługiwane w pierwszej kolejności.
Czy to obejmuje sytuacje awaryjne poza moimi normalnymi godzinami pracy?
To jest osobna sprawa. To zmienia pozycję w kolejce i cele odpowiedzi dla Twoich zwykłych zgłoszeń; ubezpieczenie awaryjne na wypadek incydentu poza godzinami pracy dokupuje się osobno, kiedy jest potrzebne.
Czy to dotyczy każdej witryny, czy każdego konta?
Na konto. Niezależnie od tego, ile witryn prowadzisz u nas, każde zgłoszenie, które utworzysz, jest kierowane w ten sam sposób, dopóki subskrypcja pozostaje aktywna.
Czy mogę dodać to tylko na okres dużego ruchu?
Tak – rozliczenie odbywa się co miesiąc bez minimalnego okresu zobowiązania, co jest dokładnie tym, jak korzysta z tego większość klientów: włączenie na sezon handlowy lub migrację, a potem ponowne wyłączenie.
Dodaj wsparcie priorytetowe
Włącz je w panelu sterowania lub poproś nas, a zastosujemy je na Twoim koncie. Zacznie ono obowiązywać przy następnym zgłoszeniu, które utworzysz.
Rozpocznij