Wtyczka Zinn® Chat

Zinn® Chat umieszcza okno czatu na żywo w Twojej witrynie. Twoi odwiedzający piszą, Ty odpowiadasz ze swojego pulpitu nawigacyjnego Zinn®, a każda rozmowa, której nikt nie odebrał, jest wysyłana do Ciebie e-mailem wraz z całą treścią.

Jeśli hostujemy Twoją witrynę, wtyczka jest już zainstalowana. Nie robi nic, dopóki jej nie włączysz — żadnego skryptu na stronach, żadnych plików cookie, nic nie jest przechowywane ani nie są wysyłane żadne żądania. Jest to celowe: okno czatu, które zaczęłoby rozmawiać z Twoimi gośćmi, zanim o to poprosisz, byłoby Twoim problemem, a nie naszym, i nie zamierzamy stawiać Cię w takiej sytuacji.

Włączanie

1. W pulpicie nawigacyjnym Zinn® otwórz Czat na żywo. Każda z Twoich witryn ma własny czat; skopiuj jego klucz (zaczyna się od zc_).
2. W witrynie opartej na systemie WordPress przejdź do sekcji Ustawienia → Zinn® Chat, wklej klucz, zaznacz opcję Pokaż czat i zapisz.
3. Dodaj swój adres internetowy w pulpicie nawigacyjnym w sekcji Adresy internetowe, na których działa ten czat — widżet odpowiada tylko na stronach, które zostały wymienione, co uniemożliwia komukolwiek umieszczenie Twojego czatu na innej witrynie.

Jeśli hostujesz witrynę gdzie indziej lub nie jest to system WordPress, pulpit nawigacyjny udostępnia jednolinijkowy fragment kodu <script>, który wykonuje to samo zadanie na dowolnej stronie.

Gdzie znajdują się ustawienia i dlaczego nie ma ich tutaj

Powitanie, kolor, nazwa Twojego zespołu, godziny otwarcia, zapisane odpowiedzi oraz adres e-mail, na który wysyłane są nieodebrane rozmowy, są ustawiane raz w pulpicie nawigacyjnym i mają zastosowanie do każdej prowadzonej przez Ciebie witryny. Jeśli masz czterdzieści witryn, zmieniasz godziny otwarcia w jednym miejscu zamiast w czterdziestu. Ekran systemu WordPress zawiera tylko dwie rzeczy specyficzne dla tej konkretnej witryny: z którym czatem jest powiązana oraz czy jest włączona.

Co pobierają Twoi goście

Niecałe 7 KB po skompresowaniu — i zupełnie nic, dopóki ktoś faktycznie nie otworzy czatu. Ładuje się po zakończeniu wczytywania strony, więc nie spowalnia treści, i znajduje się poza układem strony, więc niczego nie przesuwa. To jest kwestia, na której zależy nam najbardziej: większość widżetów czatu kosztuje Twoich gości kilkaset kilobajtów na każdej stronie, niezależnie od tego, czy ktoś w ogóle w nie kliknie.

Ukrywanie na niektórych stronach

Dodaj ten kod do swojego motywu, aby wyłączyć czat na stronie płatności lub ukryć go przed pracownikami:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

Prywatność

Widżet zapisuje w przeglądarce odwiedzającego jedną rzecz — identyfikator jego rozmowy, dzięki czemu odświeżenie strony nie powoduje utraty wpisanego tekstu. Nie ustawia żadnych plików cookie, nie śledzi nikogo między witrynami i nie rejestruje adresów IP. Kraj widoczny obok rozmowy jest ustalany na podstawie połączenia na naszym brzegu sieci, a sam adres nigdy nie jest przechowywany.

Gdy nikt nie odpowiada

Po pięciu minutach braku odpowiedzi wysyłamy rozmowę e-mailem na skonfigurowany adres, wraz ze wszystkim, co zostało powiedziane do tej pory. Można to skonfigurować w sekcji Czat na żywo → Ustawienia; pozostawienie tego pola pustego oznacza, że nic nie wyślemy — jest to świadomy wybór, a nie przeoczenie, ale warto podjąć tę decyzję celowo.