Assistente IA
L'assistente Zinn Digital® ha accesso tramite chiamata di funzione allo stesso catalogo di azioni che alimenta la dashboard, consentendole di reimpostare l'SSL, aggiungere disco, svuotare la cache o aprire un ticket per Suo conto — sempre nei limiti delle Sue autorizzazioni. Si basa sulla Sua knowledge base e sui Suoi ticket risolti e parla ciascuna delle nostre 58 lingue. Disponibilità: il monitoraggio degli errori per sito e le statistiche delle risorse per sito sono in fase di sviluppo attivo e non sono ancora disponibili. Tutto il resto descritto qui è operativo da oggi.
La maggior parte delle "IA" di hosting è solo una casella di ricerca dal tono più amichevole. La nostra è collegata all'API della piattaforma tramite chiamate di funzione, trasformando ogni richiesta in un'azione eseguita con un risultato confermato.
L'assistente poggia sullo stesso catalogo di azioni utilizzato dalla dashboard, dall'API pubblica, dalla CLI e dal nostro server MCP. Non esiste un percorso di codice AI separato che possa desincronizzarsi: quando rilasciamo una nuova funzionalità sulla piattaforma, l'assistente può utilizzarla, sottoposto esattamente agli stessi controlli dei permessi previsti per un utente umano che fa clic sul pulsante.
Chiedetele di reimpostare un certificato, aggiungere spazio su disco a un sito, ripulire la CDN, aprire un ticket di assistenza o guidarvi attraverso una schermata con un tour interattivo: eseguirà la richiesta fornendovi un resoconto, anziché limitarvi a spiegare dove si trova l'impostazione.
Ogni azione che l'assistente può compiere è un endpoint reale sul motore, invocato con la Sua identità. Nessuna implementazione ombra, nessuna scorciatoia tramite script, nessuna funzionalità che esista solo per il chatbot.
L'accesso viene gestito attraverso lo stesso catalogo di ruoli e autorizzazioni del resto della piattaforma: ruoli di proprietario, fatturazione, sviluppo e cliente di sola lettura, mappati su chiavi granulari module.action. L'assistente non può mai superare quanto consentito dalla Sua iscrizione.
Ogni operazione di lettura e scrittura è limitata alla Sua organizzazione ed è applicata dalla sicurezza a livello di riga di Postgres, lo stesso isolamento con cui opera l'API stessa. Non esiste alcun percorso di query multi-tenant che l'assistente possa seguire.
Le azioni intraprese tramite l'assistente vengono registrate nel registro di audit con esecutore, azione e target, in modo tale che esista una traccia di cosa è stato fatto, da chi e per conto di chi.
Un assistente che allucina consigli sull'hosting è peggio di non avere alcun assistente. Il nostro risponde da un livello di recupero basato su contenuti reali e limitati al singolo tenant.
Gestiamo un livello RAG principale su Postgres con pgvector, che conserva gli articoli della knowledge base incorporati e i ticket di supporto risolti sotto sicurezza a livello di riga. Utilizza embedding multilingue, quindi una domanda posta in arabo recupera una risposta scritta in inglese senza che una fase di traduzione intermedia peggiori la corrispondenza.
Ogni ticket che giunge a risoluzione viene reincorporato in tale indice. L'assistente migliora attraverso il recupero anziché il perfezionamento: le conoscenze crescono continuamente, rimangono circoscritte al tenant corretto e mantengono una coerenza transazionale con la knowledge base di provenienza.
Quando richiede assistenza, l'assistente non apre un modulo vuoto. Esegue prima una diagnostica in tempo reale sul sito interessato, nella Sua lingua.
Attinge ai nostri segnali di osservabilità ed esegue controlli in tempo reale nello stesso passaggio: tempo di attività, errori HTTP e PHP, stato SSL e DNS, limiti di risorse e guasti LVE, segnalazioni di malware dallo scanner, conflitti di plugin e temi, integrità del database e stato della cache. In pochi secondi ottiene un quadro del sito che altrimenti un operatore umano impiegherebbe l'intera prima risposta a raccogliere.
Da lì, intraprende una di tre strade: risolverlo, insegnarvi a risolverlo o affidarlo a una persona che conosce già tutto ciò che è stato rilevato.
Un controllo strutturato di tempi di attività, errori, SSL/DNS, limiti di risorse, segnalazioni di malware, conflitti di plugin e temi, integrità del database e cache — che unisce i dati di osservabilità archiviati con verifiche in tempo reale sul sito.
Laddove la correzione sia sicura, reversibile e inclusa nei Suoi diritti, viene applicata tramite il catalogo delle azioni — quindi il sito viene ricontrollato per confermare se il problema sia effettivamente scomparso.
Per tutto ciò che esula dai suoi limiti di protezione, fornisce istruzioni dettagliate basate sulla knowledge base, redatte specificamente per la Sua situazione anziché in un articolo generico.
Se è ancora necessario l'intervento umano, il ticket si apre precompilato con i dati di diagnostica, i tentativi effettuati e l'esito, consentendo all'operatore di riprendere da dove l'assistente si è interrotto, anziché ripartire da zero.
Il set di correzione automatica è deliberatamente conservativo: operazioni reversibili, entro i limiti del Suo piano attuale, sempre seguite da una nuova verifica.
Qualsiasi elemento al di fuori di tale ambito — operazioni distruttive, spese o modifiche con un ampio raggio d'impatto — richiede la Sua esplicita conferma o viene affidato a una persona. Questo limite è la ragione per cui è sicuro concedere un accesso reale all'assistente.
L'assistente, le diagnostiche che segnala e il ticket che inoltra funzionano tutti nella lingua del cliente. Non si tratta di un prodotto in inglese a cui è stata semplicemente applicata una traduzione superficiale.
L'assistenza utilizza un flusso di traduzione bidirezionale: Lei scrive in una qualsiasi delle nostre 58 lingue, noi memorizziamo il Suo messaggio originale e lo traduciamo automaticamente in inglese per l'operatore, per poi ritradurre la risposta nella Sua lingua al momento dell'invio. L'assistente funziona allo stesso modo e, poiché l'indice di recupero utilizza embedding multilingue, le informazioni sottostanti sono disponibili anch'esse in ogni lingua.
La traduzione si basa su un adattatore del provider intercambiabile, garantendo che nessun singolo fornitore controlli una parte della piattaforma da cui dipende la Sua esperienza di assistenza.
Un unico catalogo di azioni, diverse porte d'accesso. Ciò che l'assistente può fare nella dashboard, possono farlo anche i vostri strumenti.
Ogni chiamata ai modelli — assistente, smistamento, traduzione, automazioni — viene instradata attraverso il nostro gateway AI, che applica per impostazione predefinita la memorizzazione nella cache di prompt e risultati, fornendoci alternative di provider e limitazione della frequenza. Gli identificatori dei modelli sono dati di configurazione all'interno di un registro, mai hardcoded, consentendoci così di passare a un modello migliore senza un rilascio della piattaforma.
Presente in tutta la dashboard cliente insieme ad avvisi e visite guidate, in modo che l'assistenza arrivi direttamente sulla schermata in cui si trova il problema.
Il nostro server MCP espone lo stesso catalogo a qualsiasi agente compatibile con MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — con OAuth 2.1, token revocabili per singolo strumento e limitati all'ambito dell'organizzazione e RBAC.
I Recipes che operano direttamente sui vostri siti — blog automatico, generazione di immagini, testo alternativo, riscritture SEO, traduzione — vengono eseguiti come flussi di lavoro pianificati e duraturi utilizzando le vostre chiavi di provider, con limiti di spesa per cliente, approvazione umana opzionale prima della pubblicazione e registrazione delle azioni.
Gli operatori dell'assistenza eseguono il proprio agente IA su un catalogo più ampio, limitato dal loro RBAC del personale e registrato nei log di controllo, con le azioni sensibili che richiedono una conferma. Il ticket inoltrato giunge a destinazione con il contesto di entrambe le parti.
Il suo set di correzione automatica è limitato a operazioni sicure e reversibili all'interno dei diritti previsti dal Suo piano: svuotamento della cache, riavvio dei worker PHP, ripristino di SSL, memoria entro i limiti del piano, riparazione delle tabelle, disattivazione di un plugin che causa errori irreversibili; inoltre, ogni correzione è seguita da una nuova verifica. Qualsiasi operazione distruttiva, che comporti costi o che esuli da tali tutele richiede la Sua esplicita conferma oppure viene affidata a un operatore umano. Ciò riduce notevolmente il raggio d'impatto, ma nessun ripristino automatico è privo di rischi; per questo motivo, ogni azione viene registrata nel log di controllo ed è supportata da backup giornalieri.
Ogni query eseguita dall'assistente viene elaborata con la stessa sicurezza a livello di riga di Postgres del resto della piattaforma, limitata alla Sua organizzazione, e l'indice di recupero da cui legge è limitato al tenant allo stesso modo. Nella piattaforma non esiste alcun percorso di query cross-tenant che possa utilizzare, e la ricerca pubblica di marketing e del centro assistenza viene eseguita su un indice separato e non correlato al tenant.
Esattamente ciò che il Suo ruolo consente, e niente di più. I permessi vengono risolti tramite il catalogo dettagliato module.action della piattaforma rispetto alla Sua appartenenza — pertanto l'assistente di un ruolo di sola lettura o di fatturazione può leggere e fornire consulenza laddove tali ruoli possono farlo, ma non può richiamare azioni non concesse a tali ruoli.
In due modi. Legge lo stato in tempo reale della piattaforma e i segnali di osservabilità per il sito in questione: tempo di attività, errori, SSL e DNS, limiti di risorse, segnalazioni di malware, integrità del database e della cache. Inoltre, recupera le informazioni da un indice di articoli della knowledge base e dai ticket risolti della Sua organizzazione, incorporati in modalità multilingue e regolati dalla sicurezza a livello di riga.
Fornisce una guida dettagliata basata sulla knowledge base e, se è ancora necessario l'intervento umano, apre un ticket precompilato con le diagnosi eseguite, i tentativi di risoluzione e i risultati. L'assistenza opera quindi nella Sua lingua: il Suo messaggio viene memorizzato in originale e tradotto in inglese per l'operatore, mentre la risposta viene ritradotta al momento dell'invio.
Sì — tutte le 58 lingue supportate, in ogni fase. L'esecuzione della diagnostica, le spiegazioni, i passaggi guidati e l'intera cronologia del ticket operano nella lingua del cliente, e il livello di recupero utilizza incorporamenti multilingue affinché le conoscenze sottostanti siano accessibili indipendentemente dalla lingua in cui viene posta la domanda.
Sì. L'assistente è un'interfaccia per il catalogo delle azioni; il nostro server MCP è un'altra. Colleghi Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop o qualsiasi client compatibile con MCP tramite OAuth 2.1 e token revocabili per strumento con ambito a livello di organizzazione, e gestisca le stesse funzionalità ovunque stia già lavorando.
Le automazioni di AI Pack utilizzano le Sue chiavi di provider, conservate nel nostro archivio delle credenziali, consentendoLe di pagare direttamente il Suo provider di modelli per ciò che le Sue ricette consumano. I limiti di spesa per cliente, i limiti di frequenza, la registrazione delle azioni e l'approvazione umana facoltativa prima della pubblicazione delimitano tale utilizzo. Gli elementi inclusi nel piano sono elencati nella pagina dei prezzi.
Iniziate una prova di 14 giorni senza carta di credito, provocate intenzionalmente un errore e guardate l'assistente individuarlo, correggere ciò che è sicuro e spiegare il resto. Garanzia di rimborso di 30 giorni, migrazioni gratuite, nessun vincolo.
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