Pusat Pengetahuan
Saya terkunci dari admin WordPress saya
Tidak dapat mengakses wp-admin adalah hal yang dapat dipulihkan dan sebagian besar tidak memerlukan tiket dukungan. Berikut adalah urutan langkah yang dapat dicoba.
Kehilangan akses ke wp-admin dapat dipulihkan. Kerjakan langkah-langkah berikut secara berurutan - yang lebih awal lebih aman.
1. Apakah ini masalah login, atau masalah situs?
Jika seluruh situs down, ini bukan masalah login. Mulailah dengan artikel situs down sebagai gantinya.
2. Gunakan login satu-klik dari dasbor Anda
Anda tidak memerlukan kata sandi WordPress Anda. Buka situs di dasbor Zinn® Anda dan gunakan login satu-klik - ini akan memasukkan Anda sebagai administrator tanpa kata sandi WordPress sama sekali.
Ini menyelesaikan sebagian besar masalah penguncian secara langsung, termasuk lupa kata sandi dan email reset kata sandi yang rusak.
3. Jika login satu-klik tidak berfungsi
Itu biasanya berarti WordPress sendiri menolak untuk memuat adminnya, dan penyebab umumnya adalah:
- Konflik plugin. Sebuah plugin memperbarui dengan buruk dan merusak admin. Menonaktifkan plugin adalah perbaikan standar, dan dapat dilakukan dari pengelola file dengan mengubah nama folder plugin.
- Perulangan pengalihan. Biasanya URL situs salah setelah perubahan domain - WordPress mengalihkan Anda ke domain yang tidak lagi mengarah ke sini.
- Plugin keamanan yang diperketat yang telah mengunci alamat IP Anda setelah percobaan yang gagal.
4. Jangan instal ulang WordPress
Itu adalah insting umum dan jarang membantu. Tidak ada yang ada di daftar ini yang diperbaiki dengan menginstal ulang, dan menginstal ulang di atas situs yang aktif dapat menghilangkan kustomisasi yang tidak ada di tema.
Apa yang harus disertakan dalam tiket
Apa yang Anda lihat - halaman putih, pesan kesalahan, pengalihan kembali ke login, atau pesan tentang terlalu banyak percobaan. Keempat hal tersebut mengarah pada empat penyebab berbeda, dan perbedaan di antara keduanya adalah sebagian besar dari diagnosis.
Masih bingung?
Dukungan disertakan di setiap paket dan dijawab dalam bahasa Anda sendiri.
Hubungi dukungan → Semua artikel →