Gestione e manutenzione del server: di cosa si occupa Zinn® sul vostro server

Ogni server ordinato da noi è Autogestito o Gestito da Zinn®. L'etichetta si trova nell'elenco dei server e nella pagina di ciascun server, sotto Manutenzione del server.

Autogestito: il server è completamente a Vostra disposizione

Ottenete l'accesso come root e gestite il server a Vostro piacimento. Gli aggiornamenti, il monitoraggio e le correzioni spettano a Voi. Il nostro team di supporto risponderà alle Vostre domande, ma gli interventi sul server (aggiornamenti, correzioni, installazioni) richiedono la manutenzione gestita. Se ci richiedete un intervento su un server autogestito, Vi indirizzeremo prima al componente aggiuntivo per la manutenzione gestita.

Gestito da Zinn®: ci prendiamo cura del server al Vostro posto

Aggiungete la manutenzione gestita e ci occuperemo del server per Voi:

• Aggiornamenti di sicurezza. Applichiamo gli aggiornamenti di sicurezza del sistema operativo e Vi avvisiamo quando è necessario un riavvio, in modo da poter concordare un orario con noi.
• Monitoraggio con reperibilità. Il Vostro server ci invia segnalazioni ogni poche ore. Se smette di rispondere o se ci sono aggiornamenti in attesa, il nostro team reperibile viene allertato.
• Ripristino del servizio. Se un container, il server, un disco o la rete si bloccano, ripristiniamo il servizio e Vi spieghiamo l'accaduto. Gli errori nel Vostro codice non sono inclusi nella manutenzione gestita: Vi comunicheremo quanto rilevato e il nostro team di Sviluppo personalizzato potrà correggerli per Voi.
• Interventi sul server tramite ticket. Richiedeteci gli interventi sul server aprendo un ticket di supporto.

Conserverete l'accesso come root per tutto il tempo.

Cosa non include la manutenzione gestita

L'assistenza gestita si occupa del server e di ciò che lo fa funzionare: il sistema operativo, i container, i dischi e la rete. Non copre il codice scritto da Lei né le applicazioni che installa. Quando rileviamo un errore nel Suo codice durante il ripristino del servizio, Le comunichiamo quanto emerso affinché sappia dove intervenire, e il nostro team di Sviluppo personalizzato potrà correggerlo per Lei come prestazione separata.

Aggiunta dell'assistenza gestita

Spunti la casella dell'assistenza gestita al momento dell'ordine del server, oppure apra la pagina del server e scelga Aggiungi assistenza gestita in qualsiasi momento. La pagina mostra il prezzo mensile nella Sua valuta prima dell'aggiunta. L'importo viene sommato al costo mensile del server a partire dal rinnovo successivo, mentre per il resto del mese corrente l'addebito è proporzionale.

Dopo averla aggiunta, scelga Connetti questo server. Ci fornirà l'accesso root una sola volta; lo utilizzeremo per configurare gli aggiornamenti di sicurezza automatici e un piccolo agente di monitoraggio, dopodiché lo elimineremo. La scheda mostrerà quindi l'ultima segnalazione del server, eventuali aggiornamenti di sicurezza in attesa, l'ultima applicazione delle patch e gli aggiornamenti recenti.

In caso di mancato pagamento dell'account

L'assistenza gestita viene sospesa finché il conto non risulta in regola con i pagamenti. Non viene annullato né eliminato nulla, e l'assistenza riprenderà automaticamente non appena il conto sarà saldato.

Rimozione dell'assistenza gestita

Scelga Rimuovi assistenza gestita nella pagina del server. Manterrà l'assistenza fino al termine del periodo già pagato, dopodiché il server diventerà autogestito.