Baza wiedzy
Co się stanie w przypadku braku płatności za odnowienie, co musisz opłacić, aby odzyskać swoje usługi, oraz kiedy dane zostaną trwale usunięte.
Jeśli płatność za odnowienie się nie powiedzie, ponawiamy próbę i wysyłamy do Państwa wiadomości e-mail. Witryny działają nadal przez siedem dni. Jeśli po tym czasie należność nadal nie zostanie uregulowana, hosting zostanie zawieszony: witryny przestaną działać, jednak żadne dane nie zostaną usunięte.
Serwery w chmurze i zarządzane bazy danych zostają natychmiast wstrzymane. Płacimy za nie za każdą godzinę, dlatego nie przysługuje im okres karencji – są zatrzymywane w przypadku niepowodzenia odnowienia i uruchamiane ponownie po opłaceniu.
Dostępna jest wyłącznie sekcja Płatności. Można w niej sprawdzić kwotę zadłużenia, opuścić ją, dodać metodę płatności oraz doładować saldo, jednak narzędzia, pobieranie kopii zapasowych, przenoszenie witryn oraz interfejs API pozostaną niedostępne do momentu przywrócenia dobrej kondycji konta. Wszystko odblokowuje się natychmiast po zaksięgowaniu płatności – nie trzeba się wylogowywać ani kontaktować z nami.
Usługi zostają przywrócone dopiero po opłaceniu każdego pominiętego okresu rozliczeniowego oraz okresu bieżącego. Przykładowo, jeśli plan miesięczny nie został opłacony 50 dni temu, należne są dwa okresy: miesiąc pominięty oraz miesiąc bieżący. Opłacenie pierwszego z nich nie przywraca usługi samodzielnie; kolejne odnowienie pojawi się natychmiast, a usługi zostaną wznowione po jego opłaceniu.
Zasada ta jest taka sama niezależnie od wybranej metody płatności – karty, PayPal, kryptowalut, przelewu bankowego lub środków zgromadzonych na koncie. W sekcji Płatności widać, ile okresów rozliczeniowych pozostaje do opłacenia.
Gdy na koncie nie ma zaległości, można opłacić kilka miesięcy z góry, wybierając opcję Płatności → Opłać kilka miesięcy z góry: należy wybrać liczbę miesięcy, a my wygenerujemy jedną fakturę na dokładnie tę kwotę. Opcja ta jest przydatna w przypadku płatności kryptowalutami lub przelewem bankowym.
Jeśli subskrypcja zostanie anulowana lub pozostanie nieopłacona, jej witryny, bazy danych i kopie zapasowe zostaną trwale usunięte po 60 dniach od zakończenia świadczenia usługi. Wysyłamy wiadomość e-mail na 14 dni oraz 3 dni przed tym terminem i nigdy niczego nie usuwamy wcześniej niż 14 dni po wysłaniu pierwszego ostrzeżenia. Uregulowanie należności przed tą datą pozwala zachować wszystkie dane.
O czym piszemy w kwestii hostingu, pozycjonowania i prowadzenia stron na dużą skalę.
Jak hosting wpływa na indeksowanie i autorytet linków w 2026 roku: utrzymanie stron w indeksie, weryfikacja leciwych domen przed ich użyciem, pozyskiwanie linków bez pozostawiania śladu oraz szczere spojrzenie na to, co infrastruktura może, a czego nie może zrobić dla SEO.
Przeczytaj post →Praktyczna lista kontrolna dla szybkiego i bezpiecznego WordPress: buforowanie na poziomie serwera, pamięć podręczna obiektu dla każdej witryny, garść wtyczek, które warto uruchomić, utrzymywanie stosu w aktualnym stanie oraz strony WooCommerce, których nigdy nie wolno buforować.
Przeczytaj post →Co tak naprawdę odróżnia dobry hosting zarządzany od taniego konta z panelem sterowania – migracje, kopie zapasowe, izolacja, prawdziwe cachowanie i uczciwa skalowalność – oraz jak to ocenić, zanim podejmiesz decyzję.
Przeczytaj post →Pomoc jest wliczona w każdy plan, dział wsparcia jest czynny przez 24 godzin na dobę i możesz pisać do nas w dowolnym z naszych 58 języków – odpowiadamy w Twoim.
Kontakt z pomocą techniczną → Wszystkie artykuły →