Twoja skrzynka odbiorcza

Skrzynka odbiorcza to miejsce, w którym platforma komunikuje się z Państwem: odpowiedzi na Państwa zgłoszenia, wiadomości z marketplace od kupujących i sprzedających, powiadomienia dotyczące konta oraz wszystko, co reseller wysyła swoim klientom.

Co tu się znajduje, a czego nie ma

• Odpowiedzi na zgłoszenia — kopia. Sama konwersacja znajduje się w dziale Wsparcia i jest tym samym wątkiem.
• Wiadomości z marketplace — rozmowy kupującego i sprzedającego dotyczące oferty lub sprzedaży. One znajdują się wyłącznie tutaj.
• Powiadomienia od platformy — prace konserwacyjne, zmiany w regulaminie, wszystko skierowane bezpośrednio do Państwa, a nie ogłoszenia masowe.
• Alertów TU NIE MA. Awaria strony to alert, a alerty trafiają tam, gdzie Państwo wskazali: na e-mail, czat, webhook. Służy do tego sekcja Powiadomienia.

Trzymanie ręki na pulsie

Liczba nieprzeczytanych wiadomości jest widoczna na pasku bocznym. Oznaczenie wątku jako przeczytanego tutaj oznacza go jako przeczytany wszędzie, dzięki czemu licznik w telefonie i licznik w panelu są ze sobą zgodne.

Jeśli wolą Państwo otrzymywać wszystko pocztą e-mail

Powiadomienia → Skrzynka odbiorcza → przekieruj na e-mail. Każda wiadomość dotrze wtedy również jako poczta, a odpowiedź na tę pocztę opublikuje się z powrotem w wątku — nigdy nie trzeba otwierać panelu, aby odpowiedzieć klientowi.

⭐ Rozmowa na marketplace jest dowodem. Jeśli sprzedaż przebiegnie nie pomyślnie, decyzja dotycząca depozytu escrow opiera się na tym wątku, dlatego należy prowadzić dyskusję tutaj zamiast przenosić ją do prywatnej poczty e-mail.