Od kogo tak naprawdę kupuję?
Zinn Digital® LTD, spółka zarejestrowana w Zjednoczonym Królestwie pod numerem 16385785, z siedzibą pod adresem 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, kierowana przez założyciela i dyrektora generalnego (CEO) Neila Locka. „Zinn Digital®” jest zarejestrowanym znakiem towarowym (EUIPO nr 018672629). Jesteśmy operatorem naszej infrastruktury, a nie odsprzedawcą cudzej.
Czy inna witryna na tym samym serwerze może narazić moją na niebezpieczeństwo?
Izolacja ma na celu zatrzymanie zagrożenia, a nie tylko dawanie nadziei. CageFS zapewnia każdemu użytkownikowi odizolowany widok systemu plików, dzięki czemu zhakowana strona nie widzi plików innych użytkowników, a LVE ogranicza zużycie procesora, pamięci, operacji I/O oraz procesów, uniemożliwiając zagłodzenie zasobów sąsiadów. Żaden host nie może uczciwie obiecać zerowego ryzyka na współdzielonej infrastrukturze – możemy jednak zapewnić, że naruszenie bezpieczeństwa zostanie powstrzymane zamiast rozprzestrzeniać się swobodnie, skanowanie złośliwego oprogramowania i proaktywny WAF działają dla każdej strony, a Twoje kopie zapasowe są przechowywane w sposób niezmienny poza serwerem i z dala od działającej floty.
Czy usunięcie złośliwego oprogramowania jest wliczone w cenę, czy muszę za nie zapłacić?
Wykrywanie jest w cenie, a usuwanie jest dodatkiem. Każdy plan obejmuje skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania, proaktywny system WAF blokujący exploity zanim pojawi się łata, izolację LVE i CageFS, sieciową zapory sieciowej oraz ochronę przed atakami brute-force. Jedno kliknięcie przy usuwaniu złośliwego oprogramowania i naprawie jest sprzedawane oddzielamente, za każdy incydent lub w ramach subskrypcji, podobnie jak zaawansowane poziomy ochrony, takie jak ulepszone reguły WAF, zarządzanie botami i wyższe poziomy ochrony DDoS.
Co się stanie, jeśli moja strona zostanie zawieszona?
Egzekwowanie zasad ma charakter stopniowy i uzasadniony, a nie jest pojedynczym przełącznikiem. Witryna może najpierw zostać objęta ograniczeniami zasobów przy zachowaniu dostępu online, następnie ograniczone mogą zostać wychodzące wiadomości e-mail, zadania cron lub żądania POST przy jednoczesnym zachowaniu widoczności strony, potem może zostać zawieszona z wyświetlaniem dedykowanej strony informującej o powódzie, a w potwierdzonych przypadkach złośliwego oprogramowania lub phishingu – poddana kwarantannie z zablokowanymi plikami do celów śledczych. Każde przejście jest rejestrowane wraz z przyczynami i dowodami, użytkownik otrzymuje powiadomienie z krokami wymaganymi do rozwiązania problemu oraz ma możliwość odwołania się. Zawieszenie jest cofane po uregulowaniu płatności, naprawieniu błędu lub pomyślnym rozpatrzeniu odwołania; kwarantanna jest zdejmowana po oczyszczeniu i przeglądzie, a nie automatycznie.
Jak mogę odzyskać pieniądze, jeśli to nie zadziała?
Płatne plany objęte są 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy bez żadnych pytań, więc możesz złożyć wniosek w tym okresie bez konieczności uzasadniania swojej decyzji. Zanim to nastąpi, 14-dniowy okres próbny Footprint-Free rozpoczyna się bez podawania karty i obejmuje do 5 witryn, dzięki czemu większość osób nigdy nie musi płacić, aby sprawdzić, czy platforma im odpowiada.
Jeśli odejdę, czy utknę w martwym punkcie?
Żadna część Twojej witryny nie jest przechowywana w formacie, który odczyta tylko nasz panel – korzystasz ze standardowego WordPress lub statycznych stron HTML, na standardowych bazach danych, ze standardowymi kopiami zapasowymi, które możesz przywrócić. Pod względem architektury każda używana przez nas zależność zewnętrzna znajduje się za wymienialnym adapterem, co jest tą samą zasadą, którą stosujemy do samych siebie: budujemy w taki sposób, aby nic, w tym my sami, nie stało się elementem, którego nie możesz zastąpić.
Czy mogę sprawdzić, czy platforma działa, bez kontaktu z pomocy technicznej?
Tak. Nasza strona statusowa działa na osobnej infrastrukturze poza platformą, której dotyczy raport, zasilana tym samym monitoringiem, który obsługuje nasze powiadomienia, a Twój pulpit pokazuje czas działania dla każdej witryny, wskaźniki Core Web Vitals, śledzenie błędów i wykorzystanie zasobów w ramach Twojego limitu. Plany obejmują gwarancję 99,99% czasu działania jako cel, pod kątem którego cała infrastruktura jest projektowana i monitorowana.