Baza wiedzy

Portfele klientów, faktury i windykacja płatności

Jak płacą Państwu klienci, co się dzieje, gdy tego nie robią, oraz co można skonfigurować.

Rozliczenia klientów → Salda kredytowe klientów oraz Rozliczenia klientów → Windykacja płatności.

Portfele

Każdy klient posiada saldo we własnej walucie. Jego faktury są w pierwszej kolejności pokrywane z tego salda, a pozostała kwota jest pobierana z jego metody płatności — to ten sam mechanizm, co w przypadku Państwa własnego portfela, poziom niżej.

Mogą Państwo samodzielnie zasilić portfel klienta: korekta z tytułu dobrej woli, uzgodniony zwrot środków lub przedpłata dokonana przez klienta przelewem bankowym.

Windykacja (dunning) — co się dzieje, gdy płatność się nie powiedzie

Harmonogram, który Państwo ustalają: ile ponownych prób, w jakich odstępach czasu, jakie informacje otrzymuje klient na każdym etapie i co dzieje się na końcu. Zakończenie zależy od Państwa decyzji — zawieszenie witryn lub pozostawienie ich aktywnych i dalsze ponawianie prób.

Nic nie zostaje zawieszone, jeśli harmonogram tego nie przewiduje. Wyłączenie strony klienta z powodu karty wymagającej ponownej autoryzacji to utracony klient, dlatego domyślny harmonogram jest celowo cierpliwy.

Wiadomości e-mail

Wysyłane z Państwa marki, w języku klienta, zgodnie z Państwa harmonogramem. Mogą Państwo edytować treść; szablony stanowią punkt wyjścia, a nie niezmienną regułę.

Co Państwo widzą

Którzy klienci zalegają z płatnościami, na jaką kwotę i od jak dawna — na jednym ekranie. To wskaźnik, który warto sprawdzać co tydzień — odsprzedaż psuje się powoli, przez nieopłacone faktury, a nie z dnia na dzień.

Najnowsze z bloga

Co pisaliśmy o hostingu, SEO i prowadzeniu witryn na dużą skalę.

SEO i budowanie linków z warstwy hostingu: Spojrzenie operatora w 2026 roku

Jak hosting wpływa na indeksowanie i link equity w 2026 roku: utrzymywanie zindeksowanych stron, weryfikacja domen z historią przed rozpoczęciem prac, link building bez zostawiania śladów (footprint) oraz szczera ocena tego, co infrastruktura może, a czego nie może zrobić dla SEO.

Przeczytaj wpis →

Jak sprawić, by WordPress był szybki i bezpieczny: lista kontrolna wydajności i wtyczek

Praktyczna lista kontrolna dla szybkiego i bezpiecznego WordPress: buforowanie na poziomie serwera, pamięć podręczna obiektów dla poszczególnych witryn, garść wtyczek wartych uruchomienia, utrzymywanie aktualnego stosu technologicznego oraz strony WooCommerce, których nigdy nie należy buforować.

Przeczytaj wpis →

Jak wybrać zarządzany hosting stron internetowych w 2026 roku: Przewodnik dla kupujących

Co naprawdę odróżnia dobry hosting zarządzany od taniej maszyny z panelem sterowania — migracje, kopie zapasowe, izolacja, prawdziwe buforowanie i uczciwe skalowanie — oraz jak to ocenić przed podjęciem decyzji.

Przeczytaj wpis →

Przeczytaj blog →

Nadal potrzebujesz pomocy?

Pomoc jest wliczona w każdy plan, dział wsparcia jest czynny przez 24 godzin na dobę i możesz pisać do nas w dowolnym z naszych 58 języków – odpowiadamy w twoim.

Skontaktuj się z pomocą techniczną → Wszystkie artykuły →