Kartu saya ditolak

Pembayaran yang ditolak hampir tidak pernah berarti ada masalah dengan akun Anda di sini. Berdasarkan urutan kasus yang paling sering kami temui:

1. Bank Anda meminta konfirmasi dan tidak ada yang merespons

Sebagian besar pembayaran online dengan kartu Eropa memerlukan satu langkah persetujuan khusus. Jika Anda tidak sedang memegang ponsel saat pembayaran diproses, bank akan menolaknya tanpa memberikan alasan kepada kami. Coba lagi pembayaran dari Penagihan → Metode pembayaran saat Anda memegang ponsel.

2. Kartu kedaluwarsa atau alamat penagihannya berubah

Kami menyimpan data kartu Anda tetapi tidak dapat melihat tanggal kedaluwarsa yang baru. Tambahkan kembali kartu tersebut dengan detail saat ini dan jadikan sebagai metode utama Anda; kartu yang lama kemudian dapat dihapus.

3. Bank memblokirnya karena dianggap tidak biasa

Biaya hosting sering kali menjadi pembayaran pertama yang dilakukan kartu ke perusahaan di negara lain. Bank Anda mungkin menahannya sekali dan mengizinkannya setelah itu. Mencoba kembali biasanya berhasil; jika tidak, cukup hubungi bank Anda satu kali.

4. Memang benar-benar tidak ada cukup dana

Jarang terjadi, dan ini adalah satu-satunya kasus di mana solusinya tidak ada di halaman ini.

Apa yang terjadi dengan situs Anda sementara itu

Tidak ada, untuk sementara waktu. Pembayaran yang gagal akan memicu jadwal percobaan ulang dan kami akan mengirimkan email kepada Anda pada setiap tahap. Situs Anda akan tetap aktif selama masa percobaan ulang — kami tidak akan menurunkan situs hanya karena kartu perlu disetujui ulang.

Tambahkan metode pembayaran cadangan di Penagihan → Metode pembayaran. Saat metode utama gagal, kami akan mencoba metode cadangan sebelum hal lain terjadi, dan sebagian besar pelanggan tidak pernah menyadari jika terjadi penolakan.