Knowledge base
Come vi pagano i clienti, cosa succede quando non lo fanno e cosa potete impostare.
Fatturazione clienti → Saldi a credito clienti e Fatturazione clienti → Sollecito pagamenti.
Ogni cliente ha un saldo nella propria valuta. Le fatture attingono prima da quest'ultimo e addebitano la parte restante sul metodo di pagamento indicato: lo stesso meccanismo del Suo portafoglio, un livello più sotto.
Può accreditare Lei stesso fondi sul portafoglio di un cliente: una concessione commerciale, un rimborso concordato o un pagamento anticipato effettuato tramite bonifico bancario.
Una pianificazione stabilita da Lei: quanti tentativi, a quale intervallo, cosa viene comunicato al cliente a ogni passaggio e cosa accade al termine. La conclusione spetta a Lei: sospendere i siti oppure lasciarli attivi continuando a sollecitare.
Nulla viene sospeso se non è previsto dalla pianificazione. Un sito cliente che si oscura a causa di una carta che richiedeva una nuova approvazione è un cliente perso; per questo motivo, la pianificazione predefinita è volutamente paziente.
Inviate con il Suo marchio, nella lingua del cliente, secondo i Suoi orari. Può modificare il testo; i modelli sono un punto di partenza e non una struttura rigida.
Quali clienti sono in ritardo, di quanto e da quanto tempo, su un'unica schermata. È questo il valore che merita di essere monitorato settimanalmente: l'attività di rivendita non va male all'improvviso, ma lentamente, a causa delle fatture non pagate.
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