Base di conoscenza
Non riesco ad accedere al pannello di amministrazione del mio WordPress
Non riuscire ad accedere a wp-admin è un problema risolvibile che nella maggior parte dei casi non richiede un ticket di supporto. Ecco l'ordine in cui procedere con i tentativi.
Perdere l'accesso a wp-admin è recuperabile. Segui questi passaggi nell'ordine indicato: i primi sono più sicuri.
1. È un problema di login o del sito?
Se l'intero sito non è raggiungibile, non si tratta di un problema di login. Inizia invece con l'articolo sui siti offline.
2. Usa il login con un clic dalla tua dashboard
Non ti serve la password di WordPress. Apri il sito nella tua dashboard Zinn® e usa il login con un clic: ti autenticherà come amministratore senza richiedere la password di WordPress.
Questo risolve immediatamente la maggior parte dei blocchi, inclusi una password dimenticata e un'email di reset della password non funzionante.
3. Se il login con un clic non funziona
Di solito significa che WordPress stesso rifiuta di caricare la sua area di amministrazione, e le cause più comuni sono:
- Un conflitto tra plugin. Un plugin si è aggiornato male e sta bloccando l'amministrazione. Disabilitare i plugin è la soluzione standard e può essere fatto dal gestore file rinominando la cartella dei plugin.
- Un ciclo di reindirizzamento. Di solito è dovuto a un URL del sito errato dopo un cambio di dominio: WordPress ti reindirizza a un dominio che non punta più qui.
- Un plugin di sicurezza avanzata che ha bloccato il tuo indirizzo IP dopo tentativi falliti.
4. Non reinstallare WordPress
È un istinto comune ma raramente aiuta. Nessun problema in questo elenco si risolve reinstallando, e una reinstallazione su un sito attivo può far perdere le personalizzazioni che non si trovavano nel tema.
Cosa includere in un ticket
Cosa vedi: una pagina bianca, un messaggio di errore, un reindirizzamento al login o un messaggio sui troppi tentativi. Questi quattro elementi indicano quattro cause diverse, e la differenza tra essi costituisce la maggior parte della diagnosi.
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