Dodatki i sposób, w jaki do Państwa docierają

Dodatek jednorazowy to coś, co kupujesz raz, a nie wynajmujesz co miesiąc: migracja wykonana za ciebie, oczyszczenie ze złośliwego oprogramowania, licencja na panel sterowania, pakiet kredytów AI, audyt szybkości.

Co dzieje się po dokonaniu płatności

Każdy dodatek jednorazowy ma swój proces realizacji, a dedykowany mu ekran pokazuje aktualny etap:

• Zamówiono — opłacone, oczekuje na rozpoczęcie.
• W toku — ktoś lub jakiś proces nad tym pracuje. Migracja w tym stanie ma przypisane zgłoszenie; proszę je otworzyć, aby porozmawiać z osobą wykonującą pracę.
• Dostarczono — zakończone, z notatką wyjaśniającą, co zostało zrobione.

Niektóre dodatki jednorazowe są realizowane w kilka sekund, ponieważ działają automatycznie — kredyty trafiają na konto natychmiast, licencje instalują się przy następnym uruchomieniu. Dodatki realizowane przez człowieka wyświetlają szacowany czas, a zgłoszenie to miejsce na wszelkie pytania na ten temat.

Czego dodatek jednorazowy nigdy nie robi

Nie zmienia Państwa planu ani daty odnowienia i nie odnawia się cyklicznie. Jeśli potrzebują Państwo danej usługi co miesiąc, jest to dodatek subskrypcyjny, a nie dodatek jednorazowy — takie usługi znajdują się w sekcji Rozliczenia → Dodatki subskrypcyjne.

Zwroty środków

Zwrot środków za dodatek jednorazowy odbywa się na takich samych zasadach, jak w przypadku każdego innego zamówienia — 30-dniowy okres gwarancji zwrotu pieniędzy, a następnie proporcjonalnie na wniosek — niezależnie od metody płatności, w tym środków w portfelu. Jeśli nie możemy zrealizować usługi, pełna wpłacona kwota automatycznie powraca do Państwa portfela w postaci środków. Szczegóły opisuje artykuł o okresie gwarancji zwrotu pieniędzy.