Baza wiedzy
Jak odróżnić awarię platformy od problemu z własną witryną, zanim poświęci się godzinę na niewłaściwą kwestię.
Gdy coś przestaje działać, pierwszym przydatnym pytaniem jest to, czy problem leży po Państwa stronie, czy po naszej, ponieważ dalsze kroki w obu przypadkach są zupełnie inne.
Link do niej znajduje się w panelu, a sama strona zawiera listę wszystkich kwestii wpływających obecnie na platformę. Jeśli to, co Państwo obserwują, znajduje się na liście, oznacza to, że problem leży po naszej stronie, już o nim wiemy i pracujemy nad nim — strona jest aktualizowana w miarę postępów prac, więc mogą Państwo śledzić sytuację bezpośrednio tam, zamiast otwierać zgłoszenie z prośbą o aktualizację.
Nie muszą Państwo niczego szukać na własną rękę. Jeśli aktywny incydent wpływa na usługi, z których Państwo rzeczywiście korzystają, panel o tym informuje, a formularz zgłoszenia powiadomi o tym jeszcze przed zakończeniem wpisywania wiadomości. Incydent wpływający na region lub produkt, z którego Państwo nie korzystają, nie jest wyświetlany w sposób sugerujący, że to Państwa problem.
Wtedy problem prawdopodobnie leży po Państwa stronie, a najlepszym miejscem na rozpoczęcie działań jest własna diagnostyka strony — sprawdza ona kwestie, które zawodzą najczęściej, w tym to, czy domena nadal wskazuje na naszą platformę.
Proszę otworzyć zgłoszenie, jeśli strona stanu usługi nie wykazuje problemów, a testy diagnostyczne nic nie wykryły, lub jeśli obserwowany problem jest poważniejszy bądź inny niż ten opisany w incydencie. Informacja o „obniżonej wydajności” na stronie stanu nie obejmuje całkowitej niedostępności Państwa witryny — jeśli te dwie kwestie się nie zgadzają, chcemy o tym wiedzieć.
Nigdy nie muszą Państwo otwierać zgłoszenia, aby zapytać, czy incydent jest nadal aktywny, lub aby otrzymać informację o jego rozwiązaniu. Zachęcamy do śledzenia postępów na stronie stanu usługi.
Co pisaliśmy o hostingu, SEO i prowadzeniu witryn na dużą skalę.
Jak hosting wpływa na indeksowanie i link equity w 2026 roku: utrzymywanie zindeksowanych stron, weryfikacja domen z historią przed rozpoczęciem prac, link building bez zostawiania śladów (footprint) oraz szczera ocena tego, co infrastruktura może, a czego nie może zrobić dla SEO.
Przeczytaj wpis →Praktyczna lista kontrolna dla szybkiego i bezpiecznego WordPress: buforowanie na poziomie serwera, pamięć podręczna obiektów dla poszczególnych witryn, garść wtyczek wartych uruchomienia, utrzymywanie aktualnego stosu technologicznego oraz strony WooCommerce, których nigdy nie należy buforować.
Przeczytaj wpis →Co naprawdę odróżnia dobry hosting zarządzany od taniej maszyny z panelem sterowania — migracje, kopie zapasowe, izolacja, prawdziwe buforowanie i uczciwe skalowanie — oraz jak to ocenić przed podjęciem decyzji.
Przeczytaj wpis →Pomoc jest wliczona w każdy plan, dział wsparcia jest czynny przez 24 godzin na dobę i możesz pisać do nas w dowolnym z naszych 58 języków – odpowiadamy w twoim.
Skontaktuj się z pomocą techniczną → Wszystkie artykuły →