Asystent AI
Asystent Zinn Digital® ma dostęp typu function-calling do tego samego katalogu działań, który zasila pulpit nawigacyjny, dzięki czemu może w Państwa imieniu zresetować certyfikat SSL, dodać dysk, wyczyścić pamięć podręczną lub otworzyć zgłoszenie — zawsze w granicach Państwa własnych uprawnień. Opiera się on na Państwa bazie wiedzy oraz rozwiązanych zgłoszeniach i obsługuje każdy z naszych 58 języków. Dostępność: śledzenie błędów dla poszczególnych witryn oraz statystyki zasobów dla poszczególnych witryn są aktywnie rozwijane i nie są jeszcze dostępne. Wszystkie pozostałe funkcje opisane tutaj działają już dzisiaj.
Większość hostingowych rozwiązań „AI” to po prostu pole wyszukiwania o bardziej przyjaznym tonie. Nasze jest połączone z API platformy za pomocą wywoływania funkcji, dzięki czemu zapytanie staje się wykonaną akcją z potwierdzonym wynikiem.
Asystent opiera się na tym samym katalogu działań, z którego korzystają pulpit nawigacyjny, publiczne API, CLI oraz nasz serwer MCP. Nie ma osobnej ścieżki kodu AI, która mogłaby się rozsynchronizować: gdy wdrażamy nową funkcję na platformie, asystent może z niej korzystać, podlegając dokładnie tym samym weryfikacjom uprawnień, co człowiek klikający przycisk.
Wystarczy poprosić o zresetowanie certyfikatu, dodanie miejsca na dysku dla witryny, wyczyszczenie pamięci podręcznej CDN, otwarcie zgłoszenia do pomocy technicznej lub przeprowadzenie przez ekran za pomocą przewodnika, a system zrealizuje żądanie i powiadomi o wyniku — zamiast tylko informować, gdzie znajduje się dane ustawienie.
Każde działanie, które może podjąć asystent, jest rzeczywistym punktem końcowym w silniku, wywoływanym z Państwa tożsamością. Żadnych ukrytych implementacji, żadnych oskryptowanych skrótów, żadnych funkcji istniejących wyłącznie dla chatbota.
Dostęp jest weryfikowany za pośrednictwem tego samego katalogu ról i uprawnień, co w pozostałej części platformy — ról właściciela, rozliczeń, dewelopera i klienta tylko do odczytu, mapowanych na szczegółowe klucze module.action. Asystent nigdy nie przekroczy uprawnień wynikających z Państwa członkostwa.
Każdy odczyt i zapis jest ograniczony do Państwa organizacji i wymuszany przez zabezpieczenia na poziomie wierszy w bazie Postgres – tę samą izolację, w ramach której działa samo API. Asystent nie ma możliwości wykonania zapytania obejmującego wielu najemców.
Działania podejmowane za pośrednictwem asystenta są rejestrowane w dzienniku audytu wraz z wykonawcą, działaniem i celem, dzięki czemu istnieje zapis tego, co zostało zrobione, przez kogo i w czyim imieniu.
Asystent, który zmyśla porady dotyczące hostingu, jest gorszy niż brak jakiegokolwiek asystenta. Nasz asystent odpowiada w oparciu o warstwę pobierania zbudowaną na rzeczywistych danych przypisanych do danego klienta.
Uruchamiamy podstawową warstwę RAG na bazie Postgres z rozszerzeniem pgvector, przechowując osadzone artykuły bazy wiedzy oraz rozwiązane zgłoszenia pomocy technicznej w ramach zabezpieczeń na poziomie wierszy. Wykorzystuje ona wielojęzyczne osadzenia, dzięki czemu pytanie zadane po arabsku pozwala pobrać odpowiedź napisaną po angielsku bez konieczności stosowania pośredniego etapu tłumaczenia pogarszającego dopasowanie.
Każde zgłoszenie, które zostanie rozwiązane, jest ponownie osadzane w tym indeksie. Asystent doskonali się poprzez wyszukiwanie, a nie dostrajanie — wiedza stale rośnie, pozostaje ograniczona do właściwego dzierżawcy i zachowuje spójność transakcyjną z bazą wiedzy, z której pochodzi.
Gdy rozpoczynają Państwo korzystanie z pomocy, asystent nie otwiera pustego formularza. Najpierw przeprowadza diagnostykę na żywo dotkniętej problemem witryny, w Państwa języku.
Pobiera dane z naszych sygnałów obserwowalności i w tym samym przebiegu przeprowadza testy na żywo: czas dostępności, błędy HTTP i PHP, stan SSL i DNS, limity zasobów i błędy LVE, alerty o złośliwym oprogramowaniu ze skanera, konflikty wtyczek i motywów, stan bazy danych oraz pamięci podręcznej. W ciągu kilku sekund uzyskuje obraz witryny, na którego zebranie ludzki konsultant musiałby poświęcić pierwszą odpowiedź.
Stamtąd wybiera jedną z trzech dróg — naprawić to, nauczyć Pana/Panią, jak to naprawić, lub przekazać to człowiekowi, który wie już wszystko o wykrytych kwestiach.
Ustrukturyzowana kontrola czasu sprawności, błędów, SSL/DNS, limitów zasobów, flag złośliwego oprogramowania, konfliktów wtyczek i motywów, kondycji bazy danych oraz pamięci podręcznej — łącząca zapisane dane telemetryczne z testami witryny na żywo.
Gdy naprawa jest bezpieczna, odwracalna i mieści się w granicach Państwa uprawnień, zostaje zastosowana za pośrednictwem katalogu działań — następnie witryna jest ponownie sprawdzana, aby potwierdzić, czy problem rzeczywiście ustąpił.
W przypadku wszelkich kwestii wykraczających poza wyznaczone ramy, narzędzie zapewnia instrukcje krok po kroku oparte na bazie wiedzy, przygotowane specjalnie z myślą o Państwa sytuacji, a nie ogólny artykuł.
Jeśli nadal potrzebna jest pomoc człowieka, zgłoszenie otwiera się wstępnie wypełnione danymi diagnostycznymi, informacją o podjętych próbach oraz wynikiem — dzięki czemu agent podejmuje działania od miejsca, w którym asystent zakończył pracę, a nie od zera.
Zestaw automatycznych poprawek jest celowo zachowawczy: operacje odwracalne, w ramach istniejących uprawnień, zawsze poprzedzone ponownym sprawdzeniem.
Wszelkie działania wykraczające poza ten zestaw — operacje destrukcyjne, wydatki lub zmiany o szerokim zasięgu oddziaływania — wymagają Państwa wyraźnego potwierdzenia lub zostają przekazane człowiekowi. Ta granica jest powodem, dla którego przyznanie asystentowi rzeczywistego dostępu jest bezpieczne.
Asystent, zgłaszane przez niego dane diagnostyczne oraz przekazywane zgłoszenie działają w języku klienta. Nie jest to produkt w języku angielskim z jedynie powierzchownie dodanym tłumaczeniem.
Dział wsparcia korzysta z dwukierunkowego przepływu tłumaczeń: piszą Państwo w dowolnym z naszych 58 języków, my zapisujemy oryginał i tłumaczymy go maszynowo na język angielski dla konsultanta, a następnie, przy wysyłce, tłumaczymy odpowiedź z powrotem na Państwa język. Asystent działa w ten sam sposób, a ponieważ indeks wyszukiwania korzysta z wielojęzycznych osadzeń (embeddings), zawarta w nim wiedza jest również dostępna w każdym języku.
Tłumaczenie działa w oparciu o wymienny adapter dostawcy, dzięki czemu żaden pojedynczy dostawca nie jest właścicielem części platformy, od której zależy Państwa obsługa klienta.
Jeden katalog działań, kilka drzwi wejściowych. To, co asystent potrafi zrobić w panelu administracyjnym, potrafią również Państwa własne narzędzia.
Każde wywołanie modelu — asystent, klasyfikacja zgłoszeń, tłumaczenie, automatyzacje — przechodzi przez naszą bramę AI (AI gateway), która domyślnie stosuje buforowanie promptów i wyników oraz zapewnia obsługę dostawców zapasowych (fallbacks) i ograniczanie liczby zapytań (rate limiting). Identyfikatory modeli stanowią dane konfiguracyjne w rejestrze i nigdy nie są wpisane na stałe w kodzie, dzięki czemu możemy przejść na lepszy model bez konieczności wdrażania nowej wersji platformy.
Dostępne w całym panelu klienta obok powiadomień i przewodników, dzięki czemu pomoc trafia bezpośrednio na ekran, na którym występuje problem.
Nasz serwer MCP udostępnia ten sam katalog każdemu agentowi obsługującemu MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — z tokenami OAuth 2.1, o zakresie organizacji i RBAC, z możliwością unieważnienia dla każdego narzędzia z osobna.
Receptury działające bezpośrednio na twoich stronach — automatyczne blogowanie, generowanie obrazów, teksty alternatywne, przepisywanie SEO, tłumaczenie — działają jako trwałe, zaplanowane procesy robocze z wykorzystaniem własnych kluczy dostawców, z limitami wydatków na klienta, opcjonalnym zatwierdzaniem przez człowieka przed publikacją i rejestrowaniem działań.
Pracownicy wsparcia uruchamiają własnego agenta AI w szerszym katalogu, ograniczonego przez ich uprawnienia RBAC i rejestrowanego w audycie, przy czym operacje poufne wymagają potwierdzenia. Twoje eskalowane zgłoszenie trafia do odbiorcy z kontekstem po obu stronach.
Zestaw automatycznych napraw ogranicza się do bezpiecznych, odwracalnych operacji w ramach posiadanych przez Państwa uprawnień — czyszczenie pamięci podręcznej, restart procesów PHP worker, naprawa SSL, pamięć w granicach planu, naprawa tabel, wyłączenie wtyczki powodującej błąd krytyczny — a po każdej naprawie następuje ponowna weryfikacja. Wszelkie działania destrukcyjne, generujące koszty lub wykraczające poza te ramy wymagają Państwa jednoznacznego potwierdzenia lub trafiają do człowieka. Znacząco zawęża to promień potencjalnych szkód, ale żadna automatyczna naprawa nie jest całkowicie wolna od ryzyka, dlatego każde działanie jest rejestrowane w dzienniku audytu, a zabezpieczenie stanowią codzienne kopie zapasowe.
Każde zapytanie wykonywane przez asystenta działa w ramach tych samych zabezpieczeń na poziomie wiersza bazy Postgres (row-level security), co reszta platformy, z zakresem ograniczonym do Państwa organizacji, a indeks wyszukiwania, z którego czyta, ma w ten sam sposób zakres ograniczony do najemcy (tenant-scoped). Na platformie nie istnieje ścieżka zapytań między najemcami, z której mógłby skorzystać, a publiczne wyszukiwanie marketingowe i w centrum pomocy działa na osobnym indeksie nieprzypisanym do najemcy.
Dokładnie to, na co pozwala twoja rola, i nic więcej. Uprawnienia są weryfikowane na podstawie twojego członkostwa za pośrednictwem szczegółowego katalogu module.action platformy — dzięki temu asystent roli z prawem tylko do odczytu lub roli rozliczeniowej może przeglądać dane i doradzać tam, gdzie pozwalają na to te role, ale nie może wywoływać działań, do których role te nie mają uprawnień.
Na dwa sposoby. Odczytuje bieżący stan platformy i sygnały obserwowalności dla danej witryny — czas działania, błędy, SSL i DNS, limity zasobów, flagi złośliwego oprogramowania oraz stan bazy danych i pamięci podręcznej. Pobiera również dane z indeksu artykułów bazy wiedzy oraz rozwiązanych zgłoszeń Państwa organizacji, osadzonych wielojęzycznie i objętych zabezpieczeniami na poziomie wiersza.
Zapewnia wskazówki krok po kroku oparte na bazie wiedzy, a jeśli nadal potrzebna jest pomoc człowieka, otwiera zgłoszenie wstępnie wypełnione wykonaną diagnostyką, podjętymi próbami naprawy oraz wynikami. Następnie wsparcie działa w Państwa języku: wiadomość jest zapisywana w oryginale i tłumaczona na język angielski dla konsultanta, a odpowiedź jest tłumaczona z powrotem w momencie wysłania.
Tak — wszystkie 58 języków, które obsługujemy, od początku do końca. Uruchomienie diagnostyki, objaśnienia, instrukcje krok po kroku oraz wątek zgłoszenia działają w języku klienta, a warstwa pobierania danych korzysta z wielojęzycznych osadzeń (embeddings), dzięki czemu bazowa wiedza jest dostępna bez względu na język zadanego pytania.
Tak. Asystent to jeden z interfejsów do katalogu działań; nasz serwer MCP to kolejny. Połącz Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop lub dowolnego klienta obsługującego MCP za pomocą OAuth 2.1 oraz odwoływalnych dla poszczególnych narzędzi tokenów o zasięgu organizacji i korzystaj z tych samych możliwości bezpośrednio ze swojego dotychczasowego środowiska pracy.
Automatyzacje AI Pack korzystają z Państwa własnych kluczy dostawcy, przechowywanych w naszym magazynie poświadczeń, dzięki czemu płacą Państwo swojemu dostawcy modeli bezpośrednio za zasoby zużyte przez receptury. Limity wydatków na klienta, limity liczby żądań, rejestrowanie działań oraz opcjonalne zatwierdzanie przez człowieka przed publikacją ograniczają to zużycie. Elementy zawarte w planach są wymienione na stronie z cennikiem.
Rozpocznij 14-dniowy okres próbny bez podawania danych karty, popsuj coś celowo i zobacz, jak asystent to znajduje, naprawia bezpieczne elementy i wyjaśnia resztę. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy, bezpłatne migracje, brak zobowiązań.
Rozpocznij za darmo