Addebiti aggiunti dal nostro team, piani personalizzati e fatture emesse in anticipo

Alcune voci che fatturiamo sono concordate direttamente con Lei anziché acquistate da un listino prezzi — un piano di hosting personalizzato per un server configurato appositamente per Lei, una migrazione o un intervento una tantum. Queste voci compaiono in Fatturazione nella scheda denominata Addebiti aggiunti dal nostro team, sopra le Sue fatture.

Cosa mostra la scheda

• La causale, con la descrizione redatta appositamente per Lei da un membro del nostro team.
• L'importo, al netto delle imposte, e la frequenza di fatturazione — una tantum, ogni mese, ogni 3 mesi, ogni 6 mesi o ogni anno.
• La data di scadenza successiva e tutte le date già fatturate, con l'indicazione dello stato di pagamento.

Piani personalizzati fatturati a intervalli di più mesi

Un piano personalizzato si rinnova secondo una propria pianificazione — per esempio ogni 3 mesi a partire dalla data concordata. Ogni rinnovo genera una normale fattura: le imposte del Suo Paese vengono aggiunte al prezzo concordato e la fattura viene mostrata insieme a tutte le altre.

Fatture emesse prima della data di scadenza

Se effettua il pagamento manualmente, possiamo emettere ciascuna fattura fino a 60 giorni prima della scadenza. Essa compare immediatamente in Fatturazione sotto In attesa di pagamento, con il pulsante Paga ora, consentendoLe di saldarla in qualsiasi momento prima della data di scadenza. Nessun importo viene addebitato automaticamente prima della data di scadenza e non viene inviato alcun sollecito prima di essa.

Se un addebito non viene pagato

A partire dalla data di scadenza riceverà i consueti solleciti. Se l'addebito copre i costi di un server gestito per Suo conto e rimane insoluto, il server viene sospeso con le stesse modalità previste per qualsiasi servizio di hosting non pagato. Il saldo della fattura lo riattiva immediatamente — non occorre contattarci.

Domande su un addebito

Apra un ticket da Assistenza specificando l'addebito in questione. Possiamo fornirLe spiegazioni, modificarlo a partire dal periodo successivo o annullarlo — le fatture già emesse vengono corrette tramite nota di credito.