Dodatki i usługi rozszerzone
Dodatki to usługi własne, które świadczymy: konserwacja bazy danych, optymalizacja szybkości, usuwanie złośliwego oprogramowania, audyty i wsparcie, a także zarządzana migracja, która jest bezpłatna. Niektóre z nich uruchamiają się automatycznie w momencie zakupu. Pozostałe trafiają do rzeczywistej kolejki obsługiwanej przez wyznaczony dział. W każdym przypadku otrzymują je Państwo w miejscu, w którym już zarządzają swoimi witrynami, we własnej walucie.
Extras to usługi, które Zinn Digital® wykonuje dla Państwa. Nie są to oferty podmiotów zewnętrznych ani odnawialne dodatki do planów, które po cichu zmieniają Państwa uprawnienia — są to odrębne zadania o określonej cenie, zakresie i rezultacie. Państwo kupują usługę, my ją realizujemy, a po jej ukończeniu otrzymują Państwo powiadomienie.
Niektóre są jednorazowe: oczyszczenie zhakowanej witryny, przeprowadzenie audytu wydajności, ręczne przeniesienie witryny. Inne mają charakter cykliczny: zarządzane aktualizacje, wsparcie priorytetowe, bieżąca konserwacja. Katalog obejmuje obie te kategorie, a każda pozycja jest odpowiednio wyceniona.
To ważne, ponieważ alternatywą jest zgłoszenie do pomocy technicznej, które przekształca się w wycenę, a trzy dni później w fakturę. Dodatki skracają ten proces do zwykłego zakupu. Zakres prac jest określony, zanim za niego zapłacisz.
Poniższe usługi to dodatki własne oferowane przez platformę. Dostępność zależy od linii produktów, a każda z nich jest wyceniana indywidualnie w twojej walucie.
Oczyszczaj, optymalizuj i naprawiaj tabele w bazie danych, która z czasem się rozrosła — osierocone metadane wpisów, wygasłe dane przejściowe (transients), przerośnięte tabele wersji, pofragmentowane indeksy. Działa jako zautomatyzowane zadanie w twojej witrynie.
Konfiguracja pamięci podręcznej, optymalizacja obrazów i dostrajanie zastosowane dla konkretnej witryny. Tam, gdzie platforma może zastosować je automatycznie, robi to; tam, gdzie witryna wymaga indywidualnej oceny, wdraża je inżynier.
Naprawa witryny, która została naruszona. Skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania, proaktywny WAF oraz izolacja poszczególnych witryn są zawarte w każdym planie — oczyszczenie i naprawa zainfekowanej witryny to usługa, którą dokupują Państwo dodatkowo.
Bezpłatnie dla każdej witryny: migracja realizowana przez nasz zespół w przypadku nietypowych środowisk technologicznych, skomplikowanych hostingów źródłowych lub gdy po prostu chcą Państwo powierzyć przeprowadzenie wdrożenia komuś innemu.
Zweryfikowana ocena stanu technicznego i wydajności witryny, dostarczana w formie raportu umożliwiającego podjęcie działań, a nie odczytów z panelu, które trzeba samodzielnie interpretować.
Ręczna obsługa certyfikatów w przypadkach, których nie obejmuje automatyczne przydzielanie — certyfikaty niestandardowe, nietypowe łańcuchy lub określone wymagania brzegowe.
Bieżące aktualizacje rdzenia, wtyczek i motywów realizowane za ciebie, dzięki czemu witryna, która musi pozostać aktualna, nie zależy od pamięci kogokolwiek.
Eskalowane trasowanie dla klientów, których zgłoszenia muszą trafić na początek kolejki, oraz wsparcie awaryjne, gdy pojawi się nagły problem poza Państwa standardowym trybem pracy.
Każda dodatkowa usługa w katalogu jest sklasyfikowana według typu realizacji, a ta klasyfikacja decyduje o tym, co stanie się w momencie dokonania przez Państwa płatności.
Zakup bezpośrednio uruchamia przepływ pracy Temporal lub działanie sztucznej inteligencji. Konserwacja bazy danych uruchamia zadanie optymalizacyjne; optymalizacja prędkości stosuje buforowanie i optymalizację obrazów. Trwałe, powtarzalne i idempotentne, jak każda inna długotrwała operacja na platformie — nic nie zostaje zastosowane połowicznie w przypadku niepowodzenia kroku.
Zakup tworzy zadanie w kolejce administracyjnej, które jest kierowane do działu odpowiedzialnego za dany rodzaj pracy — Wsparcia, Inżynierii/Operacji, Wdrożeń, ds. Nadużyć oraz Zaufania i Bezpieczeństwa itd. Zadanie zawiera status, własny cel SLA z katalogu i przesyła aktualizacje w miarę postępu prac.
Pobierz opłatę, zrealizuj, powiadom, oznacz jako ukończone. Każdy krok generuje zdarzenie, dzięki czemu praca jest w pełni audytowalna od początku do końca, a zwroty kosztów i spory są obsługiwane przez ten sam system rozliczeniowy, co wszystkie inne usługi kupowane u nas.
Dodatki działają w oparciu o ten sam mechanizm rozliczeniowy, co twój plan hostingowy. Ceny są utrzymywane dla poszczególnych walut i wyświetlane jako zapisane wartości, a nie przeliczane przy każdym żądaniu — dzięki czemu płacisz dokładnie tyle, ile widzisz, a kwota nie zmienia się między stroną a kasą. Pieniądze są w całym systemie przetwarzane jako całkowite jednostki podrzędne w odniesieniu do waluty ISO, ponieważ błąd zaokrąglenia na fakturze klienta nie jest zwykłym błędem zaokrąglenia.
Płatność jest pobierana z Państwa karty lub salda portfela. Środki z obniżenia planu, zwrotu lub rozliczenia proporcjonalnego znajdują się w portfelu i mogą zostać przeznaczone bezpośrednio na dodatkową usługę — nie trzeba wypłacać środków, aby zakupić u nas usługę.
Zakupy mają zakres na poziomie organizacji, podobnie như każdy inny rekord na platformie, a działania uprzywilejowane są rejestrowane w dzienniku audytu wraz z wykonawcą, działaniem i celem. Jeśli ktoś z Państwa zespołu wykupi usługę, ścieżka audytu pokaże kto, co i kiedy.
Dodatki znajdują się w dedykowanej sekcji panelu administracyjnego, którą można przeglądać w dowolnym momencie. Jednak te przydatne zazwyczaj trafiają do użytkownika w pierwszej kolejności, ponieważ platforma zna już stan jego witryn.
Wolimy poinformować cię, że dana opcja dodatkowa jest zbędna, niż Ci ją sprzedawać. Są one zawarte w planach, które je obejmują, bez żadnych dodatkowych kosztów.
Nie — podstawowa ochrona jest zawarta w każdym planie i nie jest czymś, co ograniczamy: skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania, proaktywny WAF oraz izolacja poszczególnych witryn na poziomie jądra i systemu plików. To, co dokupują Państwo jako dodatek, to naprawa — oczyszczenie i przywrócenie witryny, która została już zainfekowana. Izolacja ma na celu ograniczenie naruszenia wyłącznie do witryny, na której ono wystąpiło, co jest zupełnie inną obietnicą niż twierdzenie, że do naruszenia nigdy nie dojdzie.
Ceny są ustalane dla każdego dodatku w katalogu, a nie odgórnie dla całej platformy, ponieważ optymalizacja bazy danych i usuwanie złośliwego oprogramowania to nie taka sama praca. Każda usługa ma własną cenę jednorazową lub cykliczną, ustalaną dla poszczególnych walut i wyświetlaną w Państwa walucie. Cenę zobaczą Państwo przed zakupem w sekcji Dodatki w panelu zarządzania. Migracje — zarówno samodzielne, jak i realizowane przez nasz zespół — są bezpłatne.
Każda usługa dodatkowa ma własny cel SLA określony w jej wpisie w katalogu, a zadanie utworzone w wyniku Państwa zakupu jest monitorowane pod kątem jego realizacji, z przesyłaniem powiadomień o stanie realizacji. Ponieważ cel ten jest określany dla każdej usługi z osobna, a nie uniwersalnie, właściwy czas podany jest przy samej usłudze dodatkowej — usuwanie złośliwego oprogramowania i audyt SEO nie mają wspólnego limitu czasu.
Obie opcje są bezpłatne, bez limitu liczby witryn. Samoobsługa to główna i najszybsza ścieżka: zautomatyzowany proces obsługuje transfer, operację znajdź i zamień, weryfikację oraz przełączenie DNS, z możliwością wycofania zmian w razie problemów. Migracja zarządzana to to samo przeniesienie wykonane przez naszych inżynierów — warto z niej skorzystać, gdy źródło jest skomplikowane lub po prostu wolą Państwo przekazać to nam; ona również nic nie kosztuje.
Tak. Dodatki są rozliczane za pośrednictwem tego samego mechanizmu rozliczeniowego, co Państwa subskrypcja, a saldo portfela — doładowania, zwroty, proporcjonalne środki z obniżenia planu — można przeznaczyć bezpośrednio na nie. Zwroty i spory dotyczące dodatków podlegają takiemu samemu procesowi, jak każdy inny zakup.
Automatyczne dodatki działają jako przepływy pracy Temporal, które z założenia są trwałe, powtarzalne i idempotentne. Krok zakończony niepowodzeniem jest ponawiany, zamiast pozostawiać zadanie w połowie wykonane, a rezultat jest w każdym przypadku rejestrowany jako zdarzenie — dzięki czemu błąd jest widoczny i kwalifikuje się do zwrotu, a nie przemilczany.
Kwalifikowalność do linii produktów to pole przy każdym dodatku w katalogu, dlatego usługi oferowane dla sieci Footprint-Free oraz dla zarządzanej witryny WordPress nie muszą być identyczne. Sekcja Extras w panelu pokazuje opcje właściwe dla Państwa konta, a nie ogólną listę.
Rozpocznij 14-dniowy okres próbny bez podawania karty i skonfiguruj swoje witryny we właściwy sposób. Usługi będą dostępne w panelu zarządzania dokładnie wtedy, gdy trzeba będzie coś zrobić — a my poinformujemy cię, gdy nie będzie to konieczne.
Rozpocznij za darmo