Od kogo tak naprawdę kupuję?
Zinn Digital® LTD, spółka zarejestrowana w Wielkiej Brytanii pod numerem 16385785, pod adresem 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, prowadzona przez założyciela i dyrektora generalnego Neil Lock. „Zinn Digital®” jest zastrzeżonym znakiem towarowym (EUIPO nr 018672629). Jesteśmy operatorem naszej floty, a nie odsprzedawcą cudzych usług.
Czy inna strona na tym samym serwerze może naruszyć bezpieczeństwo mojej strony?
Izolacja została zaprojektowana po to, aby ograniczać takie zagrożenia, a nie po to, by jedynie na nią liczyć. CageFS zapewnia każdemu dzierżawcy odizolowany widok systemu plików, dzięki czemu skompromitowana witryna nie widzi plików innych dzierżawców, a LVE ogranicza jej użycie procesora, pamięci, operacji wejścia/wyjścia i procesów, aby nie pozbawiała zasobów swoich sąsiadów. Żaden hostingodawca nie może uczciwie obiecać zerowego ryzyka na współdzielonej infrastrukturze — możemy Państwu jednak zagwarantować, że naruszenie jest izolowane, a nie pozostawione do swobodnego rozprzestrzeniania się, skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania oraz proaktywny WAF działają na każdej witrynie, a Państwa kopie zapasowe są przechowywane w sposób niezmienny poza lokalizacją i z dala od działającej floty serwerów.
Czy usuwanie złośliwego oprogramowania jest w cenie, czy muszę za nie zapłacić?
Wykrywanie jest w cenie, a usuwanie stanowi płatny dodatek. Każdy plan obejmuje skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania, proaktywny WAF blokujący exploity jeszcze przed pojawieniem się łatki, izolację LVE i CageFS, zaporę sieciową oraz ochronę przed atakami brute-force. Usuwanie i neutralizacja złośliwego oprogramowania jednym kliknięciem są sprzedawane osobno – za incydent lub w ramach subskrypcji – podobnie jak zaawansowane pakiety ochrony, takie jak ulepszone reguły WAF, zarządzanie botami i wyższe poziomy ochrony przed atakami DDoS.
Co się stanie, jeśli moja witryna zostanie zawieszona?
Egzekwowanie zasad ma charakter stopniowy i uzasadniony, a nie jest pojedynczym przełącznikiem. Witryna może najpierw zostać objęta ograniczeniami zasobów przy zachowaniu dostępu online, następnie ograniczone mogą zostać wychodzące wiadomości e-mail, zadania cron lub żądania POST przy jednoczesnym zachowaniu widoczności strony, potem może zostać zawieszona z wyświetlaniem dedykowanej strony informującej o powódzie, a w potwierdzonych przypadkach złośliwego oprogramowania lub phishingu – poddana kwarantannie z zablokowanymi plikami do celów śledczych. Każde przejście jest rejestrowane wraz z przyczynami i dowodami, użytkownik otrzymuje powiadomienie z krokami wymaganymi do rozwiązania problemu oraz ma możliwość odwołania się. Zawieszenie jest cofane po uregulowaniu płatności, naprawieniu błędu lub pomyślnym rozpatrzeniu odwołania; kwarantanna jest zdejmowana po oczyszczeniu i przeglądzie, a nie automatycznie.
W jaki sposób mogę odzyskać pieniądze, jeśli rozwiązanie się nie sprawdzi?
Płatne plany są objęte 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy bez zbędnych pytań, dzięki czemu mogą Państwo poprosić o zwrot w wyznaczonym terminie bez konieczności tłumaczenia się. Wcześniej 14-dniowy okres próbny Footprint-Free dla maksymalnie 5 stron rozpoczyna się bez podawania danych karty, więc większość osób nie musi w ogóle płacić, aby przekonać się, czy platforma im odpowiada.
Jeśli zrezygnuję, to czy będę uwiązany?
Żadna część Państwa witryny nie jest przechowywana w formacie, który może odczytać tylko nasz panel — korzystają Państwo ze standardowego WordPress lub statycznego kodu HTML, na standardowych bazach danych, ze standardowymi kopiami zapasowymi, z których można przywrócić dane. Pod względem architektury każda używana przez nas zależność zewnętrzna znajduje się za wymiennym adapterem, co stanowi tę samą zasadę stosowaną wobec nas samych: tworzymy rozwiązania tak, aby nic, w tym my sami, nie stało się elementem, którego nie mogą Państwo zastąpić.
Czy mogę sprawdzić, czy platforma działa, bez kontaktowania się z pomocą techniczną?
Tak. Nasza strona stanu działa na oddzielnej infrastrukturze poza platformą, o której informuje, i jest zasilana przez ten sam monitoring, który generuje nasze alerty, a pulpit nawigacyjny przedstawia czas sprawności poszczególnych witryn, Core Web Vitals, śledzenie błędów oraz wykorzystanie zasobów w odniesieniu do przysługującego limitu. Plany obejmują gwarancję czasu sprawności na poziomie 99,99% jako cel, pod kątem którego cała infrastruktura jest projektowana i monitorowana.