Saat Anda tidak dapat masuk

1. Tautan setel ulang kata sandi

Gunakan "Lupa kata sandi" pada layar masuk. Email akan tiba dalam waktu satu menit; periksa folder spam, karena email setel ulang kata sandi adalah jenis email yang paling mungkin disaring.

2. Kode autentikasi dua faktor ditolak

Hampir selalu disebabkan oleh penyimpangan waktu pada ponsel Anda. Kode berbasis waktu dihasilkan dari jam perangkat, jadi ponsel yang waktunya meleset tiga puluh detik akan menghasilkan kode yang kami tolak. Aktifkan waktu otomatis di pengaturan ponsel Anda dan coba lagi.

Jika Anda kehilangan perangkat tersebut sepenuhnya, gunakan salah satu kode pemulihan yang diberikan saat Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor. Jika kode tersebut juga hilang, dukungan pelanggan dapat memverifikasi identitas Anda melalui cara lain — buat tiket dukungan dari alamat email yang terdaftar di akun.

3. "Akun Anda bukan anggota organisasi mana pun"

Anda telah berhasil masuk tetapi belum diundang ke organisasi mana pun, atau undangan tersebut dikirim ke alamat email yang berbeda dari yang Anda gunakan untuk masuk. Orang yang mengundang Anda dapat melihat alamat yang dituju.

4. Berhasil masuk, tetapi panel kosong

Periksa pengalih organisasi di bagian atas. Jika Anda tergabung dalam lebih dari satu organisasi, Anda mungkin sedang melihat organisasi yang salah.

5. Rekan kerja Anda bisa masuk dan Anda tidak bisa

Jika demikian, masalahnya ada pada akun Anda, bukan pada platform. Mulai lagi dari langkah 1.

⚠️ Kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda, dan tidak ada email dari kami yang akan meminta Anda masuk untuk menghindari penangguhan. Jika ada email yang melakukannya, itu bukan dari kami.