Udostępnij tablicę klientowi za pomocą linku

Najszybszy sposób, aby pokazać klientowi, gdzie znajduje się jego praca: otwórz tablicę, wybierz opcję Udostępnij łącze i wklej otrzymany link w dowolnym miejscu, w którym zazwyczaj z nim rozmawiasz.

Nikomu nic nie wysyłamy. Łącze należy do Państwa – może to być wiadomość na czacie, wiadomość w aplikacji WhatsApp, napisany własnymi słowami e-mail lub linijka w dokumencie. Jest to celowe: klient znacznie chętniej otworzy łącze w wątku, który już czyta, niż e-mail pochodzący z platformy, o której nigdy wcześniej nie słyszał.

Czy ta osoba potrzebuje konta Zinn®?

Nie w przypadku łącza tylko do odczytu. Klient w je kliknie i tablica się otwiera. Bez rejestracji, bez logowania, bez haseł do zapamiętania.

Konto jest potrzebne wyłącznie do pisania – aby móc komentować, odpowiadać na zadane przez Państwa pytanie, przesunąć kartę lub zgłosić prośbę. Zajmuje to jeden ekran, jest bezpłatne, a po drugiej stronie czeka tablica zamiast lądowania na panelu sterowania.

Zasada kciuka jest więc prosta. Jeśli chcą Państwo, aby klient obejrzał tablicę, należy użyć łącza tylko do odczytu. Jeśli chcą Państwo, aby wziął w tym udział, należy użyć łącza dla klienta i oczekiwać, że zaloguje się on jeden raz.

Co zapewniają cztery typy łączy

• Tylko do odczytu – widok tablicy, brak możliwości wprowadzania zmian, brak konieczności posiadania konta. Jest to opcja domyślna i używana przez większość czasu.
• Klient – możliwość komentowania, odpowiadania na Państwa pytania oraz zgłaszania próśb w kolumnie przyjmowania zgłoszeń. Wymaga bezpłatnego konta.
• Członek tablicy – obsługa tablicy jak jeden z członków zespołu. Opcja przeznaczona dla freelancera lub podwykonawcy, a nie dla klienta.
• Kierownik tablicy – pełna kontrola nad tablicą, w tym decydowanie o tym, kto jeszcze ma do niej dostęp.

Co łącze może, a czego nie może pokazać

Łącze pokazuje dokładnie to, co klient widzi we własnej konsoli. Kolumny, karty i komentarze pozostawione jako wewnętrzne są wykluczanymi elementami jeszcze przed zbudowaniem strony, a nie ukrywanymi przez interfejs – dzięki czemu nie ma ustawienia, które ktokolwiek mógłby skonfigurować niepoprawnie, ani sposobu, aby przez łącze wyciekła notatka napisaną dla własnego zespołu.

Jeśli chcą Państwo, aby klient śledził dany etap, należy oznaczyć tę kolumnę jako widoczną dla klienta. Jeśli chcą Państwo zachować dla siebie szacunkowy koszt, czynnik blokujący lub wewnętrzną dyskusję, należy pozostawić kartę jako wewnętrzną i nie istnieje ona z punktu widzenia łącza.

Ważność, limity użycia i unieważnianie

Każde łącze ma określoną ważność. Państwo decydują kiedy wygasa, maksymalnie do trzech miesięcy, i celowo nie przewidziano opcji braku wygasania – łącze bez terminu ważności to klucz tkwiący w oknie czatu jeszcze długo po zakończeniu projektu.

Można również nałożyć limit liczby osób, które mogą z niego skorzystać. Po ustawieniu jednorazowego użytku łącze przestaje działać w momencie, gdy ktoś dołączy.

Unieważnianie różni się od wygasania i ta różnica ma znaczenie. Gdy ważność łącza po prostu mija, każdy, kto już dołączył, zachowuje tablicę – kolega, który dołączył w marcu, nie może stracić dostępu w kwietniu tylko dlatego, że wklejony ciąg znaków się zestarzał. Unieważnienie usuwa zarówno łącze, jak i każdą osobę, która przez nie dołączyła, a także informuje, ile to było osób. Jest to przycisk przeznaczony na sytuację: „To łącze wkleiłem w niewłaściwym kanale”.

Możemy pokazać Państwu łącze tylko raz

Przechowujemy odciski palców (fingerprint) łącza, a nie samo łącze. Oznacza to, że nikt nie może go odczytać z naszej bazy danych – w tym my sami – a także oznacza to, że w momencie zamknięcia panelu to konkretne łącze znika z widoku na dobre.

Warto je więc skopiować, gdy tylko się pojawi. W razie utraty jednego łącza można utworzyć kolejne i unieważnić stare; nic to nie kosztuje.

Państwa marka, a nie nasza

W ramach planu z brandingiem white-label współdzielona tablica nosi Państwa nazwę, zawiera Państwa logo oraz kolor. Jeśli klient musi się zalogować, zostanie przekierowany do Państwa strony logowania z własną marką, a nie do naszej – dzięki czemu klient w żadnym momencie nie dowie się, kto hostuje tablicę.