Rozliczenia klientów → Salda kredytowe klientów oraz Rozliczenia klientów → Windykacja płatności.
Portfele
Każdy klient posiada saldo we własnej walucie. Jego faktury są w pierwszej kolejności pokrywane z tego salda, a pozostała kwota jest pobierana z jego metody płatności — to ten sam mechanizm, co w przypadku Państwa własnego portfela, poziom niżej.
Mogą Państwo samodzielnie zasilić portfel klienta: korekta z tytułu dobrej woli, uzgodniony zwrot środków lub przedpłata dokonana przez klienta przelewem bankowym.
Windykacja (dunning) — co się dzieje, gdy płatność się nie powiedzie
Harmonogram, który Państwo ustalają: ile ponownych prób, w jakich odstępach czasu, jakie informacje otrzymuje klient na każdym etapie i co dzieje się na końcu. Zakończenie zależy od Państwa decyzji — zawieszenie witryn lub pozostawienie ich aktywnych i dalsze ponawianie prób.
Nic nie zostaje zawieszone, jeśli harmonogram tego nie przewiduje. Wyłączenie strony klienta z powodu karty wymagającej ponownej autoryzacji to utracony klient, dlatego domyślny harmonogram jest celowo cierpliwy.
Wiadomości e-mail
Wysyłane z Państwa marki, w języku klienta, zgodnie z Państwa harmonogramem. Mogą Państwo edytować treść; szablony stanowią punkt wyjścia, a nie niezmienną regułę.
Co Państwo widzą
Którzy klienci zalegają z płatnościami, na jaką kwotę i od jak dawna — na jednym ekranie. To wskaźnik, który warto sprawdzać co tydzień — odsprzedaż psuje się powoli, przez nieopłacone faktury, a nie z dnia na dzień.