Se la rete CDN del Suo sito è sospesa

Un provider CDN può sospendere o disattivare la zona che distribuisce un sito, solitamente senza indicarne il motivo. Il Suo sito web continua a funzionare correttamente sui nostri server, ma i visitatori che lo raggiungono tramite quella rete visualizzano invece una pagina di errore.

Cosa accade automaticamente

Controlliamo ogni zona CDN sulle nostre reti ogni dieci minuti. Quando la zona da cui viene distribuito il Suo sito risulta sospesa da un'ora, spostiamo il sito su un'altra CDN del nostro pool:

1. Creiamo il sito sulla nuova CDN lasciando intatta la vecchia zona.
2. Indirizziamo il Suo dominio verso la nuova CDN. I Suoi nameserver non cambiano, quindi non occorre aggiornare nulla presso il Suo registrar.
3. Verifichiamo dall'esterno che il Suo sito risponda nuovamente e solo a quel punto Le inviamo un'e-mail per comunicarLe che è tornato online.

Le pagine potrebbero caricarsi da una cache vuota per un breve periodo mentre la nuova rete provvede a popolarla.

Quando non possiamo spostarlo per Lei

Per alcuni siti è necessario che sia Lei a decidere:

• il sito si trova su un account CDN personale: è il Suo account e la scelta spetta a Lei;
• il DNS del Suo dominio non è gestito da noi, pertanto non possiamo indirizzarlo verso la nuova CDN;
• il trasferimento non è stato completato.

In tal caso riceverà immediatamente un'e-mail e un avviso nella pagina CDN del sito. Apra la pagina e scelga un'altra CDN: creeremo la nuova zona, vi indirizzeremo il Suo dominio e rimuoveremo quella precedente non appena la nuova sarà operativa. Se il DNS del Suo dominio è altrove, risponda all'e-mail e Le indicheremo quale record modificare.