Unduh atau hapus data akun Anda

Anda dapat mengunduh salinan dari semua yang tersimpan di akun Anda bersama kami, atau meminta kami untuk menghapus akun tersebut. Keduanya berada di dasbor di bawah Pengaturan, pada kartu Data Anda. Hanya pemilik akun yang dapat menggunakannya, dan kami meminta Anda untuk masuk kembali terlebih dahulu, karena masing-masing opsi ini menyerahkan seluruh akun.

Unduh data Anda

1. Buka Pengaturan dan temukan Data Anda.
2. Tekan Minta ekspor data. Jika kami meminta Anda untuk masuk kembali, silakan lakukan; Anda akan langsung kembali ke tempat yang sama.
3. Kami menyusun berkas tersebut di latar belakang. Proses ini biasanya memerlukan waktu beberapa menit, dan kartu akan menampilkan Siap setelah selesai.
4. Tekan Unduh. Setiap penekanan memberi Anda tautan baru yang berlaku selama 15 menit.

Berkas tersebut berupa zip dari JSON — satu berkas untuk setiap jenis rekaman (akun Anda, tim Anda, situs web, domain, penagihan, faktur, tiket, dan hal lainnya yang disimpan untuk organisasi Anda), ditambah manifest.json yang memuat daftarnya. Berkas ini dapat dibaca mesin, sehingga Anda dapat membawanya ke penyedia lain. Kata sandi, kunci, dan rahasia keamanan lainnya tidak disertakan; hal tersebut muncul sebagai [redacted].

Unduhan tersedia selama 7 hari. Setelah itu, berkas akan dihapus, dan Anda dapat meminta yang baru kapan saja.

Hapus akun Anda

1. Buka Pengaturan, temukan Data Anda, dan tekan Hapus akun ini.
2. Ketik nama organisasi Anda persis seperti yang tertera, dan centang kotak untuk mengonfirmasi bahwa Anda memahami apa yang akan terjadi.
3. Masuk kembali jika kami memintanya.

Sejak saat itu tidak ada yang diperpanjang, jadi Anda tidak akan ditagih lagi. Penghapusan itu sendiri berjalan setelah periode jeda 14 hari. Hingga saat itu, kartu akan menampilkan tanggal penghapusan akan dijalankan dan tombol Batalkan penghapusan: batalkan, dan tidak ada yang dihapus. Jika Anda membatalkannya, aktifkan kembali perpanjangan otomatis di Penagihan untuk apa pun yang ingin Anda simpan.

Saat periode jeda berakhir, kami:

• menutup akun dan menghentikan situs webnya;
• menghapus orang-orang di dalamnya: siapa pun yang tidak berada di organisasi lain juga akan dihapus akses masuknya serta dihapus nama dan alamat emailnya;
• menimpa detail kontak dan pesan di semua hal lain yang ada di akun tersebut.

Akun dengan saldo yang belum dibayar tidak dapat dihapus sampai saldo tersebut dilunasi.

Apa yang kami simpan, dan alasannya

Undang-undang perpajakan mengharuskan kami menyimpan faktur, nota kredit, dan catatan pembayaran selama 10 tahun setelah tahun penerbitannya. Kami menyimpannya persis seperti saat diterbitkan dan tidak menggunakannya untuk hal lain. Domain yang masih Anda miliki akan tetap menyimpan detail pendaftarannya selama domain tersebut tetap terdaftar, karena pihak registri mewajibkannya. Kami juga menyimpan catatan bahwa akun Anda telah dihapus.

Pertanyaan

Jika Anda ingin penghapusan dilakukan lebih cepat daripada yang dimungkinkan oleh periode jeda, atau Anda memiliki pertanyaan tentang data Anda, buat tiket bantuan dari dasbor.