Pembayaran terlambat: apa yang dicakup oleh pembayaran Anda

Pembayaran yang terlambat melunasi periode unpaid terlama terlebih dahulu

Setiap pembayaran melunasi periode tagihan terlama yang masih belum dibayar — bukan untuk hari-hari setelah pembayaran dilakukan. Jadi, jika paket bulanan Anda telah dibayar hingga 22 Agustus dan Anda membayar satu bulan pada 18 Oktober, pembayaran tersebut mencakup 22 Agustus hingga 21 September. Bulan tersebut sudah lewat, sehingga akun Anda masih menunggak: 21 September hingga 21 Oktober juga belum dibayar.

Situs dan layanan Anda akan aktif kembali segera setelah setiap periode yang belum dibayar, termasuk periode saat ini, telah dilunasi.

"Saya sudah membayar tetapi situs saya masih dijeda"

Itu berarti pembayaran tersebut mencakup periode sebelumnya dan setidaknya masih ada satu periode lagi yang belum dilunasi. Buka Penagihan: halaman ini menampilkan

• periode apa yang dicakup oleh pembayaran terakhir Anda, beserta tanggalnya;
• berapa banyak periode yang masih menunggak, tanggal yang dicakup, dan jumlahnya sebelum pajak;
• tombol Bayar semua tunggakan yang membuat satu faktur untuk semuanya.

Kami juga mengirimkan email kepada Anda setelah pembayaran yang tidak mencakup seluruh tagihan, dalam bahasa Anda sendiri, dengan tanggal yang sama dan tautan untuk membayar sisanya.

Sebelum Anda membayar

Setiap layar pembayaran menyatakan apa yang dicakup oleh pembayaran tersebut dan apakah jumlahnya mencukupi: "Pembayaran ini mencakup 22 Agustus hingga 21 September. Setelah ini, 1 periode tagihan masih belum dibayar, sehingga layanan Anda tetap dijeda sampai periode tersebut juga dibayar" — atau "Pembayaran ini mengaktifkan kembali layanan Anda."

Membayar semuanya sekaligus

Penagihan → Bayar semua tunggakan membuat satu faktur untuk setiap periode yang belum dibayar dan tidak membebankan biaya apa pun sampai Anda membayarnya. Anda dapat membayarnya dengan kartu, PayPal, kripto, atau dari saldo akun Anda. Setelah dibayar, layanan Anda akan langsung aktif kembali, dan faktur perpanjangan terpisah yang digantikannya akan dibatalkan sehingga Anda tidak akan pernah ditagih dua kali untuk bulan yang sama.

Anda juga dapat membayar perpanjangan satu per satu dari Penagihan → Menunggu pembayaran; masing-masing mencakup satu periode, dan periode berikutnya akan muncul segera setelah periode sebelumnya dibayar.

Langganan yang dibayar melalui jadwal PayPal sendiri

Jika PayPal mendebit langganan Anda secara otomatis, PayPal menagih setiap periode sesuai jadwalnya sendiri. Penagihan tetap menampilkan apa yang masih tertunggak dan kapan layanan Anda akan aktif kembali.

Lihat juga pembayaran terlewat, penangguhan, dan pembersihan.