Asystent AI
Asystent Zinn Digital® ma dostęp z poziomu wywoływania funkcji do tego samego katalogu akcji, który zasila pulpit, dzięki czemu może w Państwa imieniu zresetować protokół SSL, dodać dysk, wyczyścić pamięć podręczną lub otworzyć zgłoszenie – zawsze w ramach posiadanych przez Państwa uprawnień. Bazuje on na Państwa bazie wiedzy oraz rozwiązanych zgłoszeniach i obsługuje każdy z naszych 58 języków. Dostępność: śledzenie błędów dla poszczególnych witryn oraz statystyki zasobów dla poszczególnych witryn są w fazie aktywnego rozwoju i nie są jeszcze dostępne. Wszystko inne opisane tutaj jest już dzisiaj aktywne.
Większość „sztucznej inteligencji” w hostingach to po prostu pasek wyszukiwania o przyjaźniejszym tonie. Nasza jest połączona z API platformy za pomocą wywołań funkcji, dzięki czemu prośba staje się wykonaną akcją z potwierdzonym rezultatem.
Asystent opiera się na tym samym katalogu akcji, z którego korzystają panel, publiczne API, interfejs CLI oraz nasz serwer MCP. Nie ma osobnej ścieżki kodu AI, która mogłaby się rozsynchronizować: gdy wdrażamy w platformie nową funkcję, asystent może z niej korzystać, pod warunkiem przejeścia dokładnie takich samych kontroli uprawnień, jak w przypadku użytkownika klikającego przycisk.
Poproś go o zresetowanie certyfikatu, dodanie dysku do witryny, wyczyszczenie pamięci podręcznej CDN, otwarcie zgłoszenia do pomocy technicznej lub przeprowadzenie przez ekran za pomocą przewodnika, a wykona on żądanie i zda relację – zamiast mówić Ci, gdzie znajduje się dane ustawienie.
Każda akcja, jaką może wykonać asystent, to rzeczywisty punkt końcowy w silniku, wywoływany z Twoją tożsamością. Żadnej ukrytej implementacji, żadnych skryptowanych skrótów, żadnych możliwości istniejących wyłącznie dla chatbota.
Dostęp jest realizowany za pomocą tego samego katalogu ról i uprawnień co reszta platformy – właściciel, rozliczenia, deweloper i role klienta tylko do odczytu są mapowane na szczegółowe klucze module.action. Asystent nigdy nie może przekroczyć uprawnień wynikających z Twojego członkostwa.
Każda operacja odczytu i zapisu jest przypisana do Twojej organizacji i zabezpieczona za pomocą mechanizmu row-level security w bazie Postgres – tej samej izolacji, na której opiera się samo API. Asystent nie ma żadnej ścieżki zapytania między wieloma najemcami (cross-tenant).
Działania podejmowane za pośrednictwem asystenta są rejestrowane w dzienniku audytu z uwzględnieniem wykonawcy, podjętej akcji oraz obiektu docelowego, dzięki czemu zachowana zostaje historia tego, co zostało zrobione, przez kogo i w czyim imieniu.
Asystent, który halucynuje porady dotyczące hostingu, jest gorszy niż brak asystenta. Nasz odpowiada w oparciu o warstwę pobierania danych zbudowaną na rzeczywistych treściach przypisanych do tenanta.
Uruchamiamy główną warstwę RAG na bazie Postgres z pgvector, przechowującą osadzone artykuły bazy wiedzy oraz rozwiązane zgłoszenia do pomocy technicznej w ramach zabezpieczeń na poziomie wierszy. Wykorzystuje ona osadzenia wielojęzyczne, dzięki czemu pytanie zadane po arabsku pobiera odpowiedź napisaną po angielsku bez pośredniego etapu tłumaczenia pogarszającego jakość dopasowania.
Każde zgłoszenie, które osiąga rozwiązanie, jest ponownie wbudowywane w ten indeks. Asystent uczy się poprzez pobieranie danych, a nie dostrajanie – wiedza stale rośnie, pozostaje ograniczona do odpowiedniego tenanta i zachowuje spójność transakcyjną z bazą wiedzy, z której pochodzi.
Kiedy zaczynasz uzyskiwać pomoc, asystent nie otwiera pustego formularza. Najpierw przeprowadza na dotkniętej problemem stronie diagnostykę na żywo, w Twoim języku.
Pobiera dane z naszych sygnałów obserwowalności i w tym samym przebiegu przeprowadza testy na żywo: dostępność, błędy HTTP i PHP, stan protokołu SSL i DNS, limity zasobów i błędy LVE, flagi złośliwego oprogramowania ze skanera, konflikty wtyczek i motywów, kondycję bazy danych oraz stan pamięci podręcznej. W ciągu kilku sekund uzyskuje obraz witryny, na którego zebranie ludzki konsultant musiałby poświęcić całą pierwszą odpowiedź.
Stamtąd wybiera jedną z trzech dróg — naprawia to, uczy Cię, jak to naprawić, lub przekazuje sprawę człowiekowi, który wie już wszystko o tym, co wykrył.
Ustrukturyzowana weryfikacja obejmująca czas działania, błędy, protokoły SSL/DNS, limity zasobów, flagi złośliwego oprogramowania, konflikty wtyczek i motywów, kondycję bazy danych oraz pamięć podręczną – łącząca zapisane dane obserwacyjne z aktywnymi testami witryny.
Gdzie poprawka jest bezpieczna, odwracalna i mieści się w zakresie uprawnień, zostaje zastosowana za pomocą katalogu akcji — po czym witryna jest ponownie sprawdzana w celu potwierdzenia, czy objaw faktycznie zniknął.
W przypadku spraw wykraczających poza jego ramy podaje instrukcje krok po kroku oparte na bazie wiedzy, napisane z myślą o Twojej sytuacji, a nie jako ogólny artykuł.
Jeśli nadal potrzebny jest człowiek, zgłoszenie otwiera się jako wstępnie wypełnione danymi diagnostycznymi, informacją o podjętych próbach i ich wyniku — dzięki czemu konsultant zaczyna tam, gdzie asystent skończył, a nie od zera.
Zestaw automatycznej naprawy jest celowo zachowawski: odwracalne operacje w ramach Twojego obecnego planu, zawsze z następującym po nich ponownym sprawdzeniem.
Wszystko poza tym zestawem — operacje destrukcyjne, wydatki lub zmiany o dużym zasięgu — wymaga wyraźnego potwierdzenia lub pozostaje w gestii człowieka. Ta granica sprawia, że asystentowi można bezpiecznie przyznać rzeczywisty dostęp.
Asystent, zgłaszana przez niego diagnostyka oraz eskalowane zgłoszenia działają w języku klienta. Nie jest to produkt angielski z doklejonym na siłę tłumaczeniem.
Wsparcie obsługuje przepływ tłumaczenia w obie strony: piszesz w dowolnym z naszych 58 języków, my przechowujemy Twój oryginał i tłumaczymy go maszynowo na język angielski dla konsultanta, a następnie przy wysyłce tłumacznik tłumaczy odpowiedź z powrotem na Twój język. Asystent działa w ten sam sposób, a ponieważ indeks wyszukiwania wykorzystuje osadzenia wielojęzyczne, zgromadzona w nim wiedza jest również dostępna w każdym języku.
Tłumaczenie opiera się na wymiennym adapterze dostawcy, dzięki czemu żaden pojedynczy dostawca nie kontroluje części platformy, od której zależy Twoja obsługa.
Jeden katalog akcji, wiele frontowych drzwi. To, co asystent potrafi w panelu, mogą potrafić także Twoje własne narzędzia.
Każde wywołanie modelu — asystent, triaż, tłumaczenie, automatyzacje — przechodzi przez naszą bramkę AI, która domyślnie stosuje buforowanie promptów i wyników oraz zapewnia mechanizmy rezerwowe dostawców i ograniczanie częstotliwości zapytań (rate limiting). Identyfikatorów modeli używa się jako danych konfiguracyjnych w rejestrze i nigdy nie są one wpisywane na sztywno, dzięki czemu możemy przejść na lepszy model bez wydawania nowej wersji platformy.
Widoczna w całym panelu klienta obok powiadomień i przewodników, dzięki czemu pomoc pojawia się na ekranie tam, gdzie występuje problem.
Nasz serwer MCP udostępnia ten sam katalog każdemu agentowi obsługującemu MCP – Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop – z uwierzytelnianiem OAuth 2.1 oraz tokenami objętymi zakresem organizacji i RBAC, odwoływalnymi dla każdego narzędzia z osobna.
Przepisy działające bezpośrednio na Twoich stronach – automatyczne blogowanie, generowanie obrazów, tekst alternatywny, przepisywanie pod SEO, tłumaczenie – działają jako trwałe, zaplanowane przepływy pracy przy użyciu własnych kluczy dostawcy, z limitami wydatków na klienta, opcjonalną aprobatą człowieka przed publikacją i rejestrowaniem akcji.
Agenci wsparcia uruchamiają własnego agenta AI dla szerszego katalogu, ograniczonego ich uprawnieniami RBAC i rejestrowanego w dzienniku audytu, przy czym poufne działania wymagają potwierdzenia. Twoje eskalowane zgłoszenie trafia z kontekstem po obu stronach.
Jego zestaw automatycznych napraw ogranicza się do bezpiecznych, odwracalnych operacji mieszczących się w ramach Twojego obecnego pakietu – czyszczenia pamięci podręcznej, restartów procesorów PHP, naprawy SSL, pamięci w granicach limitów planu, naprawy tabel, wyłączenia wtyczki powodującej błąd krytyczny – a po każdej naprawie następuje ponowne sprawdzenie. Wszystko, co ma charakter destrukcyjny, wiąże się z kosztami lub wykracza poza te zabezpieczenia, wymaga Twojego wyraźnego potwierdzenia lub jest kierowane do człowieka. Znacznie ogranicza to zasięg ewentualnych szkód, jednak żadna automatyczna naprawa nie jest całkowicie pozbawiona ryzyka, dlatego każda akcja jest rejestrowana w dzienniku audytu, a w tle działają codzienne kopie zapasowe.
Każde zapytanie wysyłane przez asystenta działa w ramach tych samych mechanizmów bezpieczeństwa na poziomie wierszy Postgresa co reszta platformy, z ograniczeniem do Twojej organizacji, a indeks wyszukiwania, z którego korzysta, jest w ten sam sposób izolowany dla danego najemcy. W platformie nie ma ścieżki zapytań obejmującej wielu najemców, z której mógłby skorzystać, a publiczne wyszukiwanie w celach marketingowych oraz w centrum pomocy działa w oparciu o oddzielny indeks niepowiązany z najemcami.
Dokładnie to, na co pozwala Twoja rola, i nic ponadto. Uprawnienia są rozstrzygane w oparciu o szczegółowy katalog moduł.akcja platformy przypisany do Twojego członkostwa – dzięki temu asystent roli tylko do odczytu lub rozliczeniowej może czytać i doradzać tam, gdzie te role mają na to pozwolenie, ale nie może wywoływać akcji, do których role te nie uprawniają.
Na dwa sposoby. Odczytuje bieżący stan platformy oraz sygnały obserwowalności dla danej witryny – dostępność, błędy, certyfikaty SSL i DNS, limity zasobów, flagi złośliwego oprogramowania oraz stan bazy danych i pamięci podręcznej. Pobiera również informacje z indeksu artykułów bazy wiedzy oraz rozwiązanych zgłoszeń Twojej organizacji, osadzonych wielojęzycznie i objętych zabezpieczeniami na poziomie wierszy.
Zapewnia ono wskazówki krok po kroku oparte na bazie wiedzy, a jeśli nadal potrzebny jest człowiek, otwiera zgłoszenie wstępnie wypełnione przeprowadzonymi diagnostykami, podjętymi próbami naprawy i ich wynikami. Dział wsparcia pracował będzie w Twoim języku: Twoja wiadomość jest przechowywana w oryginale i tłumaczona na angielski dla agenta, a odpowiedź jest tłumaczona z powrotem przy wysyłaniu.
Tak — wszystkie 58 obsługiwanych przez nas języków w pełnym zakresie. Przebieg diagnostyki, wyjaśnienia, kroki pomocnicze oraz wątek zgłoszenia działają w języku klienta, a warstwa pobierania danych wykorzystuje wielojęzyczne osadzenia, dzięki czemu podstawowa wiedza jest dostępna bez względu na język, w którym zadano pytanie.
Tak. Asystent to jeden z interfejsów katalogu akcji; nasz serwer MCP to drugi. Połącz Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop lub dowolnego klienta obsługującego MCP za pomocą OAuth 2.1 i tokenów o zasięgu organizacyjnym, odwoływalnych dla każdego narzędzia, i korzystaj z tych samych możliwości z poziomu środowiska, w którym już pracujesz.
Automatyzacje w pakiecie AI wykorzystują Twoje własne klucze dostawcy, przechowywane w naszym sejfie danych, dzięki czemu płacisz bezpośrednio dostawcy modelu za zasoby zużyte przez Twoje przepisy. Limity wydatków na klienta, ograniczenia częstotliwości żądań, rejestrowanie akcji oraz opcjonalna zgoda człowieka przed publikacją pozwalają kontrolować to zużycie. Elementy wchodzące w skład planu wymienione są na stronie cennika.
Rozpocznij 14-dniowy okres próbny bez podawania karty, zepsuj coś celowo i patrz, jak asystent to znajdzie, naprawi to, co bezpieczne, i wyjaśni resztę. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy, darmowe migracje, brak zobowiązań.
Rozpocznij za darmo