Pobierz lub wyczyść dane swojego konta

Mogą Państwo pobrać kopię wszystkich danych przechowywanych na Państwa koncie lub poprosić o usunięcie konta. Obie opcje znajdują się w panelu w sekcji Ustawienia, na karcie twoje dane. Tylko właściciel konta może z nich korzystać, a my prosimy o ponowne zalogowanie się przed wykonaniem tych czynności, ponieważ każda z nich przekazuje kontrolę nad całym kontem.

Pobieranie danych

1. Proszę otworzyć Ustawienia i znaleźć twoje dane.
2. Proszę nacisnąć Poproś o eksport danych. Jeśli poprosimy o ponowne zalogowanie, proszę to zrobić; powrócą Państwo bezpośrednio w to samo miejsce.
3. Przygotowujemy plik w tle. Zwykle zajmuje to kilka minut, a po zakończeniu na karcie pojawi się komunikat Gotowe.
4. Proszę nacisnąć Pobierz. Każde naciśnięcie generuje nowy link, który działa przez 15 minut.

Plik to archiwum zip z plikami JSON — jeden plik dla każdego rodzaju wpisów (Państwa konto, zespół, strony internetowe, domeny, rozliczenia, faktury, zgłoszenia i wszystko inne przechowywane dla Państwa organizacji) wraz z plikiem manifest.json, który je wymienia. Jest on czytelny maszynowo, więc mogą go Państwo przenieść do innego dostawcy. Hasła, klucze i inne poufne dane bezpieczeństwa nie są dołączone; wyświetlają się jako [redacted].

Plik do pobrania jest dostępny przez 7 dni. Po tym czasie plik jest usuwany i w dowolnym momencie mogą Państwo poprosić o nowy.

Usuwanie konta

1. Proszę otworzyć Ustawienia, znaleźć twoje dane i nacisnąć Usuń to konto.
2. Proszę wpisać nazwę swojej organizacji dokładnie tak, jak jest wyświetlana, i zaznaczyć pole wyboru, aby potwierdzić zrozumienie konsekwencji.
3. W razie prośby z naszej strony prosimy o ponowne zalogowanie się.

Od tego momentu nic się nie odnawia, więc nie zostaną Państwo ponownie obciążeni opłatą. Samo usunięcie następuje po 14-dniowym okresie karencji. Do tego czasu na karcie widoczna jest data jego wykonania oraz przycisk Anuluj usunięcie: po anulowaniu nic nie zostanie usunięte. Jeśli anulują Państwo proces, należy ponownie włączyć automatyczne odnawianie w sekcji Płatności dla wszystkiego, co chcą Państwo zachować.

Po zakończeniu okresu karencji:

• zamykamy konto i wyłączamy powiązane z nim strony internetowe;
• usuwamy przypisane do niego osoby: w przypadku każdego, kto nie należy również do innej organizacji, dane logowania zostają skasowane, a imię i nazwisko oraz adres e-mail usunięte;
• nadpisujemy dane kontaktowe i wiadomości we wszystkich pozostałych zasobach powiązanych z kontem.

Konto z nieuregulowanym saldem nie może zostać usunięte, dopóki należność nie zostanie opłacona.

Co przechowujemy i dlaczego

Prawo podatkowe wymaga od nas przechowywania faktur, faktur korygujących i rejestrów płatności przez 10 lat od roku, którego dotyczą. Przechowujemy je dokładnie w takiej formie, w jakiej zostały wystawione, i nie wykorzystujemy ich do żadnych innych celów. Domeny, które nadal Państwo posiadają, zachowują swoje dane rejestracyjne tak długo, jak pozostają zarejestrowane, ponieważ wymaga tego rejestr. Przechowujemy również informację o usunięciu Państwa konta.

Pytania

Jeśli chcą Państwo, aby usunięcie nastąpiło szybciej, niż pozwala na to okres karencji, lub mają Państwo pytanie dotyczące swoich danych, prosimy o utworzenie zgłoszenia do pomocy technicznej z poziomu panelu nawigacyjnego.