Polityka zwrotów

Informacje o tej zasadzie

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026 r.

Niniejsza Polityka zwrotów stanowi część Regulaminu świadczenia usług zawieranego pomiędzy Państwem a spółką Zinn Digital® Ltd (nr spółki: 16385785, nr VAT: GB 526 5236 92), z siedzibą pod adresem: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londyn, WC2H 9JQ, Zjednoczone Królestwo, i stanowi uzupełnienie zawartych w nim warunków dotyczących zwrotów. Wyjaśnia ona, jak działają zwroty w odniesieniu do naszych planów hostingowych, domen, dodatków oraz innych opłat. Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie narusza ustawowych praw przysługujących Państwu jako konsumentom.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Nowe płatne plany hostingu są objęte 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Jeśli usługa nie spełni Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dokonania pierwszej płatności za ten plan, a my w pełni zwrócimy tę pierwszą wpłatę.

Gwarancja obejmuje pierwszą płatność za nowy plan na Twoim koncie. Jest ona przeznaczona do rzetelnego przetestowania usługi, a nie do powtarzalnych cykli rejestracji i zwrotów kosztów w ramach tego samego lub powiązanych kont, w przypadku których możemy odmówić zwrotu. Wiele planów oferuje również okres próbny bez konieczności podawania karty, co pozwala na ocenę platformy przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności – tam, gdzie okres próbny jest dostępny, stanowi to najmniej ryzykowny sposób na wypróbowanie usługi przed zakupem.

2. Co obejmuje gwarancja

W ciągu 30 dni gwarancja zwrotu pieniędzy ma zastosowanie do pierwszej płatności za:

• Nowe plany hostingowe Footprint-Free (PBN).
• Nowe główne plany hostingu – zarządzany WordPress, WooCommerce, PHP, hosting statyczny i aplikacyjny.
• Nowe plany hostingu dla resellerów i agencji.

3. Czego to nie obejmuje

Niektóre opłaty mają charakter kosztów przekazywanych lub zależą od poziomu zużycia, dlatego nie podlegają gwarancji zwrotu pieniędzy. Następujące pozycje nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej:

• Rejestracje, odnowienia i transfery domen — są one fakturowane przez rejestr i przekazywane bezpośrednio do niego w momencie ich przetworzenia, przez co nie mamy możliwości odzyskania poniesionych kosztów.
• Inne opłaty pośrednie podmiotu trzeciego, takie jak opłaty za certyfikaty premium TLS lub płatne usługi aktywowane na koncie podmiotu trzeciego na Twoje polecenie.
• Opłaty oparte na faktycznym użyciu lub zużyciu, które zostały już poniesione (na przykład rozliczane według zużycia dodatki lub zasoby, które zostały już zużyte).
• Opłaty za odnowienie po początkowym okresie 30 dni (patrz sekcja 5).
• Opłaty na koncie zawieszonym lub zamkniętym z powodu naruszenia Regulaminu świadczenia usług lub Zasady dopuszczalnego użytkowania.

4. Dodatki, opcje i usługi

Jednorazowe usługi i dodatki – takie jak migracja zarządzana, usuwanie złośliwego oprogramowania lub zadanie w ramach usług profesjonalnych – podlegają zwrotowi przed rozpoczęciem prac. Po rozpoczęciu lub dostarczeniu pracy opłata odzwierciedla wykonaną pracę i nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub dostarczona praca istotnie różniła się od opisu.

Cykliczne dodatki powiązane z subskrypcją podlegają takim samym zasadom jak plan, do którego są przypisane: anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienie, a dodatek pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

5. Odnowienia i anulowanie

Wysyłamy do Ciebie wiadomość e-mail przed każdym odnowieniem subskrypcji, dzięki czemu opłata nigdy nie jest zaskoczeniem, a subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie ze swojego panelu sterowania. Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienie; Twój plan działa wtedy do końca okresu, za który już zapłaciłeś, i nie jest skracany.

Opłaty za odnowienie subskrypcji wnoszone po upływie pierwszych 30 dni nie podlegają automatycznemu zwrotowi, ponieważ użytkownik zdążył już skorzystać z poprzedniego okresu rozliczeniowego i otrzymał przypomnienie przed samym odnowieniem. W dobrej wierze rozpatrujemy jednak indywidualne okoliczności – na przykład niewykorzystane odnowienie zgłoszone niezwłocznie lub oczywisty błąd rozliczeniowy – i zawsze naprawiamy błędy leżące po naszej stronie.

6. Jak poprosić o zwrot środków

Skontaktuj się z nami – zwroty środków są obsługiwane przez nasz zespół zamiast za pomocą przycisku samoobsługowego, abyśmy mogli potwierdzić kwalifikację i zrobić to właściwie. Otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej ze swojego panelu lub napisz na adres office@zinndigital.com, podając konto, plan lub opłatę oraz powód. W ramach gwarancji zwrotu pieniędzy skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dokonania pierwszej płatności.

Staramy się rozpatrywać wnioski o zwrot środków bez zbędnej zwłoki. Możemy zadać jedno lub dwa pytania, aby zrozumieć problem, a w przypadku gdy wniosek nie mieści się w ramach niniejszej polityki, wyjaśnimy powody i poszukamy sprawiedliwego rozwiązania.

7. Jak wypłacane są zwroty kosztów

Zatwierdzone zwroty środków są w miarę możliwości zwracane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Tam, gdzie nie jest to możliwe – na przykład w przypadku wygasłej karty lub zamkniętego portfela – uzgadniamy z Państwem alternatywne rozwiązanie, które może obejmować doładowanie portfela konta, które można wykorzystać na opłacenie przyszłych faktur.

Zwroty środków są wypłacane w walucie oryginalnej płatności. Po wydaniu przez nas dyspozycji zwrotu środków jest on zazwyczaj realizowany w ciągu kilku dni roboczych, jednak dokładny czas zależy od Państwa banku lub dostawcy płatności. Wszelkie różnice wynikające ze zmian kursów walutowych pomiędzy momentem płatności a zwrotem środków leżą w gestii Państwa dostawcy i nie są przez nas kontrolowane.

8. Spory i obciążenia zwrotne

Jeśli zauważysz jakikolwiek błąd na swoim rachunku, skontaktuj się najpierw z nami – niemal każdą kwestię rozliczeniową szybciej jest rozwiązać bezpośrednio niż w drodze spororu kartowego, a my zawsze wolimy to naprawić. Wszczęcie procedury chargeback bez kontaktu z nami może doprowadzić do zawieszenia powiązanych usług na czas rozstrzygania sporu.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie wpływa na przysługujące Państwu prawo do zakwestionowania obciążenia rachunku u swojego banku lub wydawcy karty w przypadkach, w których są do tego Państwo autentycznie uprawnieni.

9. Twoje prawa ustawowe

Jeśli jesteś konsumentem, możesz przysługiwać Ci dodatkowe prawa wynikające z przepisów o ochronie konsumentów w Twoim kraju, w tym prawo do odstąpienia od umowy oraz do zwrotu środków w określonych okolicznościach. Niniejsza polityka nie ogranicza ani nie zastępuje tych praw; funkcjonuje ona równolegle z nimi. W przypadkach, gdy Twoje prawa ustawowe przyznają Ci więcej niż niniejsza polityka, zastosowanie mają Twoje prawa ustawowe.

10. Jak się z nami skontaktować

Zwroty kosztów w ramach niniejszej polityki zapewnia spółka Zinn Digital® Ltd (nr spółki 16385785, nr VAT GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londyn, WC2H 9JQ, Wielka Brytania.

Aby poprosić o zwrot środków lub zadać dotyczące go pytanie, otwórz zgłoszenie ze swojego panelu, skorzystaj ze strony kontaktu pod adresem zinndigital.com/contact lub wyślij wiadomość e-mail na adres office@zinndigital.com.

Powiązane

• Warunki świadczenia usług →
• Cennik →
• Zaufanie i bezpieczeństwo →
• Skontaktuj się z nami →